KotiValituksetCasino1337 - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy "teknisten ongelmien" vuoksi.

Casino1337 - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy "teknisten ongelmien" vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 300 €

Casino1337
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 16.2.2024 | Ratkaistu : 13.3.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

8 kuukautta sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja oli kohdannut vaikeuksia nostaa 1 300 euroa kasinotililtään. Useista tiedusteluista huolimatta kasino oli syyttänyt viivästyksiä vain "teknisistä ongelmista" eikä ollut ilmoittanut ratkaisupäivää. Kahden viikon odotuksen ja useiden keskustelujen jälkeen kasinon tukitiimin kanssa kasino peruutti pelaajan kotiutuksen. Kasino oli ohjeistanut pelaajaa tekemään uusia kotiutuksia enintään 500 €, mikä oli pidentänyt prosessia. Pelaaja oli ilmaissut tyytymättömyytensä palveluun ja syyttänyt kasinoa petoksesta. Valitustiimin väliintulon jälkeen kasino oli alkanut käsitellä maksuja, vaikka pelaajan oli pyydettävä jokaista kotiutusta erikseen kasinon nostorajan vuoksi. Lopulta pelaaja vastaanotti kaikki maksut onnistuneesti ja kiitti reklamaatiotiimiä heidän avustaan. Pelaaja ilmaisi kuitenkin tyytymättömyytensä kasinon palveluun ja lupasi olla käyttämättä sitä uudelleen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Kasino ei maksa 1.300€ nostoani.

Pelasin ehtojen ja ehtojen mukaisesti ja muunsin bo win cap -talletusbonuksen oikeaksi rahaksi 1€ panoksilla.

Tilin vahvistus tehdään kasinon tuen mukaisesti.

Otin yhteyttä kasinotukeen ystävällisesti, useaan otteeseen ja varoitin myös, että kirjoitan tämän valituksen, jos he eivät käsittele maksua, mutta he eivät näyttäneet olevan ollenkaan kiinnostuneita selvittämään tilannetta yksityisesti ja oikeudenmukaisesti.

Tältä kasinolta saan vain kommentin, että heillä on "teknisiä ongelmia", eikä kukaan voi eikä koskaan tule kertomaan minulle, milloin nämä "tekniset ongelmat" ovat ohi. Tiedoksi, että jokainen länsimaissa voi suorittaa pankkimaksut sekunneissa, ja talletus + kotiuttaminen ovat 2 nettikasinon kolmesta päätoiminnosta.


Yhteenvetoni tähän mennessä voi valitettavasti olla vain se, että pelaajan rahat ovat POISSA IKÄISESTI talletuksen jälkeen ja että tämä kasino ei maksa voittoja ollenkaan.

Haluaisin varoittaa kaikkia (ja toivottavasti monet ihmiset), jotka lukevat tämän, ÄLÄ PELAA SIELLÄ.


Hyvä CasinoGuru-tiimi, auta minua saamaan reilusti voitetut rahani.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä MaxbetHunter

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.

Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on todennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.

Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

No, jos luulet, että kaksi viikkoa on normaali maksuaika nykyaikaiselle kasinolle, niin odotellaan vielä kuusi päivää. Voin jo kertoa sinulle, mitä kasino tekee kotiutukselleni näiden kuuden päivän aikana: ei mitään. Ja sitten kun ryhdyt toimiin, kasino jatkaa anteeksipyyntöä, puhuu teknisistä ongelmista ja piiloutuu näiden väitteiden taakse.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei MaxbetHunter,

Kuten aiemmin mainittiin, tässä Casino.Gurussa varaamme kahden viikon ajan maksuviivästysten käsittelemiseen. Otamme yhteyttä kasinoon vasta tämän kahden viikon kuluttua nostopyynnöstä. On tärkeää huomata, että pidättäydymme ottamasta yhteyttä kasinoihin ennenaikaisesti, ja suurin osa tapauksista ratkaistaan onnistuneesti tämän määritetyn ajan kuluessa.

  • Onko viime keskustelumme jälkeen tapahtunut mitään kehitystä?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Kuten jo ennustin, vetäytymiseni kanssa ei ole tapahtunut mitään tällä välin. Olen odottanut toivottomasti rahojani kaksi viikkoa.

Kasinon chat toimii vain tekosyillä, puhuu edelleen "teknisistä ongelmista" ja puhuu tapaukseni "priorisoimisesta" (edellinen "priorisointi" oli viikko sitten), mutta rahoja ei tietenkään makseta. Mutta en todellakaan ole yllättynyt, koska tällainen käytös on tyypillistä huijareille. 😉

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
9 kuukautta sitten
Käännös

Nyt Chat-tuki toimii kuin odotan yli kaksi viikkoa kotiutustani, koska heillä on "prosessi" käytössä, jonka pitäisi olla prosessi huijata pelaajia heidän voitoistaan😊

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

@Casinoguru Tekeekö tämä alusta nyt mitään asialle? Vai onko se vain sitä = tuki kasinolle, joka ei maksa nostoja?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, MaxbetHunter, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.v@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei MaxbetHunter

Nimeni on Michal ja autan sinua asiassasi. Toivon, että pääsemme yhdessä ratkaisemaan ongelmasi onnistuneesti.

Haluaisin pyytää kasinon edustajan läsnäoloa tässä keskustelussa.

Hyvä Casino1337 ,

Voisitteko antaa lisätietoja viivästyneestä maksusta ja selventää tilannetta?

Kiitos jo etukäteen.

Kunnioittavasti,

Michal

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
8 kuukautta sitten
Käännös


Koska tämä DAMA NV -kasino ei ilmeisesti koskaan vastaa tänne (5 päivää ilman mitään reaktiota CasinoGuru-tiimille), annan päivityksen:

Kolmen viikon turhan rahojeni odotuksen jälkeen kasino peruutti kotiutukseni samalla tavalla. He halusivat minun tekevän uusia nostoja enintään 500 €:lla, mikä on tieto, jonka kuka tahansa ns. palveluagentti olisi voinut antaa minulle yhdessä monista keskusteluistani heidän kanssaan, mutta he eivät tietenkään maininneet sitä.

Nyt kai alkaa taas se useiden viikkojen merkityksetön odotusaika seuraavaan yksityiskohtaan, joka ei ole täysin heidän haluamansa asian mukainen.

Otin yhteyttä tukeen, mutta he eivät vastanneet kuten aina. Sain vain järjestelmäviestin, että lippuni on avattu, mutta minulla on jo 5-6 tällaisia viestejä postilaatikossani, enkä ole koskaan saanut vastausta.

Kaiken kaikkiaan: kauhea kokemus, tuskin koskaan saa voittoani.

Päivitän tämän, jos he maksavat kotiutukseni. Niin kauan kuin minulta ei tule päivitystä, heiltä ei tule maksua, enkä sillä välin voi suositella kenellekään senttiäkään talletusta tälle niin sanotulle kasinolle, mikä on luultavasti väärennös ja petos.

En odottanut sitä suuremmalta palveluntarjoajalta, kuten DAMA NV, niin surullista…

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

"Saako vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen"?! Pelaajille tärkeintä on, että kasinot maksavat nostot.

Jos kasinon petollinen toiminta ei vaikuta sen luokitukseen massiivisesti – kuinka kasinon luokituksen pitäisi koskaan laskea tällä alustalla?!

Ei luotettava!

PS: Jos tässä viestissä mainitsemani on totta, tiedän miksi kasino ei vastaa: sen ei tarvitse vastata, koska luokitus pysyy samana, vaikka he huijaavatkin pelaajia massiivisesti, kuten tämä kasino tekee! 😉

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä MaxbetHunter


Olen ollut yhteydessä tämän ketjun ulkopuolisiin kasinon edustajiin ja sain vahvistuksen, että ensimmäinen osa kotiutuksestasi on jo hyväksytty ja loputkin hyväksytään pian. Kerro meille tässä ketjussa, kun nostuksesi saapuu. Me odotamme yhteydenottoasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

file

Minun näkökulmastani se ei ole totta. Katso liitteenä oleva kuvakaappaus, jonka otin muutama sekunti sitten kasinon lompakosta. Kaikki tapahtumat ovat vireillä, yhtään tapahtumaa ei ole hyväksytty. Eikä rahaa saapunut pankkitililleni kasinolta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä MaxbetHunter


Voitko antaa meille päivityksen nostopyyntöjesi suhteen? Oliko muutoksia?

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
8 kuukautta sitten
Käännös

Kasino alkaa maksaa. Ongelma: heillä on enintään 500 €. nosto, joten minun piti tehdä enemmän kuin yksi nosto. Aina kun he maksavat yhden noston, he peruuttavat kaikki muut, koska "vain 1 nosto päivässä on sallittu". Merkitys: noston jälkeen minun täytyy odottaa päivä ja tehdä sitten uusi nosto. Tietenkin silloin on aina ylimääräistä odotusaikaa, kunnes seuraava nosto on käsitelty ja niin edelleen.


Koko prosessi on suunniteltu sujumaan mahdollisimman hitaasti ja 300€ on vielä maksamatta.


Eli jatkan sitä mitä teen nyt 4 viikkoa: odotan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Kuten edellä mainitsin, kaikki nostopyyntösi hyväksytään ja maksetaan lopulta, vaikka pyynnöt olisi tehtävä peräkkäin. Joskus tapahtuu teknisiä ongelmia, ihmiset eivät ole täydellisiä ja ei ole mahdollista toimia 100 % koko ajan ilman virheitä tai ongelmia.


Vakuutan teille, että on kasinon etujen mukaista maksaa pelaajille täysimääräisesti ja ajallaan, mutta joskus emme voi muuta kuin odottaa. Kerro meille tässä viestiketjussa, jos sinulla on muita maksuasi koskevia päivityksiä. Olen varma, että se ratkaistaan onnistuneesti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Jos se maksetaan, annan päivityksen.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Viimeinen kotiutus on maksettu, kiitos CasinoGuru Team!


Kaiken kaikkiaan: huonoin maksukokemus, joka minulla on tähän mennessä ollut. En koskaan enää talleta senttiäkään Casino1337:ään, enkä suosittele kenellekään pelaamista siellä.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä MaxbetHunter


Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.


Parhain terveisin,


Michal V, Casino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista