Espanjalainen pelaaja pyysi itseään kasinolta jo vuonna 2017 vakavan peliriippuvuuden vuoksi. Kasino antoi hänelle kuitenkin mahdollisuuden avata tilinsä uudelleen useita kertoja ja pelata rahansa pois. Emme saaneet vastausta kasinotiimiltä, joten tapaus suljettiin "ratkaisemattomana".
Vuonna 2017 loin tilin tälle kasinolle ja johtuen nettipelaamisriippuvuudestani suljin sen pysyvästi ja toistaiseksi (joten ilmaisin sen lähetetyissä sähköposteissa)
Yllätykseni on, että siitä lähtien nämä ihmiset ovat käyttäneet hyväkseen riippuvuusongelmaani antamalla minun avata tilin uudelleen useaan otteeseen tietäen, että olen sairas.
Tänään olen palauttanut tuolta ajalta saadut sähköpostit ja asianajajani on pyytänyt minua ottamaan heihin yhteyttä tai irtisanomme ne dgoj:n ja toimivaltaisen viranomaisen edessä.
Liitän mukaan kaikki tiedot sekä lopullisen sulkemispyynnön ja saman kasinon vahvistuksen mainitusta sulkemisesta.
Pyydän kaikkia 14.2.2017 jälkeen tehtyjä talletuksia
Minulla on enemmän kuvia, mutta se ei anna minun ladata niitä koon mukaan
kiitos auta minua kiitos
Hyvä Xotin35,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon ja kysymme heidän näkemystään, voisitko lähettää sähköpostit tai kuvakaappaukset, jotka osoittavat, että olet lähettänyt itsesulkupyynnön? Sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru . Ilmoititko pyynnössä, kuinka pitkäksi ajaksi haluat tilisi jäädytettävän ja miksi? Oletko onnistunut kirjautumaan samalle tilille, joka olisi pitänyt estää?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Olen jo lähettänyt sinulle kaiken.
Minulla on enemmän sähköposteja
Kaikissa niissä lukee, että tilini suljetaan ikuisesti online-uhkapeleihin liittyvien ongelmien vuoksi.
He jopa kertovat minulle, että he sulkivat sen määräämättömäksi ajaksi vuonna 2017 ja avasivat sen sitten uudelleen rikkoen vastuullista pelaamista koskevaa lakia ja hyödyntäen sairauttani, koska he tietävät, että pelaan paljon, kun minulla on epidemia.
Lähetin sinulle kaiken sähköpostitse otsikolla xotin35
Kiitos paljon
Kiitos paljon kuvakaappauksista. Ensimmäinen viestisi tilisi sulkemisesta on helmikuussa 2017. Vuotta myöhemmin, helmikuussa 2018, pyysit uutta pysyvää itsesulkua kasinolta. Oletko lähettänyt pyyntöä tilisi uudelleen avaamisesta? Jos on, voisitko toimittaa minulle myös kuvakaappaukset niistä, kiitos?
Kyllä, kun minulla oli uhkapelaamisen puhkeaminen, pyysin heitä avaamaan sen uudelleen, mikä lain mukaan, koska vuonna 2017 he sulkivat tilini pysyvästi nettipelaamiseen liittyvien ongelmien vuoksi, HE EIVÄT VOI AKTIVOINTI SITÄ MINUN puolestani. Mutta he avasivat sen hyödyntääkseen sairauttani.
Milloin viimeksi kirjauduit tilillesi? Kuinka monta kertaa olet pyytänyt tilisi avaamista uudelleen? Oletko nyt sulkenut itsensä pois vai käytätkö edelleen tiliäsi?
Edellisen kerran vuonna 2022. Olen poissuljettu, koska olen ilmoittautunut e. dgoj.
Luulen, että pyysin avaamista uudelleen vasta vuonna 2018.
Perjantaina soitin dgoj:lle ja olen täysin oikeassa, jos haluan valittaa, minun on tehtävä valitus itse dgoj-verkkosivustolla.
Kerroin kuitenkin heille, että väitän sitä täällä, he kertovat minulle, että jos emme pääse sopimukseen tällä tavalla, minun pitäisi ilmoittaa heille heidän verkkosivuillaan.
Kiitos paljon
Lähetä minulle DGOJ:n asiakirja, jossa vahvistetaan, että sinut on suljettu rahapelilaitosten ulkopuolelle, sekä päivämäärä, joka osoittaa, milloin itsesulku on voimassa. Sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru . Kiitos paljon.
Ilmoittauduin tällä viikolla, kun keskustelin dgoj:n kanssa tästä prosessista. Lähetin sen heille, mutta en ymmärrä, miksi he tarvitsevat sitä, koska he ovat rikkoneet nimenomaista oikeuttani sulkea tili pysyvästi uhkapeliongelmien vuoksi ja he ovat avanneet sen uudelleen.
Ilmoittautuminen on viime viikolta, ei mitään tekemistä ongelman kanssa. täällä paljastettu
Kiitos, että lähetit minulle rekisteröintilomakkeen. Valitettavasti se ei todellakaan liity tapaukseen, koska se on ollut aktiivinen vasta muutaman viikon.
Voitko tarkentaa, milloin tarkalleen vuonna 2022 kirjauduit tilillesi ja pelasit aktiivisesti? Etkö ole kirjautunut tilillesi sen jälkeen?
Katsotaanpa, vuonna 2017 minun piti sulkea tili pysyvästi, enkä olisi voinut pelata vuonna 2018 tai 2022.
Ilmaisin sen selvästi. MINULLA ON ONGELMIA VERKKOPELIN KANSSA, EIVÄT VOI AVAA TILINI UUDELLEEN, KOSKA ILMOITAN SITÄ.
Vuonna 2022 mielestäni syyskuussa.
He ovat käyttäneet hyväkseen sairauttani.
Luulen, että et ole ymmärtänyt minua, SINÄ OLET OHITTAnut ITSESULKOMISENI VERKKOPELIN ONGELMIEN JOHDAN.
Kiitos paljon
Paljon kiitoksia, Xotin35, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Jozefille ( jozef.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa tyytyväisenä lähitulevaisuudessa.
Hyvä Xotin35,
Arvostan todella, että jaat kokemuksesi Casino Guru -tiimin kanssa. Siirrymme nyt kasinolle.
Arvostan todella apuasi ja peliorganisaatioiden pääosaston apua. KIITOS
Hei hyvä, lakimies kysyy minulta onko kasino sanonut jotain? Koska odotamme vastaustasi toimiaksemme.
Kiitos paljon
Jos he eivät vastaa, mitä meidän pitäisi tehdä? Asianajajani käskee haastaa heidät suoraan oikeuteen.
kaikki parhaat
hei Näen, että kasino ei vastaa,, ja totuus on, että olen huolissani.
Kasino ei ole lausunut. Siitä mitä näen. Voitko auttaa meitä. Mitä vaiheita meidän on noudatettava? Kiitos
Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, joudumme sulkemaan valituksen "ratkaisemattomana". Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Hyvä Xotin35,
Pahoittelen häiriötä, mutta emme voi jatkaa tutkintaa, koska kasinotiimi ei ole vastannut. Vaihtoehtoinen ratkaisu olisi tehdä virallinen valitus kasinon toimilupaviranomaiselle. Olen enemmän kuin halukas auttamaan sinua tässä prosessissa, ja voit ottaa minuun yhteyttä alla olevaan sähköpostiosoitteeseen. Huomaa, että tällä valituksella on vaikutusta kasinon turvallisuusindeksiin verkkosivuillamme. Ota rohkeasti yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua.
Terveisin Jozef
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
