Iso-Britannian pelaaja on pyytänyt peruuttamista muutama päivä sitten. Se on ollut vireillä siitä lähtien. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Automaattinen käännös:
Casino Lab - Pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan.
Automaattinen käännös:
Määrä: £190,33
Casino Lab
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä hyvä. Pelaaminen keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä turvallista.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
3 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Talletettu tervetuliaisbonuksen alle 100% bonuspeliin ja 300 pyöriin.
Voitti ilmaiskierrokset ja suoritti vedon niistä, joka päättyi nostettavaksi 105 puntaa
Kaksi päivää myöhemmin voitan jälleen erilaisilla ilmaiskierroksilla 85 puntaa panostuksen jälkeen. Tällä kertaa asetin noston Paypalille talletettuani vielä 10 puntaa, koska PayPalin nostoaika on "Pikakäynnin".
Nyt on kulunut 4 päivää, enkä ole saanut yhtään vastausta live-chatista tai vastausta mihinkään lähettämästäni viiteen sähköpostiin.
Tilini on lueteltu täysin vahvistetuksi, mutta olen myös lähettänyt varmennusasiakirjat joka tapauksessa, jotka kaikki ovat saaneet minulle vastauksena automaattisen sähköpostin.
Muiden vastausten perusteella tämä näyttää olevan toistuva valitus.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Rakas Sleathy,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä nostostasi. On melko tavallista, että nostot vievät muutaman päivän tai jopa viikon, jotta ne käsitellään kokonaan. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi, varsinkin jos se on ensimmäinen nostosi. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen, ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja että kasino on hyväksynyt nostosi, jos et vielä saa voittojasi, ilmoita siitä meille ja me yritämme auttaa sinua. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei Petronela,
Paljon kiitoksia nopeasta vastauksesta, kiitos neuvoista peruuttamisen jättämisestä vielä pidempään. Jatkan tätä. Lähinnä pääasiallinen syy, miksi valituksen esitin aikaisin, oli nähdä muut valitukset, joissa kaikissa oli samat asiat kuin minä ja lähinnä siitä johtuen, että olen ottanut heihin yhteyttä sähköpostitse / live-chatissa ja kaikkiin vastaamatta.
Odotan kauemmin ja katson, onko muutoksia, onko jokin asia, josta varsinainen peruuttamiseni ei ole edes edes edennyt vireillä olevaa vaihetta?
Paljon kiitoksia
Röyhkeä
# Vaikuttaa myös siltä, että alkuperäisen valituksen summa on väärä, aioin kirjoittaa 190,33 puntaa, mutta näyttää olevan sijoittanut 0 väärään tilaan, kuten voit verrata toimittamiini kuvakaappauksiin
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Onko ongelma myös siitä, että olen peruuttanut PayPalin kautta, joka on lueteltu hetkenä heidän ohjeidensa mukaisesti, ja tämä on myös jumissa saman vireillä olevan ongelman alla.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Olen myös yrittänyt ottaa yhteyttä heihin heidän valitussähköpostinsa kautta, ja näyttää siltä, että jokainen sähköpostiversio on vain suoranaisesti ohittamatta minua, joten en ole varma mitä tehdä
#Update Olen nyt saanut vastauksen valitukseeni sanomalla, että se on siirretty asianomaisille ryhmille, toivottavasti tämä lisää nostonopeutta
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei Jälleen, nyt on kulunut viikko siitä, kun olen aloittanut kotiutukseni, ja minusta tuntui saaneen vain yhden sähköpostin, jossa kerrotaan pitävän minut ajan tasalla
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Se vaikuttaa minulta, kun he käyttävät jumissa olevaa taktiikkaa, joka on kuvattu melkein jokaisessa valituksessa kasinoa vastaan
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Ymmärrän täysin turhautuneisuutesi, Sleathy. Asetan ajastimen vielä seitsemälle päivälle, ja jos kehitystä ei tapahdu ensi viikon torstaihin, puutumme asiaan. Pysykäämme positiivisina ja odotamme hyviä uutisia peruutuksestasi. Kiitos etukäteen kärsivällisyydestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Okei kiitos päivityksestä, toivottavasti jokin on muuttunut siihen mennessä, mutta tällä hetkellä minulla ei ole paljon toivoa
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Toivottavasti saat hyviä uutisia ennen sitä. Pidäthän minut ajan tasalla.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei Sleathy,
Onko edellisen keskustelun jälkeen tapahtunut tapahtumia?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Rakas Sleathy,
Oletko saanut voittosi? Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et päivitä valituksesi tilaa annetussa ajassa, hylkäämme sen. Odotan kuulevani sinusta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme pysty jatkamaan lisätutkimuksia tai ehdottamaan mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
