Saksalainen pelaaja pyytää talletuksen palautusta, koska kasinon ei pitäisi hyväksyä pelaajia heidän maastaan. Koska pelaaja menetti talletuksensa oikeudenmukaisesti ja kasino ei käyttänyt pelaajan maata tekosyynä kerättyjen voittojen takavarikointiin, päätimme hylätä tämän valituksen.
Hyvät naiset ja herrat,
Valittajana minulla on ollut viime päivinä/viikkoina Casinoluck.com
* Paysafecard ja Neteller talletettu
1. Online-uhkapelit olivat yleisesti kiellettyjä Saksassa 1. heinäkuuta 2021 asti valtion rahapelisopimuksen § 284 StGB, § 4 § 4 mukaisesti. Hyvin harvoja poikkeuksia, kuten Schleswig Holsteinia, lukuun ottamatta muut online-kasinot ovat käyttäneet palveluaan Saksassa laittomasti. Tämä antaa pelaajille oikeuden saada takaisin maksetut panokset.
2. Casinoluck.com ja maksupalveluntarjoaja AspireGlobal sijaitsevat Maltalla, mikä tarkoittaa, että muiden EU-maiden - esim. Maltan - tarjoajien pelilisenssit eivät ole voimassa Saksassa. Online-rahapelien tarjoajien kanssa tehdyt sopimukset ovat mitättömiä, koska ne rikkovat sovellettavaa lakia.
3. Palveluntarjoajat ja maksupalveluntarjoajat eivät ole noudattaneet kieltoa ja ovat myöntäneet pääsyn ja siirrot online-kasinolle, se on myös hyväksytty pelaajille Saksassa.
– Kysyin työntekijöiltä ennen rekisteröitymistä, onko lupia ja tuleeko maksujen kanssa ongelmia.
*Ei, talletuksia voidaan tehdä.
4. Maksujen käsittelijä AspireGlobal on vastaanottanut kaikki maksut.
· Maksupalveluntarjoaja on AspireGlobal
Takaisinmaksuvaateet voivat olla online-kasinon ylläpitäjän lisäksi myös pankkeja ja maksupalveluntarjoajia vastaan. Myös laittomaan rahapeliin liittyviin maksuihin osallistuminen kiellettiin.
• Virallisten käytäntöjen rikkominen
• Maksupalveluntarjoajien laiminlyönti
• Laiminlyönti, minkä tahansa asiakassopimuksen määräyksen tai minkä tahansa määräyksen tai muun sinua koskevan laillisen periaatteen rikkominen
•Harhaanjohtaminen, vilpillinen usko tai muu väärinkäytös.·
Tili on vahvistettu henkilöllisyydellä...ja tarkastettu!
Olen nyt tehnyt yksityisyyspyynnön (kanteen nostamiseksi)!
Olen myös pyytänyt Netelleriltä apua, valitus on kärjistynyt....
Maksupalveluntarjoajan on palautettava minulle kaikki maksut.
· Aspireglobal hankki varat väärin ilman laillista perustetta.
Kun lähetin tietosuojapyynnön, pelaajatili estettiin.
Kasinon johto on nyt estänyt minut, eikä Casinoluck.com-sivustolta ole odotettavissa hyvitystä.
Ystävällisin terveisin
Thomas R***
Rakas romzykt,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi, mutta päätit henkilökohtaisesti avata tilin, tallettaa ja pelata kasinolla, jolla on MGA-lisenssi. Kukaan ei ole pakottanut sinua tekemään niin ja tiedot kasinon lisenssistä ovat vapaasti saatavilla.
Valitettavasti tässä tapauksessa, jos menetit talletuksesi oikeudenmukaisesti ja vapaaehtoisesti, emme voi auttaa sinua. Ellei kasino käyttänyt maatasi tekosyynä voittojesi takavarikointiin, meidän näkökulmastamme sinulla ei ole oikeutta hyvitykseen. Uskomme, että kasinot voivat hyväksyä pelaajia mistä tahansa maasta, kunhan se ei vaikuta pelaajien mahdollisiin voittoihin.
Kerro minulle, jos on jotain muuta, voin tehdä sinulle tässä tapauksessa, muuten joudun hylkäämään valituksesi. Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Kiitos palautteestasi, sulje sitten tapaus 👌
Valitettavasti hylkäämme tämän valituksen perusteettomana kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tämän kanssa, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
