KotiValituksetCasino MGA - Pelaajan vetäytyminen on viivästynyt.

Casino MGA - Pelaajan vetäytyminen on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 169

Määrä: 2 500 €

Casino MGA
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 22.9.2021 | Ratkaisematta : 23.10.2021
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

3 vuotta sitten
Käännös

Pelaajan vetäytyminen on viivästynyt yli kuukauden ilman muita selityksiä. Koska kasino ei enää reagoi, meidän oli pakko sulkea tämä valitus ratkaisemattomana.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei kasinon gurut,


23.8.21 pyysin nostaa 2500 euroa casinomgalta.

Useiden yhteydenottojen jälkeen asiakaspalveluun sanottiin, että maksun suorittaminen voi kestää 7–21 arkipäivää.

Aika on nyt ylitetty.

Nyt sanottiin, että se voi kestää hieman kauemmin ...

Mitä minun pitäisi tehdä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Aaron,

Kiitos paljon valituksen lähettämisestä ja olen pahoillani kuulla ongelmastasi Casino MGA: n kanssa.

Ennen kuin yritämme ottaa yhteyttä kasinoon, sallikaa minun esittää muutama kysymys, jotta voimme selvittää tapauksen mahdollisimman paljon.

Onko tilisi täysin vahvistettu kasinolla? Onko tämä ensimmäinen kotiutuspyyntösi siellä? Käytitkö talletusbonusta vai ei talletusbonusta ansaitaksesi nykyiset voittosi?

Viivästyneet maksut ovat yleisimpiä valituksia, joita käsittelemme, ja suosittelemme yleensä odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön käsittelyn jälkeen, koska aikataulussa on monia näkökohtia. Kuten sinun tapauksessasi kesti paljon kauemmin, uskon, että kasino pystyy antamaan meille sopivan syyn viivästymiseen.

Lähetä myös kaikki asiaankuuluvat todisteet tai viestintä kasinon kanssa osoitteeseen nikolas.b@casino.guru

Odotan vastaustasi ja toivon, että voimme auttaa sinua.

Terveiset,

Nick

Kasino.guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Nick,


Kiitos nopeasta vastauksesta!

1. Kyllä, olen vahvistanut tilini kokonaan

2. Kyllä, sain talletusbonuksen, mutta olen käyttänyt sen kokonaan ennen voittoa, enkä ole vielä asettanut 5 euron enimmäispanosta panosta kohden. Vasta panostamisen jälkeen olen joskus panostanut 6 € tai 8 €.


Olen lukenut useita kertoja nyt, että erityisesti tällä kasinolla on pitkiä odotusaikoja nostoille.

Tarvitsetko lisää kuvakaappauksia? (esim. keskustelusta asiakaspalvelun kanssa jne.)

Tai miten jatkokäsittely sujuu?


Terveisiä Aaron

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Aaron,

Kun olet panostanut, enimmäispanoksella ei pitäisi olla väliä, mutta tämä termi pätee edelleen panostamisen aikana:


"Jos pelaaja asettaa yksittäisen panoksen, joka on vähintään 20% saadun bonuksen arvosta, ennen kuin hän täyttää pelin edellytykset."


Voisitko kertoa kuinka paljon talletit ja kuinka suuri bonus se oli?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Nick,


Talletin 20 € ja sain 50 € bonuksen, joka on 250%

20% 50 € = 10 €

LG

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kiitos Aaron lisätiedoista. Välitän nyt valituksesi kollegalleni Martinille, joka auttaa sinua tästä lähtien.

Toivotan sinulle onnea.

Terveiset,

Nick


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Aaron!


Tästä lähtien hoidan valituksesi. Haluan kutsua Casino MGA: n edustajia tähän valitukseen auttaaksemme meitä ratkaisemaan nosto -ongelman.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Martin,


Kiitos etukäteen investoinnistasi!

Toivottavasti pääsemme siitä eteenpäin.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Pyydämme Casino MGA: ta vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivää. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen ratkaisemattomana, mikä vaikuttaa kielteisesti kasinon luokitukseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Koska emme ole saaneet kasinolta mitään vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen ratkaisemattomana, mikä vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisella tavalla ja vahvistaa sen mainetta alemmalla tasolla sijoittuu verkkosivuillemme.

Toivon vilpittömästi, ettet törmää tällaiseen ongelmaan uudelleen.

Kasino voi avata tämän valituksen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista