Japanilainen pelaaja kamppailee pyytääkseen vetäytymistä. Kasinon korvausvaatimuspyyntöjä perutaan teknisten ongelmien vuoksi. Pelaaja vahvisti, että ongelma on ratkaistu.
The player from Japan is struggling to request the withdrawal. The casino claims requests are being cancelled due to technical issues. The player confirmed the issue was resolved.
Japanilainen pelaaja kamppailee pyytääkseen vetäytymistä. Kasinon korvausvaatimuspyyntöjä perutaan teknisten ongelmien vuoksi. Pelaaja vahvisti, että ongelma on ratkaistu.
Voitin paljon käyttämällä bonusta. Hain peruutusta kahdessa osassa, mutta sitä ei tehty edes viikon kuluttua ja sitten se peruutettiin teknisen virheen vuoksi. Hain nostoa uudelleen, mutta yli viikon kuluttua nosto peruuntui jälleen teknisen virheen vuoksi. Luulen, että kasinopuoli ei nosta rahaa tarkoituksella, koska haluan, että saamani varat sulatetaan. Bonusta käyttäessäni pelasin kiinnittäen mahdollisimman paljon huomiota sääntöihin, joten rikkomuksia ei ole ollenkaan. kasinon guru. Auta minua.
I won a lot using the bonus. I applied for withdrawal in two parts, but it was not done even after one week and then it was canceled due to a technical error. I applied for withdrawal again, but after more than a week, the withdrawal was canceled again due to a technical error. I think the casino side does not intentionally withdraw because I want the funds I got to be melted. When using the bonus, I played while paying attention to the rules as much as possible, so there is absolutely no violation. casino guru. Help me.
Hyvä leon0618,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru tai vaihtoehtoisesti lähetä se tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Dear leon0618,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you made any successful withdrawals before? Could you please confirm that you have passed the KYC verification?
If there is any other relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru, or alternatively, post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Olen tehnyt useita nostoja aiemmin.
Kaikki asiakirjat on lähetetty ja vahvistettu hyväksytyksi.
Olen chattaillut monta kertaa pyytääkseni eskalaatiota, koska kotiutukset ovat myöhässä, mutta kasino ei vastaa mihinkään.
I have made many withdrawals in the past.
All documents have been submitted and confirmed to be approved.
I've been chatting many times to ask for escalation because withdrawals are late, but the casino doesn't respond to anything.
Kiitos paljon vastauksestasi, leon0618. Minkä maksutavan voittosi kotiuttamiseen olet valinnut? Oliko se sama maksutapa kuin aiemmin?
Voisitko selventää, milloin viimeksi nostit onnistuneesti rahaa?
Thank you very much for your reply, leon0618. Which payment method to withdraw your winnings have you opted for? Was it the same payment method as previously?
Could you please clarify when was the last time you successfully withdrew money?
Marraskuun 9. päivä on viimeinen nostopäivä
Haen kotiutusta käyttämällä samaa ecopayzia kuin talletusmenetelmä.
Tarkastellessani historiaa nyt huomasin, että yli kaksi viikkoa on kulunut päivästä, jolloin nostin rahaa.
November 9th is the date of the last withdrawal
I am applying for withdrawal using the same ecopayz as the deposit method.
Looking at the history now, I found that more than two weeks have passed since the day I acted to withdraw money.
Paljon kiitoksia leon0618 vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille, joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Thank you very much leon0618 for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Tomas who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Olen iloinen kuullessani sen, leon0618! Kiitos tiedosta. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
I am glad to hear that, leon0618! Thank you for letting us know. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.