Espanjalaisella pelaajalla oli kolme vireillä olevaa kotiutusta yhteensä 535 €, joista yksi oli vireillä tiistain jälkeen, vaikka hänelle ilmoitettiin, että käsittely kesti enintään kolme päivää. Pelaaja ilmaisi epäluottamuksensa viivästyksistä johtuen, vaikka tilin todentamista ei vaadittu. Ongelma jäi ratkaisematta, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin viesteihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Hei, minulla on 3 vireillä olevaa kotiutusta (200, 250 ja 85 €), yksi niistä tiistaista lähtien... vaikka chatissa vakuutettiin, että niissä kestää enintään 3 päivää... nuo päivät ovat kuluneet, tästä johtuu epäluottamukseni ... tällainen kasino näyttää aina viivästävän... tiliä ei ole vahvistettu, koska se ei vaadi vahvistusta. Kiitos.
Hyvä Nole77,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
