Uruguaysta tullut pelaaja pyysi nostoa yli kuukausi sitten, mutta sitä ei ole vielä käsitelty. Päätimme lopettaa valituksen ratkaisemattomana, koska kasino ei vastannut.
Automaattinen käännös:
Casinobtc.bet - Pelaajan tyytymätön nostoprosessiin.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 196
Määrä: 2 216 €
Casinobtc.bet
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on monia asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei, olen Uruguaysta ja minulla on tili casinobtc.bet.
Tein talletuksen ja pelasin bonuksella. Voitin ja varmistin, että panosvaatimukset on täytetty. Ja sitten lähetin sähköpostitse tarvittavat asiakirjat ja sivusto hyväksyi ja vahvisti kaiken. Tein noston 5. helmikuuta. Lähetin sähköpostia sivustolle useita kertoja ja sanoin, että talousosasto tarkistaa pyyntöä. Kysyin myös live-chatista ja he sanoivat saman. Se on ollut yli kuukausi, eivätkä he ole vielä maksaneet. Auttaisitko minua.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Rakas Martha,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Ymmärränkö oikein, että tämä oli ensimmäinen yrityksesi vetäytyä? Mikä on kotiutuksesi tila - odota vai käsitelläänkö sitä?
Olisitko niin ystävällinen ja välitätkö asiaankuuluvaa viestintää sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ?
Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Kyllä, se on ensimmäinen peruuttamiseni. He kertoivat minulle, että peruutuspyyntöni on edelleen odottamassa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia Martha vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Peterille, joka on apuna. Toivotan sinulle suurinta onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei Martha,
Katsoin tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Otan yhteyttä kasinoon ja voin auttaa. Haluaisin kutsua Casinobtc.betin keskusteluun osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Haluamme pyytää Casinobtc.betiä vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei pysty vastaamaan asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisemattomaksi", mikä voi vaikuttaa kielteisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei Martha,
Yritin ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta ilman menestystä. Pelkään, että ei ole paljon tekemistä ilman heidän puolisonsa yhteistyötä. Merkin valituksen "ratkaisemattomaksi" järjestelmäämme. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan asiasta sähköpostitse. Toivon, että voisin olla enemmän apua.
Parhain terveisin
Peter
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä