Yhdistyneestä kuningaskunnasta tulevan pelaajan voitot peruutettiin, koska panos oli suurempi kuin 30% viimeisestä talletuksesta. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Teen talletuksen 50 puntaa ja pelaamalla voitan, että pelaan korkeampaa vetoa, pelaamisen lopullinen veto oli 60 euroa per spin, voitin 41000 € ja kasinon asiakaspalvelu sanoi, että pelaan yli 30% vetoa talletuksessani ja peruuta sitten nosto! !!!
Rakas Andrzej,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Olen tarkistanut yleiset sopimusehdot, ja löysin tämän:
"Vedonlyöntisäännöt
. Sinun on panostettava pelaamasi pelin erityisten sääntöjen mukaisesti.
. Pidätämme oikeuden pidättää kaikki nostukset ja / tai takavarikoida kaikki voitot ja bonukset epäsäännöllisestä pelaamisesta.
. "Epäsäännöllinen leikki" sisältää muun muassa:
Kokonaisvetojen asettaminen on vähintään 30% nykyisen talletuksen arvosta.
Martingalen, kaksoisohjelmien ja vastaavien järjestelmien ja strategioiden käyttö. "
Haluan varoittaa Andrzejia, samanlaisia valituksia on ollut useita ja ne kaikki päätyivät ratkaisematta. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luottoluokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa.
Voisitko lähettää asiaankuuluvan tiedonannon osoitteeseen petronela.k@casino.guru ja vahvistaa, että et ole lunastanut yhtään tarjoustarjousta talletettaessa varoja? Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme heidän näkemyksiään heti vastauksesi jälkeen. Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela