Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja on lähettänyt useita pyyntöjä tilin sulkemisesta, mutta hänellä on edelleen pääsy käyttöoikeuksiinsa. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Pyysi tilin sulkemista monta kertaa sivuston kautta. Lue aina viestisi on vastaanotettu. He eivät vastanneet kertaakaan. He ottivat edelleen talletuksia. Minulla oli riippuvuus siihen aikaan pari vuotta sitten. Kirjaudun tilille, sillä profiilissani ei juuri ole tietoja, enkä anna minun antaa tietoja.
Otin yhteyttä tukeen heidän kanssaan rekisteröidyn sähköpostini kautta, eivätkä he taaskaan vastanneet. He saivat minulta ehdottomasti tuhansia.
Yritä sulkea tili useaan otteeseen, mutta silti voin kirjautua sisään. Ei, minulla ei ole enää talletuksia. Kokonaissumma olisi yli 5000
Niin monet kasinot, joiden profiilit ovat puutteellisia, ottavat silti rahani.
Yritän ladata valokuvan profiilitiedoistani, jossa lukee Epäonnistunut?????
Hyvä rachelgould67,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärsinkö oikein, että olet tallettanut 5 000 puntaa ensimmäisen tilin sulkemispyynnön lähettämisen jälkeen?
Voisitko lähettää edelleen kaikki sähköpostit tai kuvakaappaukset, jotka osoittavat, että olet lähettänyt tilisi sulkemispyyntöjä? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru . Ilmoititko näissä pyynnöissä, kuinka pitkäksi ajaksi haluat tilisi suljettavan, ja kerroitko selkeästi syyn siihen?
Lopuksi, en ole löytänyt tätä kasinoa tietokannastamme. Olisitko niin ystävällinen ja laittaisit tänne linkin kasinoon, jonka kanssa sinulla on ongelmia, jotta voimme lisätä siitä arvostelun?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Yritin eilen ladata kuvia, mutta se ei onnistunut.
Ei, en ole tallettanut 5000 sen jälkeen, kun olen pyytänyt tilin sulkemista. Ne on yhdistetty casino 24:n kanssa. Täsmälleen samat ongelmat silloin.
En voi saada takaisin heille lähetettyjä viestejä ajan kuluessa, koska viestit lähetetään kyseisen sivuston kautta. Muka!!
Kiitos vastauksestasi, rachelgould67. Voisitko selventää, mitä riita-arvo (5 000 puntaa) edustaa? Onko tililläsi tällä hetkellä varoja?
Lisäksi pelkään, että emme voi jatkaa tämän tapauksen käsittelyä ilman tilin sulkemispyyntöä.
Heillä on automaattinen vastaussivu yhteydenottoa ja viestien lähettämistä varten. Tein sen lukemattomia kertoja. Et pääse niihin käsiksi.
Saitko profiilikuvan?
Ei rahaa tilillä. Riippuvuuden takia tehdyt talletukset, joista kerroin heille viesteissä.
Heiltä tuli sähköposti, jossa kerrottiin, että tutkitaan asiaa.
Olen pahoillani, mutta ilman tarvittavia todisteita (todisteita siitä, että olet pyytänyt poissulkemista) emme voi jatkaa tämän valituksen käsittelyä. Koska sinulla ei myöskään ole rahaa tililläsi, pelkään, ettei meillä ole paljon muuta, missä voisimme auttaa sinua.
Älä epäröi kertoa minulle, jos voimme auttaa sinua muussa asiassa tai jos olen jättänyt jotain huomioimatta, muuten minun on lopetettava tämä valitus. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Kerroin, että lähetin heille paljon viestejä. Heillä ei ole mahdollisuutta lukea lähetettyjä viestejä.
Mitä voin tehdä?
Oletko nähnyt lähettämäni profiilikuvan? Jos ei, lähetä minulle sähköposti, johon voin lähettää sen, ja olet sitten vastannut minulle sanomalla, että tutkin sitä. Voin välittää sinulle
Olen nähnyt kuvan, mutta en ymmärrä, kuinka voimme auttaa, varsinkin kun haluat sulkea tilisi. Voisitko tarkentaa?
Hyvä rachelgould67,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa valitukseen annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme sen.
Valitettavasti joudumme lopettamaan tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
