KotiValituksetCasino Venetian - Pelaajalla on vaikeuksia voittojensa nostamisessa.

Casino Venetian - Pelaajalla on vaikeuksia voittojensa nostamisessa.

Automaattinen käännös:

Määrä: 560 €

Casino Venetian
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 17.7.2020 | Ratkaistu : 3.8.2020
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

4 vuotta sitten
Käännös

Yhdistyneestä kuningaskunnasta tuleva pelaaja yrittää ottaa yhteyttä kasino-tukeen viivästyneiden nostojensa suhteen. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Olen jättänyt kaksi nostopyyntöä, joista ensimmäinen on 78 euroa ja toinen 491 euroa. Lähetin ensimmäiset neljä päivää sitten ja huolimatta sivuston sanomasta, että sen käsittelyyn kuluu 24 tuntia, se ei ole ollut.


Vaikka tämä on suhteellisen lyhyt ajanjakso, huolenaiheeni on se, että sivustoon ei ole tavoitettavissa - annettu puhelinnumero ei toimi, kukaan ei vastaa sähköpostiosoitteisiin tukosoitteeseen (joissakin tapauksissa ne vain palautetaan takaisin) ) ja heidän online-chat-palvelunsa on "avoinna" vain muutama tunti päivässä ja sijoitettuna jonoon siirryt sijaintiin 1, mutta et koskaan muodosta yhteyttä. Tämä saa minut huolestumaan siitä, etten koskaan saa nostoja.


Tämä on kauhea käytäntö, ja varmasti on oltava jokin tapa hakea muutosta. Olisin erittäin tyytyväinen neuvoihisi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rakas Simon,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen kokonaan. Onko tilisi varmennettu kokonaan aiemmin? Millä maksutavalla olet valinnut voitot saadaksesi?

Kuten sinulle on neuvottu aiemmassa Casino Venetiania koskevassa valituksessa https://casino.guru/casino-venetian-player-is-highly- tyytymättömänä , olemme täysin tietoisia sen hitaasta asiakastuesta, valitettavasti se ei ole meidän valtamme sisällä Vaihda se.

Sillä välin, ymmärrä, että on tavallista, jopa säännöllisten nostojen yhteydessä, muutaman päivän tai jopa viikon kuluttua täydellisestä käsittelystä. Tämä tarkoittaa, että voi viedä jonkin aikaa, ennen kuin rahat ilmestyvät tilillesi. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää vetäytymisen pyynnöstä ennen kuin he tekevät valituksen.

Toivon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei,

Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata tämän valituksen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Lisäkommentit pelaajalta:


"Hei.


Sinulle on maksettu. ja sait varat. klo 15. heinäkuuta.


@casinoguru, kiitos, että suljet tämän säikeen ratkaistuaan.


Terveiset."

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt "ratkaistuina" järjestelmässämme. Kiitos paljon Simon vahvistuksestasi ja älä epäröi ottaa yhteyttä meihin, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Petronela

Casino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista