Saksalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa varojaan. Kasino ilmoitti käsittelevänsä BTC -nostoa. Pelaaja ei ole saanut mitään ja Casino lopetti vastaamisen eikä toimittanut todisteita.
casinobtc.bet ja 4crowscasino eivät maksa voittoni. Hän vaatii olemaan käyttämättä eri tekosyytä joka kerta maksaa.
Rakas Hakan,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessasi peruutusongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Voisitteko ilmoittaa, jos tilisi on täysin vahvistettu? Onko sinulle ilmoitettu, miksi et voi nostaa voittojasi? Onko se sisäinen kasinojärjestelmäongelma vai liittyykö se vain tiliisi?
Ymmärrä, että sinulla ei ole oikeutta nostamiseen ilman, että olet vahvistanut tiliäsi. Uskon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman ja vastaanottamaan voittosi mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Haluan nostaa Haluan tallettaa rahat pankkisiirrolla Yli 30 päivän kuluttua tapahtuma peruutetaan, rahat palautetaan kasinotililleni, ongelmana on, ettei selitystä anneta, kun kysyn
Kasinotililläni ei ole mitään ongelmaa. Haluan nostaa rahani pankkisiirrolla. Kasino ei talleta sitä.
Voisitteko ilmoittaa, jos tilisi on täysin vahvistettu? Kiitos paljon.
Tilin vahvistus ei ole ongelma .casinobtc.bet on tiedettävä mistä ongelma tulee ja sen on kerrottava minulle.
Paljon kiitoksia, Hakan, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Viliamille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Hakan,
Tarkastelin valitustasi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Casinobtc.betin tähän keskusteluun. Kasino, voisitteko määrittää, mikä on ongelma pelaajan vetäytymisessä?
Hei,
Kuten historiasta voimme nähdä, pelaajalla oli pankkisiirtonosto, jonka pankin sääntöjenmukaisuus hylkäsi, ja häntä kehotettiin käyttämään BTC: n nostoa sen sijaan, mutta pelaaja pyysi uudelleen pankkisiirtoa, joka hylättiin vielä kerran. Sen jälkeen hän aloitti BTC: n vetäytymisen 23. kesäkuuta 2021.
Vahvistusviesti lähetettiin myös 23. kesäkuuta 2021 klo 23.14, jossa on tietoja nostojen odotusaikasta, että voi kestää jopa 21 työpäivää, kunnes siirto saapuu pelaajan pankkitilille. Tästä hetkestä vetäytyminen on edelleen kesken. Toivomme, että se pitäisi selvittää pian.
Rakas Hakan,
Casinon lausunnon mukaan se tulisi maksaa 22.7.2021 saakka, joten pidennän ajastinta 10 päivällä. Kerro minulle, kun saat voittosi.
Casinobtc.bet peruutti maksuni ilman mitään syytä tai rahaa takaisin casinobtc.bet-tililleni
Haluamme pyytää Casinobtc.betiä vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei pysty vastaamaan asetetussa aikataulussa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.
Lisäkommentti soittimelta: "casinobtc.bet lähetti minulle sähköpostia. Maksusi peruutettiin, koska olet rikkonut joitain käyttöehtojamme pelatessani. Tästä päivästä alkaen en voi kirjautua sisään kasinotililleni estää tilini. Myös voittoni 3000 euroa hävisi"
Pahoittelen, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta tai todisteita asiasta, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen ratkaisemattomana.
Olen erittäin pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa negatiivisesti Kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi arvostelustamme.
Toivottavasti et törmää tällaiseen ongelmaan uudelleen.
Kasino voi milloin tahansa pyytää valituksen avaamista uudelleen.