KotiValituksetCasino Joy - Pelaajan vetäytyminen on viivästynyt.

Casino Joy - Pelaajan vetäytyminen on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Määrä: 30 €

Casino Joy
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 1.6.2020 | Tapaus suljettu : 10.6.2020
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

4 vuotta sitten
Käännös

Ison-Britannian pelaajan peruuttaminen viivästyi tilin epätäydellisen varmennuksen vuoksi. Pelaaja käytti kolmannen osapuolen maksutapaa, joka on vastoin kasinon maksuja, joten pakotettiin sulkemaan valitus.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Yritti vetäytyä, mutta piti ladata asiakirjoja, jotka olivat riittävän oikeudenmukaisia. Sain sähköpostin, jossa sanotaan, että tämä kesti 48 - 72 tuntia. Odotan nyt 7 päivää! Kaikkiin yrityksiin ottaa yhteyttä sähköpostitse täytetään tavallinen vastaus, ts. "Asiaa varten # 03603826:" Re: Casino Joy Case # 03603675: Re: Casino Joy Case # 03598248: Re: Vahvista tilisi Casino Joy ": luotu ja yksi pätevä miehistön jäsenistä vastaa pian. " ja sitten et kuule mitään !!! Aina kun otan heihin yhteyttä, saan vain uuden tapausnumeron. Ällöttävä. Olen ilmoittanut heille uhkapelikomissiolle.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rakas Janet,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään oikealle omistajalle. Yksikään vakava ja lisensoitu kasino ei ota KYC: tä kevyesti, ja pelkään, että joudut suorittamaan tämän prosessin, jos haluat saada voitosi.

Jos olet toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat riittävän laadukkaasti ja kaikki tiedot ovat oikein, kasinolla ei pitäisi olla mitään syytä viivyttää peruuttamista. Ehdotan, että odotat vielä muutama päivä (esimerkiksi 7) ja jos tiliäsi ei vahvisteta viikon sisällä, yritämme parhaamme auttaaksemme sinua. Sillä välin haluaisin pyytää sinua pitämään minua ajan tasalla ja ilmoittamaan, onko tapauksessasi jotain uutta.

Odotan innolla kuulevani sinusta.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Ymmärrän, että tarvitset lisätodistuksia asiakirjoihin. Miksi kesti niin kauan, paljon kauemmin kuin ilmoitit 48 - 72 tuntia !! Minulla on epäilemättä täysi suostumus käyttämään tätä paypal-tiliä!

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Ymmärrän täysin turhautumisenne ja uskon, että kasinon tulisi aina antaa totuudenmukaisia tietoja. Ennen kuin siirrymme eteenpäin tässä tapauksessa, voisitko vahvistaa, että tiliäsi ei vieläkään ole vahvistettu?

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
4 vuotta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Ymmärrä, en työskentele Casino Joy: lle, vaan Casino Gurulle, joka toimii itsenäisenä palveluna. Tarkistin kasinon yleiset käyttöehdot ja löysin tämän:


"8.5. Talletuksissa ja varojen nostamisissa tilillesi ja tililtäsi saa käyttää vain sellaisia luottokortteja ja muita rahoitusvälineitä, jotka ovat voimassa ja laillisesti kuuluvat sinulle. "


Jos haluat sulkea tilisi, suosittelen ottamaan suoraan yhteyttä kasinoon ( support@casinojoy.com ), koska tämä on nopein tapa tehdä se.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

OK sinä

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Pyydän anteeksi, mutta en ole varma, kuinka minun pitäisi ymmärtää tämä. Kerro minulle, jos on jotain muuta, voisin tehdä puolestasi tässä asiassa, muuten minun on pakko hylätä valituksesi. Kiitos ymmärryksestäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei, ei mitään muuta voit tehdä. Sulje tapaus. Kiitos

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi. Valitettavasti emme pystyneet auttamaan sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa yhteyttä tulevaisuudessa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa ja yritämme parhaamme auttaaksemme.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista