Ison-Britannian pelaajan peruuttaminen viivästyi tilin epätäydellisen varmennuksen vuoksi. Pelaaja käytti kolmannen osapuolen maksutapaa, joka on vastoin kasinon maksuja, joten pakotettiin sulkemaan valitus.
Automaattinen käännös:
Casino Joy - Pelaajan vetäytyminen on viivästynyt.
Automaattinen käännös:
Määrä: 30 €
Casino Joy
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä hyvä. Pelaaminen keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä turvallista.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
4 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Yritti vetäytyä, mutta piti ladata asiakirjoja, jotka olivat riittävän oikeudenmukaisia. Sain sähköpostin, jossa sanotaan, että tämä kesti 48 - 72 tuntia. Odotan nyt 7 päivää! Kaikkiin yrityksiin ottaa yhteyttä sähköpostitse täytetään tavallinen vastaus, ts. "Asiaa varten # 03603826:" Re: Casino Joy Case # 03603675: Re: Casino Joy Case # 03598248: Re: Vahvista tilisi Casino Joy ": luotu ja yksi pätevä miehistön jäsenistä vastaa pian. " ja sitten et kuule mitään !!! Aina kun otan heihin yhteyttä, saan vain uuden tapausnumeron. Ällöttävä. Olen ilmoittanut heille uhkapelikomissiolle.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Rakas Janet,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään oikealle omistajalle. Yksikään vakava ja lisensoitu kasino ei ota KYC: tä kevyesti, ja pelkään, että joudut suorittamaan tämän prosessin, jos haluat saada voitosi.
Jos olet toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat riittävän laadukkaasti ja kaikki tiedot ovat oikein, kasinolla ei pitäisi olla mitään syytä viivyttää peruuttamista. Ehdotan, että odotat vielä muutama päivä (esimerkiksi 7) ja jos tiliäsi ei vahvisteta viikon sisällä, yritämme parhaamme auttaaksemme sinua. Sillä välin haluaisin pyytää sinua pitämään minua ajan tasalla ja ilmoittamaan, onko tapauksessasi jotain uutta.
Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Ymmärrän, että tarvitset lisätodistuksia asiakirjoihin. Miksi kesti niin kauan, paljon kauemmin kuin ilmoitit 48 - 72 tuntia !! Minulla on epäilemättä täysi suostumus käyttämään tätä paypal-tiliä!
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Ymmärrän täysin turhautumisenne ja uskon, että kasinon tulisi aina antaa totuudenmukaisia tietoja. Ennen kuin siirrymme eteenpäin tässä tapauksessa, voisitko vahvistaa, että tiliäsi ei vieläkään ole vahvistettu?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Ymmärrä, en työskentele Casino Joy: lle, vaan Casino Gurulle, joka toimii itsenäisenä palveluna. Tarkistin kasinon yleiset käyttöehdot ja löysin tämän:
"8.5. Talletuksissa ja varojen nostamisissa tilillesi ja tililtäsi saa käyttää vain sellaisia luottokortteja ja muita rahoitusvälineitä, jotka ovat voimassa ja laillisesti kuuluvat sinulle. "
Jos haluat sulkea tilisi, suosittelen ottamaan suoraan yhteyttä kasinoon ( support@casinojoy.com ), koska tämä on nopein tapa tehdä se.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Pyydän anteeksi, mutta en ole varma, kuinka minun pitäisi ymmärtää tämä. Kerro minulle, jos on jotain muuta, voisin tehdä puolestasi tässä asiassa, muuten minun on pakko hylätä valituksesi. Kiitos ymmärryksestäsi.
Automaattinen käännös:
