Iso-Britanniasta tulevalla pelaajalla on ollut teknisiä ongelmia. Myöhemmin hän on pyytänyt palautusta, jota ei myönnetty. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Ymmärrän nyt muiden arvosteluista, että tätä sivua on vältettävä. Valitukseni koskee heidän sivustoaan, jolla oli pelaamisen aikana heidän palvelimiinsa liittyviä teknisiä vaikeuksia ja virheilmoituksia, mikä sai minut kyseenalaistamaan kaiken oikeutuksen ja turvallisuuden.
Sain jatkuvia virheilmoituksia ja ohjelmisto toimi hyvin omituisesti. Menin chattiin puhuin edustajalle, joka kertoi minulle, että sivustolla oli teknisiä ongelmia ja asiaan puututaan. Lähetin sähköpostitse heidän tukiosoitteeseen ja pyysin hyvitystä pelaamastani ajasta, koska minusta ei tuntunut olevan mukavaa, että heidän sivustonsa oli suojattu. Kuten odotin tältä kasinolta, sain vastauksen, jossa sanottiin, että he eivät maksa minulle rahaa.
Rakas Toby,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Voisitko lähettää asiaankuuluvaa kommunikointia sinun ja kasinon välillä? Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Kuinka paljon pidät kiistanalaisesta summasta?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela