Itävallan pelaajalla on vaikeuksia nostaa varoja, koska valitun maksutavan kautta suoritetut maksutapahtumat eivät ole käytettävissä. Pelaaja ilmoitti meille, että kasino maksoi hänelle.
Automaattinen käännös:
Casinoin - Pelaajan on vaikea nostaa voittoja.
Automaattinen käännös:
Määrä: 700 €
Casinoin
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
3 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei, sunnuntaina 28. helmikuuta 2021 talletin 100 € kahdesti pankkisiirrolla, sitten voitin jotain ja haluan maksaa tähän mennessä maksamani voitot (yhteensä 700 €).
Tuki ilmoitti minulle 28. helmikuuta 2021, että voit nostaa 100 € vain ensimmäisen 24 tunnin sisällä ensimmäisen talletuksen jälkeen.
1. maaliskuuta 2021 yritin maksaa 700 €. Jälleen minun on otettava yhteyttä tukeen, joka puolestaan kiinnittää huomioni siihen, että et voi nostaa pankkisiirrolla ja olet tarjonnut minulle maksua salausvaluutan kautta, minun on vain tehtävä talletus salauslompakkoani käyttäen. Tein tuon.
1. maaliskuuta 2021 lähtien olen ollut yhteydessä päivittäin tukeen, joka kirjoittaa minulle saman asian joka kerta, kun maksaminen salauksen kautta ei ole tällä hetkellä mahdollista toimintahäiriön takia.
Auttakaa.
Parhain terveisin
Günter
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Günter,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että maksutapojen moninaisuutta ja saatavuutta ei hallita yksinomaan kasino. Useilla tekijöillä, kuten lisenssiviranomaisella, maantieteellisellä sijainnilla, maksupalveluntarjoajien kanssa tehdyillä sopimuksilla ja pankkirajoituksilla, on kaikilla suuri vaikutus.
Keräsitkö nämä voitot vain bonuspelillä vai oikealla rahalla? Oletko koskaan tehnyt onnistuneen vetäytymisen aiemmin, vai oliko tämä ensimmäinen yrityksesi?
Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se edelleen osoitteeseen kristina.s@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Pelaaja ilmoitti meille sähköpostitse, että hänelle on maksettu.
Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, lopetamme sen järjestelmällämme "ratkaistuna". Kiitos yhteistyöstäsi ja älä epäröi ottaa yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Automaattinen käännös:
