Casino Lab - Pelaajan peruuttaminen on viivästynyt.

Käsittelymaksu on 82,99, mutta 2,99 puntaa. Tein peruutuksen melkein kaksi viikkoa sitten, enkä vieläkään mitään. Minulla ei ole koskaan ollut tätä ongelmaa aiemmin. Siinä sanotaan, että tilini ei tarvitse dokumentteja, ja olen lähettänyt paljon sähköposteja sivustolle, eikä minulla ollut mitään takaisin. Olen kokeillut live-chatia, en silti mitään. Mielestäni on kauheaa, kuinka et voi ottaa yhteyttä tähän sivustoon. Olen kokeillut numeroa, eikä kukaan ole siellä. Halusin vain peruuttamistani, mutta epäilen, että saan sen. Suljen tilini enkä käytä tätä sivustoa uudelleen. Olen katsonut sivustokartoituksia ja muilla on ollut tämä ongelma. Halusin vain voittoni voitettavan rahoillani. Se hämmästyttää minua siitä, kuinka he ottavat rahasi heti, mutta kun nostat pienen summan, ei mitään.

Hyvä Sam,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Voisitteko kertoa, olisitko ensimmäinen nostosi tällä kasinolla? Ymmärränkö oikein, että maksua odottaa edelleen tilin sisällä ilman käsittelyä?

On melko tavallista, että nostot vievät muutaman päivän tai jopa viikon, jotta ne käsitellään kokonaan. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen, ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja että peruuttuksesi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen. Odotan kuulevani sinusta. Kiitos jo etukäteen.

Parhain terveisin,

Petronela

Hei, siinä sanotaan, että minut vahvistettiin, enkä silti mitään. Minulla ei ole henkeäni saadakseni rahaa, koska minulle ei ole lähetetty mitään sen jälkeen. Olen lähettänyt sähköpostia ja kokeillut online-chatia, mutta ei mitään. Nyt on kulunut yli kaksi viikkoa. Sen olisi pitänyt olla minun kanssani jo nyt. Kauhea sivusto peruutuksille siitä, mitä olen kokenut ja lukenut muilta, joten en käytä sitä uudelleen. Se, että maksat 2,99 puntaa käsittelymaksun, pitäisi myös tehdä siitä nopeampi. Minulla on ollut nostoja muilta sivustoilta 48 tunnin sisällä, joten oikeastaan ei ole mitään tekosyitä. He ottavat rahan heti, joten heidän pitäisi lajitella nostot nopeammin.

Paljon kiitoksia, Sam, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Nickille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Haluaisin pyytää Casino Labia liittymään meihin ja auttamaan meitä ratkaisemaan pelaajan ongelman.

Joo. Minulla ei ole henkeäni saadakseni peruuttamistani. En valittaa tästä

Hyvä Sam,

Olemme tutkineet tilisi ja voimme nähdä, että sinulla on parhaillaan vahvistusprosessi. Huomaa, että sääntelyviranomaisten mukaan vaadimme kopion kuvallisesta henkilötodistuksestasi, joka voi olla joko passi tai ajokortti.

Jos sinulla ei ole mitään edellä mainituista asiakirjoista, tarvitsemme kopion syntymätodistuksestasi ja kansalaisiskortin, joka on Ison-Britannian kansalaisten henkilötodistus. Voit hakea osoitteesta https://www.citizencard.com/

Jos sinulla on kysyttävää, älä epäröi ottaa yhteyttä meihin.

Terveiset,

Casino Lab -tiimi

Hyvä Sam,

Tee niin kuin kasino neuvoo ja ilmoita meille lopputuloksesta.

Hyvä Sam,

Emme ole kuulleet sinusta vähään aikaan. Voisitteko neuvoa, jatkuuko ongelma edelleen ja mitä muita toimenpiteitä teitte asiassa?

Valitus hylätään, kun pelaaja lopettaa vastaamisen.