KotiValituksetCasino MaxCazino - Pelaajan on vaikea suorittaa tilin vahvistus loppuun.

Casino MaxCazino - Pelaajan on vaikea suorittaa tilin vahvistus loppuun.

Automaattinen käännös:

Määrä: Mex$674

Casino MaxCazino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 18.10.2021 | Tapaus suljettu : 2.11.2021
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

3 vuotta sitten
Käännös

Meksikon pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan vahvistuksen vuoksi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei! Tulin juuri tähän kasinoon ja aluksi se oli hämmentävää, he pyysivät minua vahvistamaan tilin, SWIFT, IBAN (olen Meksikosta, joten minun piti laittaa CLABE), en hyväksynyt nostoja korteilta jne. että nyt he pyytävät minua vahvistamaan henkilöllisyyteni tiliotteella, jossa kortin numero näkyy, ongelma on se, että kaikissa tiliotteissani kortin numero ei näy, vain tilinumero Clabe ja RFC (olen Bancomer), se pyytää minua myös lähettämään kuvakaappauksen talletuksestani ja että nimeni näkyy myös tiedoissa, joita en tiedä mistä saada, koska liikkeissäni näkyy vain viite. Vähän apua? Vai onko minua huijattu? Totuus on, että olen jo kyllästynyt tähän kasinoon.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä jmanolo98,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään oikealle omistajalle. Koska heillä ei ole ylellisyyttä nähdä fyysisesti kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyytensä ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa todentamismenettelyt. Yksikään vakavista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC: tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.

Ymmärränkö oikein, että talletusmaksutapasi vahvistaminen näyttää olevan ainoa este sinun ja voittojesi välillä?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevani sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä jmanolo98,

Pidennämme ajastinta 7 päivää. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksesi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.


Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista