KotiValituksetCasinochan - Pelaaja kamppailee täydentääkseen KYC-vahvistusta.

Casinochan - Pelaaja kamppailee täydentääkseen KYC-vahvistusta.

Automaattinen käännös:

Määrä: 60 000 Kč

Casinochan
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 25.10.2020 | Tapaus suljettu : 9.11.2020
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

4 vuotta sitten
Käännös

Tšekin tasavallan pelaaja on toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat KYC: lle. Valitettavasti vahvistus on edelleen kesken. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

He eivät ole pystyneet maksamaan minulle rahaa yli kolmen viikon aikana. He lähettävät minulle aina ensin sähköpostin "VALINTAPYYNTÖ SAATU" ja yleensä 5 minuutin sisällä toiseen sähköpostiin "VALINTAPYYNTÖ PERUUTETTU". He haluavat silti joitain asiakirjoja ... Ikävä kyllä, he tietävät jo kaiken minusta, ja saman asian uudestaan ja uudestaan. Voiko kukaan neuvoa mitä ja miten edetä. Kiitos MS

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Michal,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Mikään lisensoiduista kasinoista ei ota KYC: tä kevyesti. Näyttää siltä, että kasinolla on tiukka vahvistusprosessi, mutta se ei ole epätavallista. Ehdotan, että otat yhteyttä kasinoon ja selvität, mitä asiakirjoja tarkalleen vaaditaan, ja toimita ne mahdollisimman laadukkaasti ja mahdollisimman pian. Jos kaikki tiedot ovat oikein, kasinolla ei pitäisi olla mitään syytä lykätä nostoa.

Voisitteko kertoa kuinka monta päivää sitten olet aloittanut vahvistusprosessin? Viimeiseksi, lähetä kaikki asiaankuuluva viestintä osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Michal,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa tutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista