KotiValituksetCasino Intense - Pelaajan bonusvoitot katosivat.

Casino Intense - Pelaajan bonusvoitot katosivat.

Automaattinen käännös:

Määrä: 516 €

Casino Intense
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 8.9.2021 | Tapaus suljettu : 9.6.2022
Tapaus suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

2 vuotta sitten
Käännös

Kreikkalainen pelaaja todennäköisesti peruutti bonuksen ja hänen voittonsa katosivat. Kasino ei vastannut, ja meidän oli pakko sulkea valitus "ratkaisemattomana". valitus avattiin uudelleen kasinon pyynnöstä, joka katsoi asian ratkeneeksi palauttamalla pelaajan talletuksen ja antamalla hänelle uuden bonuksen. Pelaaja ilmoitti, että bonus oli peruutettu teknisen ongelman vuoksi, joka ei ollut heidän oma syynsä. He eivät olleet tyytyväisiä tulokseen ja sanoivat, että he eivät enää halunneet käsitellä asiaa. Koska pelaaja ei enää halunnut jatkaa valitusta, se lopulta hylättiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Tein 30 euron talletuksen ja he antoivat minulle +22 euron bonuksen nostaakseni. Minun oli panostettava 3300 euroa nostaakseni 3100 euroa ja minun oli panostettava vielä 200 euroa voidakseni nostaa ja yhtäkkiä missä pelasin, rahat katosivat. Minulle kerrottiin chatista, että peruutin bonuksen, kun pelasin sillä hetkellä, he palauttivat summan bonukseksi. Nyt, jotta voin nostaa nämä 516, minun täytyy panostaa, että 45000 euroa on huijaus. Tämä on toinen kerta, kun he tekevät tämän minulle.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Tserven21,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Voisitko selventää, peruutitko bonuksen itse vai et?

Olisitko niin ystävällinen ja lähetät minulle kaiken tarvittavan viestinnän sinun ja kasinon välillä, jotta voimme kerätä mahdollisimman paljon tietoa tapauksesta? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .

Odotan innolla kuulevani sinusta.

Parhain terveisin,

Kristina


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Toissapäivänä minulla oli 450 euroa ja pelasin peliä ja yhtäkkiä rahat katosivat. En peruuttanut bonusta, nyt minulla on 600 euroa ja minun on pelattava, mutta 32000 euroa on järjetöntä, koska antamasi bonus oli 22,5, koska täytyy panostaa niin paljon. summa, jonka tyttöystäväni palautti minulle, palautti bonuksena, kun taas se oli vain 22,50 bonusta, loput olivat voittoa

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvää iltaa, ei, en peruuttanut bonusta, joten tyttö väittää tukevansa. ja he ovat tehneet sen minulle uudelleen. he vain palasivat summan minulle bonukseksi ja minun täytyy lyödä vetoa 40500 euroa nostaakseni varkautta, koska jos lyön vetoa 200 euroa, nostan .. nyt minulla on tasan 600 euroa ja olen panostanut, mutta 8500 euron pitäisi sallia nostaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

He eivät vastaa sähköposteihini ja chatissa he kertovat minulle, että olen peruuttanut sen ja että minun täytyy lyödä vetoa mutta 40500 euroa nostaakseni, koska he tekivät virheen ja palauttivat summan 450 bonuksena, eli bonus oli 22,50 euroa ja olin panostanut melkein kaiken kotiutukseen tarvittavan summan. Minun oli panostettava 200 euroa ja nostan .. ja nyt minun on panostettava tämä valtava summa eli 40 500 euroa. Tällä hetkellä minulla on 600 euroa ja olen panostanut, mutta 8500 40500: sta, mutta ei ole mahdollista lyödä vetoa, että tämä summa on järjetön

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Voisitko välittää minulle kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit lähettää sen tänne.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

ainoa viestintä minulla on livechatissa sähköpostit eivät vastaa Kysyin livechatin chat -historiaa, mutta tyttö ei antanut sitä minulle.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kiitos paljon Tserven21 vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Martinille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa pian tyydyttävällä tavalla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Tserven21!


Tästä lähtien hoidan valituksesi. Haluaisin kutsua Casino Intensen edustajia tähän valitukseen auttaaksemme meitä ratkaisemaan ongelman.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Haluamme pyytää Casino Intenseä vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivää. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen ratkaisemattomana, mikä vaikuttaa kielteisesti kasinon luokitukseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

He eivät vastaa eivätkä ratkaise ongelmaani valitettavasti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta tähän ongelmaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen ratkaisemattomana, mikä vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisella tavalla.

Toivon vilpittömästi, ettet törmää tällaiseen ongelmaan uudelleen.

Kasino voi avata tämän valituksen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Tämä valitus on avattu uudelleen kasinon pyynnöstä.


Hyvä Casino Intense,


Anna vastaus valitusketjuun.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas Antonis,


Olemme erittäin pahoillamme kuulla, että koit hankaluuksia kasinollamme.


Kaikki bonuksemme ovat panostuksen alaisia. Tämä panos riippuu bonuksen tyypistä (jos kyseessä on esimerkiksi talletus tai ei-talletusbonus). Kun rekisteröidyit kasinollemme, hyväksyt nämä ehdot.


Meidän puolellamme emme peruuttaneet bonustasi. Odotamme sinun saavuttavan vedon vain ennen voittosi kotiuttamista.


Jos haluat palata kasinollemme ilman bonusta tai vaikka haluaisit uuden bonuksen, tarjoamme sinulle sellaisen mielellämme. Tavoitteenamme on tehdä pelaajamme tyytyväisiksi, mutta kuten muuallakin, on ehtoja, jotka on täytettävä.


Kiitos ymmärryksestäsi.


Parhaat,

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Casino Intense,


Pelaaja kertoo, että alkuperäinen bonus katosi ennen kuin hän ehti panostaa ja että hänelle kerrottiin, että he olivat peruneet sen.


Löytyisikö tästä todisteita pelaajan tili-/tapahtumahistoriassa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Moi,


Se oli luultavasti tekninen ongelma, ja olemme erittäin pahoillamme aiheutuneesta vaivasta.


Sillä välin pelaaja otti äskettäin yhteyttä tukeen avatakseen tilinsä uudelleen. Tili avattiin uudelleen ja pelaajalle tarjottiin tervetuliaisbonusta kompensoidakseen menetyksensä.


Jos se sopii sinulle, haluaisimme tämän kiistan päättävän, koska selvitimme tämän ongelman sisäisesti pelaajan kanssa.


Kiitos ymmärryksestä.


Kasinon intensiivinen joukkue

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Avasin tilin, jottei ongelma ratkeaisi näin pitkän ajan kuluttua. 20 euron bonuksen antaminen ja pyytäminen kierrättämään se 100 kertaa ei ratkaissut mitään ongelmaa, vitsailet. Lisäksi, jos ongelma oli tekninen, kuten sanot, niin monen sinulle lähettämäni sähköpostin jälkeen, sinun olisi pitänyt ratkaista se. Minua vitsailtiin kahdesti. En halua enää vaivautua, sulje tilini uudelleen lopullisesti.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos kaikesta kasinoguru.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Casino Intense -tiimi,


Vaikuttaa siltä, että pelaaja ei pidä asiaa riittävän ratkaistuna, joten kiistaa ei luokitella sellaiseksi.

Jos pelaajan bonuksen peruuntumisen vuoksi tapahtuisi tekninen ongelma juuri ennen kierrätysvaatimusten täyttämistä, tämä ei olisi pelaajan vika.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei,


Kuten sanoimme aiemmin, pelaaja otti meihin yhteyttä avatakseen tilinsä uudelleen, ja olimme erittäin iloisia voidessamme miellyttää häntä.

Tuolloin tukimme ja pelaaja sopivat kiistan sulkemisesta tilin avaamiseksi uudelleen. Siksi pyysimme sinua, Casino Guru, ratkaisemaan sen, koska se näytti olevan hallinnassa.


Sillä välin pelaaja tuli usein chattiin pyytääkseen bonusta, jonka tukitiimimme antoi hänelle. Kuitenkin aina, kun häneltä kysyttiin kiistasta, sen ratkaisemisesta tai ratkaisuista sen ratkaisemiseksi, pelaaja poistui chatista. Yritimme ottaa häneen yhteyttä puhelimitse ja sähköpostitse, ja tavoitimme hänet edelleen tähän päivään asti.


Ymmärrämme haitan ja olimme valmiita toimimaan hyvässä uskossa löytääksemme ratkaisun tälle pelaajalle.

Valitettavasti emme saaneet tätä mahdollisuutta, koska pelaaja ei selvästikään ole tiellämme.


Olemme erittäin pahoillamme tilanteesta, mutta haluaisimme todella, että tämä kiista ratkaistaan.


Kiitos ymmärryksestä.


Parhaat,

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

En suostunut lopettamaan tapausta avaamalla tiliäni ..ellei käännöksessä ollut sekaannusta. joka tapauksessa tapahtuman on loputtava ja tilini suljetaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos Casino Intense selityksestäsi.


Hyvä Tserven21,


En ole varma, ymmärsinkö viimeistä viestiäsi oikein. Väitätkö, että et halua enää jatkaa asiaa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Haluan sulkea tilini kasinolla, jos he halusivat tehdä jotain reilua, heidän oli palautettava voitto bonuksesta, jonka he peruuttivat minut oman ongelmansa vuoksi. Olin ehdottomasti voittanut yli 300 euroa, ja he eivät vain halunneet antaa niitä ja antaa 30 euron bonusta pelata niitä 100 kertaa mitä tahansa kyllä .. koska alustaongelma on tekninen, en ole syyllinen mihinkään, heidän on palautettava se mitä olemme oikeutettu muuhun, se on epäluotettava yritys. En halua olla tekemisissä enää

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Tserven21,


Kasino on ilmoittanut, että katsoit asian aiemmin ratkaistuksi, kun avasit tilisi uudelleen, tarjosi sinulle uutta bonusta ja palautit alkuperäisen talletuksesi ja että tämä oli syy, miksi he avasivat valituksen uudelleen. Voitko täsmentää, jos se on väärin?

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

ongelma ratkesi, jos minulle palautettiin, joten se on järkevää. Jos tietysti tein virheen käännöksessä ja hyväksyin sopimuksen kääntämättä tekstiä hyvin, niin katsotaanpa, tapahtuma päättyi .. se on hyvä alusta hyvällä palvelulla ja monilla bonuksilla, mutta koska en ollut syyllinen tekninen ongelma, jonka olisi pitänyt ilmetä palauttaakseni varmasti ansaitsemani summan ollakseni onnellinen. Joka tapauksessa oletetaan, että he lopettivat tapahtuman sulkeakseen tilini, ja yritys, joka yrittää olla tekemättä jollekin toiselle, on sääli, koska se on hyvä alusta. kiitos guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Tserven21,


Pyydän anteeksi viivytystäni vastaamisessa.

En ole varma, ymmärsinkö edellisen viestisi oikein. Voinko pyytää sinua vahvistamaan, oletko nyt tyytyväinen siihen, että valitus on suljettu "ratkaistuksi"?


Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Olen ehdottomasti erittäin tyytymätön yritykseen, he käsittelivät ongelmaa 6 kuukauden kuluttua eivätkä antaneet ratkaisua, he sanoivat, että se on tekninen ongelma, heidän oma ongelmansa. jos he haluavat ratkaista asian, antamaan minulle nettovoiton, joka minulla oli varmasti ennen bonuksen vähentämistä. Muuten olen vain onneton ja sulkimme tilini ikuisiksi ajoiksi. En halua käsitellä sitä uudelleen, kiitos paljon.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Tserven21,


Vaikka voimme ymmärtää, ettet ole täysin tyytyväinen tämän tilanteen lopputulokseen, koska olet ilmoittanut, että et enää halua jatkaa asiaa, valitus hylätään nyt.


Se voidaan avata uudelleen milloin tahansa.


Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista