Saksalainen pelaaja haluaa saada täydellisen raportin kaikista talletuksista ja nostoista.
Hei,
Olen kirjoittanut Csino/Reward-ryhmälle useita kertoja aiemmin ja pyytänyt yhteenvetoa kaikista talletuksistani ja nostoistani. Olen ollut ja olen edelleen rekisteröitynyt useille ryhmän kasinoille. Palkintoryhmä jättää pyyntöni täysin huomiotta. Haluan yleiskatsauksen kaikista Palkinnot-ryhmän kasinoille suoritetuista ja nostetuista maksuista nähdäkseni, kuinka paljon olen hävinnyt yhteensä. Ryhmä, johon kaikki kasinot kuuluvat, voi luoda yleiskatsauksen. Koska minulla ei toisinaan enää ole kirjautumistunnuksia, enkä siksi tiedä tarkalleen missä olin rekisteröitynyt, pyyntöni esitettiin suoraan kaikkia kasinoita ylläpitävälle yritykselle. Olin rekisteröitynyt useisiin sähköpostiosoitteisiin. Ryhmän pitäisi kuitenkin pystyä hakemaan maksutapahtumia pelkällä nimelläni ja osoitteillani.
Kiitos yhteistyöstäsi.
Hyvä thomas3588,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Kuinka kauan sitten olet sulkenut tilisi? Miltä ajanjaksolta haluat talletusraportin?
Lisäksi haluan ilmoittaa, että useimmat kasinot tallentavat tällaisia tietoja vain tietyn ajan (esim. 3 kuukautta, vuosi jne.), joten en ole varma, voimmeko auttaa sinua tässä asiassa .
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Olet hyvin perillä. Operaattori Casino Reward on velvollinen säästämään kaikki talletukseni viime vuosilta ja hänen on toimitettava pelaajalle täydelliset tiedot pyynnöstä. Lähetän sinulle mielelläni tietoni sähköpostitse. Tietysti haluaisin tietoa koko ajanjaksosta rekisteröinnin jälkeen. Sanoin jo sen, eikö niin?
Voit lähettää henkilötietosi sähköpostitse osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Haluan kuitenkin korostaa, että operaattorilla ei ole velvollisuutta säilyttää näitä tietoja pitkiä aikoja. Voisitko täsmentää ajanjaksoa?
Kiitos tiedosta. Ilmoita ajanjakso, jolta haluat saada tietueita. Lisäksi pelkään, että olet erehtynyt, koska kasinot eivät ole velvollisia säilyttämään tällaisia tietoja. Voisitko selventää miksi olet toisin mieltä?
Koska laki sanoo, ja lupalautakunta sanoo, että minulla on siihen oikeus. Tiedätkö aihetta ollenkaan vai oletko todistettu idiootti?
Voisitko täsmentää mihin lakiin viittaat? Muista, että tämän rahapelilaitoksen lupaviranomainen on Kahnawake (KGC).
Lisäksi minun on varoitettava sinua siitä, että tällaista kieltä ei suvaita, ja vielä yksi yritys hyökätä suullisesti tai pelotella Casino.Guru-ammattilaisia johtaa profiilisi pysyvään estoon verkkosivustollamme. Olemme täällä auttaaksemme pelaajia ja meillä on nollatoleranssi sellaiselle käytökselle.
Sitten myös apua. Kasinoiden on varattava talletukset, vai menevätkö rahat suoraan taskuun? Varauksista voi nähdä kuinka usein ja kuinka paljon olen tallettanut. Jokainen kasino voi myös käyttää tietoja tarkistaakseen, olenko rekisteröitynyt
Hyvä thomas3588,
Et ole vielä määrittänyt ajanjaksoa, jolta haluat saada tietueita. Kun rekisteröit tilisi tälle kasinolle, kiitos?
En ole varma, miksi uskot, että talletetut rahat menevät suoraan taskuun, ja pyydän sinua jälleen kerran valitsemaan sanasi huolellisesti. Olemme täällä auttamassa pelaajia. Teemme sen ilmaiseksi ja ilolla. Lahjonnasta syyttäminen ei johda minnekään ja luo epäystävällistä ilmapiiriä.
Haluan talletusajan vuodesta 2012 lähtien kaikilla ryhmän kasinoilla.
Paljon kiitoksia, thomas3588, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Matejille ( matej@casino.guru ), joka on apunasi. Muista kuitenkin, että tämä on vain auttaa sinua, emmekä lupaa positiivista lopputulosta, koska kasinot eivät ole velvollisia säilyttämään tällaisia tietueita niin pitkään.
Hei Thomas3588.
Ikävä kuulla ongelmistasi.
Kuten Petronela kirjoitti, velvollisuus säilyttää tiedot kaikista talletuksista riippuu luvasta. Kuten kirjoitit, "muutama viime vuosi" on ajanjakso, jolloin tämä tieto on yleensä saatavilla. (En ole varma, säilyttääkö kasino tiedot 10 vuotta, mutta voimme ainakin kysyä kohteliaasti)
Haluaisin kutsua kasinon edustajan tapaukseen.
Voisitko tarkistaa, voisitko tehdä raportin kaikista talletuksista thomas3588:lle, kuten hän pyytää?
Hei siellä
Tarjoamme asiakkaalle tapahtumahistoriatyökalun, jolla asiakkaat voivat tarkastella taloushistoriaansa heille sopivana ajankohtana. Tarjoamme mielellämme lisätietoja suoraan tälle asiakkaalle heidän historiallisten osto- ja kotiutustietojensa käsittelystä.
Kippis
En ole huolissani vain talletuksista yhdellä kasinolla, vaan myös muilla ryhmän jäsenillä. Jotkut näistä eivät enää toimi Saksan markkinoilla.
Rakas Thomas3588.
Voisitko ottaa yhteyttä suoraan kasinoon, kuten edustaja ehdotti?
Tiedän, että olet kokeillut sitä aiemmin ilman menestystä. Hyvä kasinon edustaja, voisitteko antaa thomas3588:lle tiedot, mihin sähköpostiin hänen tulisi kirjoittaa pyynnöstään?
Tämän asiakkaan aiemmat pyynnöt eivät olleet tarpeeksi ohjeellisia, jotta voisimme havaita, että he etsivät tämäntyyppisiä tapahtumatietoja. Tukitiimimme tarjoaa aina ohjeita tapahtumahistorian löytämiseen asiakkaille, jotka haluavat tarkastella aiempia ostoksia tai hakea tietoja käsitellyistä nostoista. Tällä asiakkaalla ei pitäisi olla vaikeuksia saada Transaction History -käyttöohjeita.
He voivat lähettää sähköpostia osoitteeseen info@crhelpdesk.com
Kippis
Rakas Thomas3588.
Kerro minulle, jos saat tarvittavat tiedot.
Hyvä kasinon edustaja,
Voisitko tarkistaa thomas3588:n pyynnön? Näyttää siltä, että hän noudatti kaikkia ohjeitasi eikä saanut vaadittuja tietoja.
Hei Matej
Tarkistin ja pelaajan sähköpostissa ei kerrota mitään.
Pelaajan on lähetettävä sähköposti tähän osoitteeseen, jossa hän kysyy mitä hän haluaa. Tukiagentteillamme ei ole pääsyä näihin valituksiin, eivätkä he myöskään näe näitä valituksia, joten pelkästään mainitsemalla keskustelun täällä he eivät tiedä, mitä pelaaja pyytää.
Ole hyvä ja lähetä sähköposti, jossa kerrot tarkalleen mitä etsit. Sisällytä kaikki yksityiskohdat.
Kippis
Olen lähettänyt sen jo useaan otteeseen. Kaikki myynnit ryhmässäsi!!! Kirottu
Kasino kieltäytyy edelleenkään antamasta minulle yleiskatsausta viimeisten 10 vuoden ajalle
Hei Thomas
Sikäli kuin näen, pyysit vain "viimeiset kymmenen vuotta" yhdessä yössä. Sinun on annettava heille aikaa vastata.
Kuten aiemmin mainitsin, sinun on kerrottava yksityiskohtaisesti, mitä pyydät. Heillä ei ole pääsyä tähän valitukseen.
Näet selvästi, että kyse on samasta asiasta täällä ja postissa!!!!
Hyvä thomas3588,
Tarkistin sähköpostisi ja se sisältää kaikki tarvittavat tiedot.
Hyvä kasinon edustaja, voisitteko tarkistaa, toimiiko kasinotuki tämän pyynnön suhteen?
Hei Matej
Asianomainen joukkue on vastaanottanut pelaajan pyynnön ja jos hänellä on lisäkysymyksiä, hän voi ottaa meihin yhteyttä suoraan.
Kippis
Anna sitten minulle yleiskatsaus kokonaistappioistani rekisteröitymisaikana kasinollesi. Nämä ovat useita tilejä. Ryhmänä voit antaa minulle yleiskatsauksen kaikista kasinoista. Tarjoan jo valmiuttani vertailla. Oikeudenkäynnin rahoittaja tarjoaa minulle 62 % kaikista tappioistani. Jos maksat minulle 85 % tappioistani, sovin sinun kanssasi ilman oikeudenkäyntiä. Ole hyvä ja mieti sitä. Koska Saksan lain ja asiaan liittyvien tuomioiden mukaan sinut pitäisi tuomita 100 %:iin ja maksaa asianajajani ja oikeudenkäyntikulut. 85 %:lla sinulla olisi silti huomattava osuus tappioistani.
anteeksi, thomas3588; Valituksesi verkkosivustollamme koskee sinua auttamaan sinua saamaan pelilokit kasinolta.
Nyt puhut monimutkaisemmasta asiasta, enkä tiedä, mistä puhut. Voisitko ystävällisesti selventää tapausta?
Hei siellä
Minulle on kerrottu, että pelaajalle on nyt lähetetty sähköpostia.
Matej Lähetän sinulle myös sähköpostia.
Hyvä Casinon edustaja, kiitos sähköpostistasi.
Hyvä thomas3588, voisitko vahvistaa, että olet saanut kaikki pyydetyt tiedot?