Suomalainen pelaaja on kokenut kasinolla merkittävästi alhaisen voittosuhteen suuren 1200€ noston jälkeen, mikä on johtanut 1500€ tappioihin. Lisäksi hän on kohdannut pelihäiriöitä ja bonusten menetyksiä.
Olen pelannut tällä kasinolla useita kuukausia. Aluksi pari kertaa se vaikutti hyvältä ja pelien voitto-tappiosuhde oli hyvä ja maksoi bonuksia "normaalisti". Sitten ensimmäisen suuren noston (1200€) jälkeen en tiedä mitä tapahtui. Kaikki kuoli täysin ja jokainen mahdollinen peli maksoi ~10% voitosta tuhansista kierroksista ilman bonusta tai jos oli bonus, ne olivat täysin kuolleita (0-20x). Tämä jatkui 1500€ häviöön asti ja jatkuu edelleen. Tein jopa talletuksen yli 20 kertaa ja pelasin viikon peräkkäin joka päivä ja täsmälleen samat numerot ~10% voittosuhde.
Pelattiin peliä Wildswarm 2 maksimitasolle ennen kuin heidän lisenssinsä siirtyivät Mill-pelaamiseen. Kymmeniä tunteja ja tuhansia euroja peliin.
Lisenssivaihdon jälkeen piti luoda uusi tili ja kaikki käynnistyi uudelleen. Suurin bonustasoni meni, kun peliin sijoitettiin korkea keskimääräinen €. Se laskee keskimääräisen panoskoon ennen maksimitason bonuksen maksamista, joka määräytyy satunnaisesti, kun maksimitaso saavutetaan. Pelasin noin 1000€ 2€ panoksella ja sitten ehkä 500€ 0,5€ panoksella ja pienemmillä summilla. Joka tapauksessa bonuksen tulee olla lähellä 1 € panoskokoa rajoitettuina. Tämän saavuttaminen kesti useita tunteja ja tuhansia kierroksia. Nyt odotellaan vastausta casinobudilta, kuinka he aikovat kompensoida tämän. Päivitän tähän ketjuun mitä tahansa tapahtuu.
Hyvä Richardosfino,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Haluan kuitenkin ilmoittaa, että emme voi tehdä tapausta pelkästään kuvailemasi perusteella. Joskus saatat olla onnekas ja joskus ei; näin kasinot ja kasinopelit toimivat. Suosittelen lukemaan artikkelimme voittosuhteesta (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Jos sinulla on lisätietoa, joka auttaisi asiaamme, välitä se minulle. Valitettavasti tällä hetkellä, jos meillä ei ole todisteita siitä, että jotain epäreilua on meneillään, emme voi tehdä mitään. Jos sinulla on asiaa tukeva näyttö, älä epäröi julkaista sitä täällä tai lähettää sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.