KotiValituksetCasino Napoli - Pelaajan voitot on peruutettu ja tili suljettu.

Casino Napoli - Pelaajan voitot on peruutettu ja tili suljettu.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 237

Määrä: £745

Casino Napoli
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 5.5.2020 | Ratkaisematta : 26.5.2020
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

4 vuotta sitten
Käännös

Yhdistyneestä kuningaskunnasta tulevan pelaajan voitot peruutettiin, koska yksi panos oli suurempi kuin 30% talletuksesta. Tämän seurauksena tili suljettiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Voitin 745, kun menin vetämään, he peruuttivat summan. He eivät antaneet voittoja takaisin tilille kysyessään he sanoivat, että olen pelannut 30% enemmän kuin talletukseni. Sitten he sulkivat tilini.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rakas Susan

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Olen tarkistanut yleiset sopimusehdot, ja löysin tämän:

"Vedonlyöntisäännöt

. Sinun on panostettava pelaamasi pelin erityisten sääntöjen mukaisesti.

. Pidätämme oikeuden pidättää kaikki nostukset ja / tai takavarikoida kaikki voitot ja bonukset epäsäännöllisestä pelaamisesta.

. "Epäsäännöllinen leikki" sisältää muun muassa:

Kokonaisvetojen asettaminen on vähintään 30% nykyisen talletuksen arvosta.

Martingalen, kaksoisohjelmien ja vastaavien järjestelmien ja strategioiden käyttö. "


Voisitko kertoa, onko sinulla kertynyt voittosi aktiivisella bonuksella tai ilman sitä? Tilisi on ilman käyttöoikeutta? Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme heidän näkemyksiään heti vahvistuksesi jälkeen. Odotan innolla kuulevani sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Keräsin voitot. Olin tallettanut ja saanut bonuksen, mutta en halunnut bonusta, kaikille se ilmestyi tarjouksena, jonka hylkäsin, mutta se lisättiin.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia Susanille nopeasta vastauksesta. Siirrän nyt valituksen kollegalle Matejille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei Susan.


Suurin osa bonuksista lisätään tilille automaattisesti, ja voit poistaa käytöstä live-chatissa tai tukipalvelussa. Toinen vaihtoehto on ottaa yhteyttä kasinoon heti, kun olet saanut bonuksen, jota et halua, ja pyytää häntä poistamaan se. Muista, että et voi tehdä yhtäkään vedtoa ennen kuin peruutat bonuksen.


Tapauksestasi pelkään, että kasinolla on oikeus takavarikoida voitosi, kuitenkin oikea tapa on palauttaa talletus tilille. Saitko talletus takaisin?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

En saanut mitään takaisin tililleni. Kysyin myös sen palauttamisesta, kun pyysin sulkemaan tili

.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Tässä tapauksessa haluan pyytää kasinon edustajia selittämään tilanteen ja tapahtuneen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Haluamme pyytää Casino Napolia vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa määräajassa, suljemme valituksen ratkaisematta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Olen pahoillani, Susan, kasino ei reagoi meihin.


Toivon, että tämä tilanne on vain väliaikainen, ja he avaavat valituksen uudelleen myöhemmin.


Toistaiseksi minulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin sulkea valitus "ratkaisematta".

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista