KotiValituksetCasino Moons - Pelaajan bonusvoitot on rajoitettu.

Casino Moons - Pelaajan bonusvoitot on rajoitettu.

Automaattinen käännös:

Määrä: 2 661 $

Casino Moons
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 13.8.2020 | Tapaus suljettu : 24.8.2020
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

4 vuotta sitten
Käännös

Meksikolaiselta pelaajalta voitot menetettiin enimmäisrahan vuoksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Käytä 25 ilmaispyöräytystä sisältävää kasinobonusta, jonka voitto 4000 dll: ta kasinon sääntöjen mukaan voin pitää ja saada 100, ymmärrän, että loput menetetään, mutta yhtäkkiä kaikki katosi ja se on varkaus. filefilefilefile

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rakas Myriam

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi. Olen tarkistanut Bonus-sopimukset ja tämän löysin:

"2.1.9. Ilmaisen bonuksen / kierroksen nostorajat

· Maksimi nosto summa ilmaisesta bonusrahasta on seuraava:

(I). Enimmäismäärä 100 €,

(Ii). Hopea enintään 100 €,

· (Iii). Kulta enintään 200 €,

· (Iv). Platinum enintään 300 €,

· (V). Titaanin enimmäismäärä 400 €,

· (Vi). Päällikön enimmäismäärä 500 euroa. "

Valitettavasti joillakin bonuksilla on maksimi rahat. Suosittelen, että tutustu bonuksia käsittelevään artikkeliin https://casino.guru/casino-bonuses :

"Joillakin bonuksilla, etenkin talletusbonuksilla, mutta joskus myös talletusbonuksilla, on maksimirajoitus. Jos esimerkiksi talletusbonukseen ei sisälly 100 euron enimmäis nostorajaa ja pelaaja voittaa 300 €, hän voi nostaa vain 100 € ja jäljellä oleva summa mitätöidään. "

Ymmärränkö sen oikein, että kaikki voitosi takavarikoitiin, jopa ne 100 dollaria?

Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Se on totta, kai, kaikki voitot katosivat, mukaan lukien 100 dll, jotka voit nostaa palkintona. Itse asiassa jatkoin pelaamista riippumatta siitä, otettiinko ylijäämä minulta, mutta myös 100 dollaria € meni pois, kuten todistekuvissa näen.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Kiitos paljon Myriam vastauksestasi. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Viliamille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi pian.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei Myriam,

Katsoin valitustasi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluan kutsua Casino Moonsin tähän keskusteluun. Voisitko tarkentaa, miksi takavarikoit pelaajan voitot ilmaispyöräytyksistä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei,


Kiitos, että otit yhteyttä meihin!


Huomaa, että bonussääntöjemme kohta 2.1.4.1. toteaa, että jos olet täyttänyt panosvaatimuksen, mutta et ole vielä suorittanut talletusta, bonuksesi hyvitetään 25 rahana.


Kyseisiä ilmaiskierroksia väitettiin sähköpostitse 13. elokuuta osana säännöllisiä tarjouksiamme. Koska voitot eivät olleet peräisin Sign Up -bonuksesta eikä talletusmaksua ollut suoritettu, heti kun vedonlyöntivaatimus täytettiin, järjestelmä veloitti bonussaldon ja hyvitti käteisvarojen määrän 25.


Jos tarvitset lisäapua tai lisätietoja, älä epäröi ottaa yhteyttä meihin, olemme käytettävissä ympäri vuorokauden.


Ystävällisin terveisin,

Kasinon kuut


Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rakas Myriam

Kuten Casino totesi, sinun on suoritettava talletus voittosi nostamiseksi. Huomaa, että jos teet talletuksen, voit saada 25 dollaria käteisellä.

Voinko auttaa jotain muuta?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Valitettavasti hylkäämme tämän valituksen perusteettomana sen jälkeen kun olemme keränneet kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme pystyneet auttamaan sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa yhteyttä tulevaisuudessa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista