Iso-Britannian pelaaja on pyytänyt kotiutuksia yli kaksi viikkoa sitten. Ne ovat olleet vireillä siitä lähtien. Vaikka oletammekin, että ongelma on ratkaistu, joudumme hylkäämään tämän valituksen ilman pelaajalta saatua vahvistusta.
Hei, 15. lokakuuta nostin 2 kotiutusta 4500 ja 1000.
Nyt on kulunut 18 päivää, eikä yksikään heistä tutki tätä. Pyysin peliäni, ja he lähettivät sen minulle sähköpostitse, kun he sanoivat, että pidätys valvoo pelin kulkua. Asiakaspalveluagentit laittoivat keskustelun minuun, ovat töykeitä, siirtävät minut jatkuvasti eri agenttien luo. Tilini vahvistettiin 17. lokakuuta. Minulla on kaikki asiakirjat, todisteet siitä, että he pitävät varojani minulta. he kieltäytyvät antamasta minulle aikarajaa tai edes kertomasta minulle, mitä tapahtuu.
Rakas Stephanie,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja kaiken asiaankuuluvan viestinnän ja kuvakaappausten lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko kertoa, olivatko ne ensimmäiset kotiuksesi tällä kasinolla? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja nostot on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat ne.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei kiitos palautteestasi, bonusvaroja ei käytetty, se oli omia rahojani. Tilini on täysin vahvistettu ja käytin omaa talletustani ilman bonusvaroja. Kyllä, tämä on ensimmäinen kotiutukseni, mutta he sanovat jatkuvasti, että heidän on tarkistettava peli, kun he ovat jopa lähettäneet minulle sähköpostiviestin. Siellä oli kaksi kotiutusta, yksi 4 500:lla hedelmäjuhlien pragmatilla
ic ja siellä on toinen nosto 1 000:lla reactoonz play and go -palveluntarjoajalta, joten he sanovat jatkuvasti tarkistavansa pragmaattista, kun toinen oli reactoonzin kanssa. Joten en ole varma, mitä he tekevät, näyttää siltä, että heillä on ihmisten rahoja
Paljon kiitoksia, Stephanie, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille, joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Stephanie,
Olen tarkastanut tapauksesi ja ymmärrän tilanteen. Yritän ottaa yhteyttä kasinoon ja katsoa, voinko auttaa. Haluan kutsua Casino Planetin keskusteluun osallistuakseni tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä stephaniefoote123 ,
Meillä on ilo ilmoittaa, että rahasi on maksettu 3.11.2021. Odota 3–5 työpäivää, ennen kuin varat näkyvät tililläsi.
Jos sinulla on lisäkysymyksiä, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.
Terveiset,
Casino Planet -tiimi
Kiitos tiedoista Casino Planet.
Hyvä Stephanie, jätän ajastimen asetukseksi 6 päivää, ilmoita meille, kun saat maksusi.
Rakas Stephanie,
Oletko jo saanut maksusi?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
