Yhdistyneestä kuningaskunnasta tuleva pelaaja Dominika pyysi voittojensa peruuttamista. Se hylättiin, koska Napoli Casino syytti häntä epäsäännöllisestä pelaamisesta, erityisesti vedonlyönnistä, joka ylitti 30% alkuperäisestä talletuksesta.
Hei Pyysin peruuttamispyyntöä lauantaiaamuna, tänään menin verkkosivuille pyytämään päivitystä. Ja hänelle kerrottiin, että nostopyyntöni hylättiin epäsäännöllisen pelaamisen vuoksi, joka ylitti 30% talletuksestani.
Talletukseni summa oli 28 £, eikä edes yksi yksittäinen vedonlyönti ylittänyt 1,25 euroa. Minulle kerrottiin, että panin yhden vedon 98,50 euroa karnevaalipaikkaan - mikä ei ole totta - ostin bonusta tulevaisuuden, joka sisälsi x10 ilmaiskierrosta, joiden jokainen arvo oli 1 euro.
Pelien enimmäisveto on 20 euroa. Ei edes mahdollista, että voisin tehdä 98,50 yhden vedon siihen paikkaan, jota en tekisi
Voisiko joku auttaa minua tässä, koska tämä on kaikkein kohtuuttomin syy lopettaa peruuttamispyyntöni
Hei, Dominika.
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä verkkosivustollemme. Olemme pahoillamme, että kuulimme negatiivisesta kokemuksestasi. Pidämme tämänkaltaisia sääntöjä petoksellisina ja alennamme aina niiden kasinoiden luokitusta, joilla on nämä sopimukset. Oletko samaa mieltä siitä, että Casino Guru ottaa yhteyttä kasinoon tästä aiheesta?
Ystävällisin terveisin, Jozef
Rakas Dominika.
Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksen.
Valitettavasti meidän on pakko hylätä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
