Suomalainen pelaaja kohtaa ongelmia varojen nostamisessa Casinobit.iosta pyydettyjen KYC-asiakirjojen lähettämisen jälkeen. Huolimatta siitä, että hän on lähettänyt kaikki tarvittavat asiakirjat 23. syyskuuta ja vastaanottanut kuittauksen, tili pysyy lukittuna, ja pelaaja viivästyy tilin jatkuvaan tarkastukseen liittyvissä päivityksissä.
Elokuussa rekisteröidyin Casinobit.io-sivustolle ja pelasin melko paljon elo- ja syyskuussa. Syyskuun 20. päivänä, kun tililläni oli noin 15-20 000, kotiutukseni asetettiin pitoon ja tilille tuli ponnahdusikkuna, jossa minua pyydettiin lähettämään
En itse asiassa saanut sähköpostia tästä aluksi, mutta tuki auttoi minua tässä ja oli erittäin ystävällistä.
Lähetin kaikki pyydetyt 23. he ovat tunnustaneet saaneensa kaikki pyydetyt asiakirjat, mutta ovat sittemmin lukinneet tilin ja muutaman kerran, kun he ovat vastanneet päivitystä pyytäviin sähköposteihini, sanoivat, että pelini ja KYC ovat edelleen tarkistettavana. tämä on tulossa erittäin turhauttavaa tässä vaiheessa, koska se on paljon rahaa, ja se ei näytä tekevän mitään.
Rakas antiikki,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
hei
Kiitos paljon vastauksestasi, antiikki. Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
hei
Välitin hänelle nyt 3 sähköpostiketjua
Paljon kiitoksia, antiikki, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegani Mirkalle ( miroslava.d@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Rakas antiikki,
Nimeni on Mirka ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Nyt haluaisin kutsua CasinoBit.io:n edustajan mukaan tähän keskusteluun.
Hyvä CasinoBit.io,
Voisitteko antaa selvennyksen tähän tapaukseen?
Kiitos jo etukäteen,
Mirka
Rakas Mirka
Tätä pelaajaa on varoitettu, ja hän on tietoinen siitä, että hänen KYC- ja pelitilinsä ovat tarkistettavana. Tämä prosessi vie aikaa useiden epäselvien tekijöiden vuoksi:
Tähän mennessä pelaajalla on ollut 18 hyväksyttyä kotiutuspyyntöä yhteensä 71 723,61 dollarilla ja hän on tehnyt 26 talletusta 50 301,28 dollarin arvosta. Näet, että maksoimme tälle pelaajalle säännöllisesti, kunnes epäilyksiä heräsi.
Meidän on ilmoitettava sinulle, että olemme tunnistaneet pelaajan osaksi epäiltyä petosringiä, joka koskee viittä muuta tiliä. Nämä ovat ammattilaispelaajia, jotka tekevät suuria talletuksia (keskimäärin 2 000 dollaria joka kerta) ja käyttävät samanlaisia strategioita.
Kuten käyttöehtojemme kohdassa 6.3 todetaan, pidätämme oikeuden olla hyväksymättä ammattilaispelaajia, ja noudatamme tätä käytäntöä.
Hyvä CasinoBit.io,
Voisitko vahvistaa, onko mainitussa pelaajan tilin tarkistuksessa tapahtunut päivityksiä?
Kiitos.
Hei,
Voisitko vahvistaa, oliko viimeinen viestisi osoitettu meille vai suoraan pelaajalle (koska mainitsit viestissäsi "Dear Anttique")?
Hyvä CasinoBit.io,
Viesti oli osoitettu sinulle, tein vain virheen ja muokkasin sitä jo.
Ok, kiitos Mirka vahvistuksesta,
Olemme saaneet päätökseen pelaajan tilin tarkistuksen ja on vahvistettu, että pelaaja harjoittaa uhkapelitoimintaa ammatillisessa ominaisuudessa.
Tutkimuksemme paljasti, että useat muut pelaajat, jotka rekisteröityivät suunnilleen samaan aikaan ja käyttäytyvät samalla tavalla, jakavat yhteiset yhteysajat, pelaavat samoja pelejä ja tekevät merkittäviä talletuksia .
Näiden tekijöiden perusteella päättelemme, että pelaaja on osa laitonta uhkapeliryhmää.
5 osallistuvan pelaajan kokonaisvahingot ylittävät 100 000 dollaria (talletukset miinus nostot). Tämän seurauksena pelaajan tili on suljettu ja kaikki väärin ansaitut voitot on menetetty.
Kuten käyttöehtojemme kohdassa 6.3 todetaan, pidätämme oikeuden olla hyväksymättä ammattilaispelaajia, ja noudatamme tätä käytäntöä.
Hyvä CasinoBit.io,
Kiitos vastauksestasi. Voisitko toimittaa minulle todisteita mainitusta tilanteesta?
Voit lähettää sen osoitteeseen miroslava.d@casino.guru .
Kiitos.
Rakas Mirka
Edistyksellinen algoritmijärjestelmämme sisältää sisäiset parametrit, jotka on erityisesti suunniteltu havaitsemaan epäsäännölliset kuviot ja vilpilliset toimet, joita emme paljasta kolmansille osapuolille.
Tutkimuksessamme havaitsimme, että nämä henkilöt käyttivät samoja pelejä peräkkäin ja käyttivät identtisiä IP-lohkoja, mikä osoittaa koordinoitua käyttäytymistä.
Kuten käyttöehdoissamme, jotka kaikki pelaajat hyväksyvät rekisteröityessään, selvästi todetaan, tällaiset toimet katsotaan rikkomuksiksi. Tästä syystä tähän toimintaan liittyvät voitot on mitätöity.
On kuitenkin tärkeää huomata, että olemme aiemmin hyväksyneet 18 erillistä nostopyyntöä tälle pelaajalle, yhteensä 71 723,61 dollaria.
Tämä osoittaa, että toimintaamme ei oteta kevyesti tai perusteettomasti. Jos tarkoituksemme olisi toiminut vilpillisessä mielessä, olisimme puuttuneet asiaan paljon aikaisemmin.
Hyvän tahdon eleenä olemme valmiita palauttamaan pelaajan viimeisimmän talletuksen (1503,25 $), tilanteesta huolimatta.
Terveisin
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
