Iso -Britannian pelaaja on tyytymätön vetäytymisprosessiin. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Automaattinen käännös:
Casino Planet - Pelaajan vetäytyminen on viivästynyt.
Automaattinen käännös:
Määrä: £3 000
Casino Planet
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä hyvä. Pelaaminen keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä turvallista.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
3 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Rekisteröin 24.7.21 (lauantai -iltana) kasinoplaneetalle ja talletin yhteensä 300 puntaa. Voitin ja nostin 3000 puntaa. 25.7.21 (sunnuntaiaamuna) minua pyydettiin lähettämään vahvistusasiakirjat, jotka tein samana aamuna. Ajokortti vahvisti todistukseni henkilöllisyydestäni ja osoitteestani melkein heti, mutta talletusten tekemiseen käytetyn pankkikortin etu- ja takakuva tarkistettiin vasta 28.7.21 (keskiviikkoiltana) sattumalta melkein heti ensimmäisen live -chatin jälkeen, jossa kysyttiin miksi peruutukseni oli vielä kesken. Eilen (29.7.21) minulla oli toinen live -chat, jossa kysyttiin, miksi kotiutukseni oli vielä odottamassa nyt, kun tilini on täysin vahvistettu ja minulle kerrottiin, että se on tekemässä lisää "rutiinitarkastuksia" summan vuoksi, mutta sitä ei voitu kertoa näiden niin kutsuttujen tarkastusten edistymistä, koska ne suorittaa eri osasto. Minusta planeettakasino käyttää "kohtuutonta viivytystä" toivoen, että peruutan kotiutuksen. Tarvitsen apua tämän ratkaisemiseksi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä minksy89,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. On tavallista, että peruuttaminen kestää pari päivää tai jopa viikkoa, ennen kuin se käsitellään täysin. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen, ennen kuin he lähettävät valituksen. Jos et saa voittojasi siihen mennessä, ilmoita siitä meille, niin yritämme auttaa sinua. Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei minksy89,
Onko tullut uutisia? Oletko saanut voittosi? Pidennämme ajastinta 7 päivää. Huomaa, että jos et päivitä valituksesi tilaa määräajassa, hylkäämme sen. Odotan innolla kuulevani sinusta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
