Australialaisen pelaajan tili estettiin ilman lisäselvityksiä. Valitus on suljettu "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei vastannut eikä toiminut yhteistyössä valituksen ratkaisemiseksi. Edistystä ei tapahtunut edes kahden viikon kuluttua siitä, kun kasinolle ilmoitettiin pelaajan valituksesta.
Casino moons nyt casino moons1 on estänyt tilini, kun olin ollut heidän kanssaan pari kuukautta, itse asiassa voitin oli odottamaton, mutta mukava 460 dollaria, joten tein kotiutuksen, olen täysin varmistettu, kaikki ehdot täyttyivät ja 5 päivän kuluttua se on vireillä ja tililläni oli myös aktiivista rahaa, ei bonuksista, todellisista rahoistani, he ovat nyt poistaneet tilini käytöstä ja kieltäytyvät vastaamasta sähköposteihin, tämä on todella pettymys ja epäreilua, he todella varastavat rahojani. tililleni, jonka olin tallettanut. Tämä kasino on ehdoton huijaus, toivon, että olisin tehnyt enemmän tutkimusta verkossa, koska näin on käynyt monille ihmisille. Ei ole olemassa vain live-chat-sähköposteja, joissa he jättävät huomioimatta jokaisen.
Aloin pelata vain estääkseni päätäni kulkemasta miljoona mailia tunnissa äitini kuoleman vuoksi, se antoi minulle jotain taukoa, en koskaan odottanut vetäytyvän, mutta kun tein, se oli jännittävää. Ei pitäisi olla yllättynyt siitä, mitä tämä maailma nykyään on, tämä kasino on lisättävä mustalle listalle. Istuin samalla rahalla noin 2 päivää pelaten vain yhdellä talletuksella, uskoakseni se oli bonuksella, mutta kaikki kierrätysvaatimukset täyttyivät, kävin jopa live-chatin jonkun kanssa, joka vahvisti, että vaatimukset täyttyivät. Tarkistin kaiken, minulla on vain yksi tili Casino Moonsissa, en ole koskaan yrittänyt luoda toista, koska en itse asiassa pidä bonusten käyttämisestä. Niin pettynyt, enkä enää koskaan pelaa online-kasinoilla. Minulla ei ole kuvia odottavasta nostosta, koska en todellakaan uskonut tämän tapahtuvan ja minut estetään. Kiitos
Hyvä Sharleen83,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa kuinka kauan sitten rekisteröit tilisi ja oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti? Mitä pelejä olet pelannut (livepelejä, kolikkopelejä tai moninpeliä)? Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman sitä?
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei
Kun olen seurannut 10 kertaa kasinokuulien kanssa, sain tämän vihdoin ja kysyttyäni, voivatko he ilmoittaa minulle epäjohdonmukaisuuksista, koska tiedän, ettei niitä ole, koska luin säännöt ja ehdot perusteellisesti, olen 100% varma, että olen varmistettu. aina tarkistanut tämän ja kolminkertaisesti tarkistanut sen ennen kotiutusta, se alkoi bonuksella, mutta se oli pieni, koska olen koskaan tallettanut enintään 30 dollaria, panostin 100%, kun pelasin tällä rahalla 2 päivää ja voitti jättipotin yhdessä vaiheessa. Sanon lss kun kävin keskustelun live-chatin kanssa, joka kertoi minulle, että panostus oli suoritettu ja voin nyt peruuttaa (minulla ei ole kuvia tästä, koska se ei tullut mieleeni, että minun pitäisi tehdä Tämä)
Katso alla ainoa asia, jonka olen heiltä saanut, ja kun vastasin kysymään, mitä epäjohdonmukaisuuksia oli, sain täsmälleen saman vastauksen.
Pelaan kolikkopelejä ja rekisteröidyin noin 2 kuukautta sitten, mutta en 100 % päivämäärästä. Uskon, että se alkoi pienellä bonuksella (itse asiassa pelaan mieluummin vain rahoillani), mutta se oli hyvin ja todella yli panostusosan.
Paljon kiitoksia, Sharleen83, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Sharleen83,
Ikävä kuulla epämiellyttävästä kokemuksestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua Casino Moonsin edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Casino Moons -tiimi,
Voisitko ystävällisesti antaa meille selityksen pelaajan tilanteesta? Mitä toimenpiteitä pelaajan tulee tehdä tilinsä eston poistamiseksi? Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, pystyykö kasino perustelemaan päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla?
Voit jakaa tiedot suoraan täällä, vastauksesi kanssa tai lähettämällä ne sähköpostiosoitteeseeni (branislav.b@casino.guru).
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Kiitos, arvostan sitä, mutta he eivät vastaa. Olen todella epävarma, kuinka he ovat saaneet erittäin hyvän maineen.
Kuten olen ilmoittanut heille sähköpostitse useita kertoja, aion nyt viedä asiaa eteenpäin, koska he varastivat myös rahani, jotka olivat edelleen aktiivisia tililläni.
Ymmärrän, että pokien pelaaminen on kuin vain antaisi rahasi pois, mutta tavallisesti saat ensin katsoa valoja ja pelata pelejä. Nämä kaverit CASINO MOONS 1 eivät edes antaneet minun katsoa valoja, he vain veivät rahani. joita kutsutaan varasiksi ja CASINO MOONS 1 ovat varkaita ja huijareita, ja varmistan, että se tunnetaan hyvin.
hyvää yötä 🙂🙂🤷♀️🤦♀️😜
Hyvä Sharleen83,
Valitettavasti kasino ei ole reagoinut yhteenkään yritykseeni ottaa yhteyttä. Kuitenkin aiemmin kasinon edustajat tekivät kanssamme yhteistyötä ilman ongelmia. Siksi jatkan nyt ajastinta perjantaihin asti ja otan kasinoon uudelleen yhteyttä tämän ketjun ulkopuolella.
Kiitos ymmärryksestä.
Kiitos, mutta se ei tapahdu, he ovat kirjaimellisesti varastaneet minulta, minulla oli aktiivista rahaa tililläni, ei bonuksista, vaan talletuksestani pankistani, sitten he sulkivat tilini selittämättä, ei vain nosto, vaan myös todelliset rahani! Kiitos kuitenkin yrittämisestä.
Hyvä Sharleen83,
Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme valitettavasti voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana", mikä vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisesti.
Jos sinulla on kysyttävää, älä epäröi ottaa minuun yhteyttä osoitteeseenbranislav.b@casino.guru .
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Toivon vilpittömästi, ettet kohtaa enää tällaista ongelmaa.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
