KotiValituksetCasino Venetian - Pelaajan on vaikea nostaa voittojaan.

Casino Venetian - Pelaajan on vaikea nostaa voittojaan.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 179

Määrä: 736 €

Casino Venetian
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 31.10.2020 | Ratkaisematta : 17.11.2020
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

4 vuotta sitten
Käännös

Yhdistyneestä kuningaskunnasta tulevalla pelaajalla on vaikeuksia nostaa varoja maksutapojen rajoitetun saatavuuden ja teknisten ongelmien takia. Kasino ei vastannut.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Vietin huomattavan määrän rahaa tälle kasinolle ja sain sitten paljon pienemmän voiton. Vetäytyminen on ollut kesken lähes neljä viikkoa. Olen lähettänyt useita sähköpostiviestejä - ei vastausta, live-chatiin vastataan harvoin, ja kun sain vastauksen, he sanoivat, että heillä oli ongelmia pankinsa kanssa, ja voisin avata Bitcoin-tilin, jotta he voisivat siirtää! Minulla on myös kysely heidän rekisteröidystä osoitteestaan ja lisenssistään, koska kumpaakaan ei näytä olevan olemassa! Erittäin turhauttavaa, kasino ei ole koskaan kohdellut näin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Tracy,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että vain kasino ei hallinnoi erilaisia maksutapoja ja saatavuutta. Useilla tekijöillä, kuten lisenssiviranomaisella, maantieteellisellä sijainnilla, maksupalveluntarjoajien kanssa tehdyillä sopimuksilla ja pankkirajoituksilla, on kaikilla suuri vaikutus. Voisitteko kertoa, mitä maksutapaa olet käyttänyt varojen tallettamiseen tilillesi?

Jos kasino on neuvonut sinua käyttämään Bitcoin e-lompakkoa, suosittelen avaamaan Bitcoin-tilin. Se on nopea, turvallinen ja voit aina muuntaa bitcoinin rahaksi ja lopulta siirtää sen pankkitilille. Saatavilla on paljon online-artikkeleita, joissa voit oppia, miten se toimii, ja päättää, olisiko se sinulle sopivaa (esim. Https://www.bitcoin.com/get-started/how-to-get-started-with -Bitcoin / ) Kerro minulle, kuinka päätit, ja sovimme, miten asiaa jatketaan.

Toivon, että voimme auttaa sinua saamaan voittosi mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei Petronela,


käytin Mastercard-luottokorttini maksamiseen ja ymmärrän, että varat on palautettava samalle maksutavalle. En tiedä mikä Bitcoin-tili on, ja siksi olen molemmat haluttomia käyttämään sitä eikä voi luottaa siihen, mitä he sanovat. Haluan vain, että nostoni maksetaan lupauksen mukaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Tracy, vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Viliamille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei Tracy,

Tarkastelin valitustasi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Casino Venetianin tähän keskusteluun. Voitteko kertoa, mikä on ongelma pelaajan vetäytymisessä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Haluamme pyytää Casino Venetiania vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Pahoittelen, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiasta, emme voi jatkaa valituksen ratkaisemista ja meidän on pakko sulkea se 'ratkaisemattomana'.

Olen pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen päättäminen ratkaisemattomana vaikuttaa kasinon luokitukseen kielteisesti, ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi arvostelustamme.

Toivon, ettet enää kohdata tällaista ongelmaa.

Kasino voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista