Iso-Britanniasta tuleva pelaaja on pyytänyt peruuttamista yli kuukausi sitten. Se on ollut vireillä siitä lähtien. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Automaattinen käännös:
Casino765 - Pelaajan vetäytyminen on viivästynyt.
Automaattinen käännös:
Määrä: 1 096 €
Casino765
Turvallisuusluokitus:MatalaTurvaluokitus
Matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on runsaasti asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
3 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Suoritin ensimmäisen vetäytymisen 26.5.2015. Olen toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat ja täyttänyt pankkitietoni. Poistumisasema on "hyväksytty" noin 28. toukokuuta. Olen lähettänyt enemmän sähköposteja kuin voin luottaa tukitiimiin, joka ei ole koskaan vastannut. Ainoa tapa, jolla puhun live chat -osiossa olevien ihmisten kanssa, jotka joko käskevät minun lähettää uuden sähköpostin tai että rahat ovat tililläni viikon loppuun mennessä, mitä ei ilmeisesti koskaan tapahdu tai heillä on vähän henkilöstöä johtuen pandemian. Kasino aloitti toimintansa toukokuussa keskellä pandemiaa, joten uskoisin, että heillä olisi nyt enemmän henkilökuntaa kuin alun perin aloitti, joten minua on vaikea uskoa. Haluaisin heidän maksavan nostokseni ja sulkevan tilini
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Rakas John,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut viivästyneestä vetäytymisestäsi. Voisitko kertoa, oliko se ensimmäinen sinun peruutusyrityksesi tässä kasinossa? Oletko saanut maksukuitti tai viitenumero tapahtuman seuraamiseksi? Jos kyllä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
On aivan tavallista, että nosto kestää muutaman päivän tai jopa viikon saadaksesi täydellisen käsittelyn. Tämä tarkoittaa, että voi kulua jonkin aikaa, ennen kuin rahat ilmestyvät tilillesi, varsinkin jos se on ensimmäinen nosto. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja että peruutuksesi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat viivästyneen peruutuksen. Odotan innolla kuulevani sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä