Pelaaja Kreikan Casino Infinityn tililtä suljettiin, kun hän on pyytänyt lisenssinumeroa, jota hän ei voi antaa, mikä viittaa siihen, että hänellä ei ole lisenssiä. Vaikka kasino on VIP-pelaaja ja tekee merkittäviä talletuksia, se viivyttelee 1400 euron talletuksensa palauttamista koskevia vastauksia.
Casino Infinity kertoi minulle, että niillä on Curacao Antillephone NV:n lisenssi, mutta he eivät toimita minulle lisenssinumeroaan.
Kun pyydän lisenssinumeroa uudelleen 2 viikon kuluttua, he sulkevat tilini ja ottavat 1400 € talletuksestani!Etsin heidän lisenssiään curacaon lisenssikeskuksesta ja Curacao Antillephone NV:stä, huomaan, että heillä ei ole lisenssiä!He sulkevat minun tilille, koska pyydän talletukseni takaisin ja heidän lisenssinumeronsa!!! Ei mitään syytä!!!
Olin kasinon VIP-pelaaja, jolla oli valtavia talletuksia, mutta he eivät kunnioita minua.
He lähettävät minut joka päivä odottamaan asianomaista osastoa!!!Ei vastausta päiviin!!!😪😪😪
Voisitko auttaa minua?
Kiitos!!!😊
Hei spyridon1984,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani Casino Infinityn ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että emme käsittele lisenssiin liittyviä asioita, mutta jos tililläsi on edelleen nostettavissa olevaa saldoa, voimme yrittää auttaa sinua.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Hei!!!
Tilini ei tarvitse vahvistusta, koska asianomainen osasto oli ilmoittanut minulle! VIP-päällikkö oli kertonut minulle, ettei vahvistusta varten tarvittu asiakirjoja!Se oli minun rahani, ei bonuksia!
Puhuin kasinon kanssa tänään ennen tuntia ja he käskivät odottaa...
Lopuksi, huomaa, että ongelmani ei ole kasinon lisenssi, vaan syy, miksi he sulkivat tilini, kun kysyin heiltä heidän lisenssinumeroaan ja pyysin rahani palautusta!!! eikä kasinon lisenssi!
Kiitos!
Hei Guru-tiimi.
Sain juuri tämän sähköpostin Infinity Casino -tiimiltä.
Olin järkyttynyt, koska he eivät keskittyneet asiaan ja valitukseen, vaan he tuovat toisen termin, joka ei liity valitukseen ja tilin sulkemiseen!
Ongelmana on tilin sulkeminen, lisensoimaton kasino ja rahat, jotka he yhdistävät, koska pyydän heiltä lisenssiä sen sijaan, että pelaisin Kreikasta, tai en, jonka he lähettävät ja vastaavat kysymykseen!
Tässä on vastaus:
Hyvä asiakas
Kiitos yhteydenotostasi asiakastukeen.
Haluamme kiinnittää huomiosi seuraavaan Yleisten käyttöehtojen kohtaan, jonka hyväksyt luodessasi tilisi verkkosivustollamme:
2.2 Yritys ei anna mitään takeita tai takuita verkkosivuston käytön laillisuudesta, etenkään jos uhkapelit ovat kiellettyjä, säänneltyjä tai sääntelemättömiä lainkäyttöalueellasi. On yksinomaan sinun vastuullasi tietää aina maasi online-uhkapelaamista ja verkkosivuston käyttöä koskevat lait. Ennen kuin yrität avata tilin verkkosivustolla ja sen jälkeen joka kerta ennen sen käyttöä, sinun on varmistettava, ovatko online-uhkapelit laillisia omalla lainkäyttöalueellasi. Käyttämällä tätä verkkosivustoa takaat, että sinulla on laillinen lupa pelata uhkapelejä verkossa. Jos online-uhkapelaaminen lainkäyttöalueellasi milloin tahansa muuttuu laittomaksi tai muuten rajoitetuksi, sinun on välittömästi suljettava tilisi verkkosivustolla ja lopetettava sen palveluiden käyttö.
6.6.2 Hyvitystä ei voida suorittaa sen jälkeen, kun kyseinen talletus (tai siihen liittyvä bonus) on käytetty vedon asettamiseen.
Valitettavasti joudumme tämän perusteella hylkäämään hyvityspyyntösi.
Ystävällisin terveisin,
Casinoinfinity joukkue
Hei spyridon1984,
Kuinka paljon tilisi tarkka saldo on? Miksi edes kysyit heidän lisenssistään, kun rekisteröidyit?
Hei herra. 😊
Kun rekisteröin tilin Infinity Casinolla, pyysin live-chat-tukiedustajaa ja myös VIP-päällikköäni (Julian) toimittamaan minulle lisenssinsä talletuksen tekemiseksi. He kertoivat minulle, että heillä on lisenssi ja että he lähettävät asianomaiselle osastolle pyyntöni lisenssien määrästä jne. ja he tulevat takaisin mahdollisimman pian! Etsin myös heistä joitain Internet-arvosteluja, ja näen, että se ei ollut huono kasino.
Sillä välin herra Julian (Vip-päällikkö) oli alkanut tehdä työnsä erittäin hyvin... Mitä tarkoitan?
Joka kerta kun kysyn häneltä lisenssiä, hän vastasi minulle talletustarjouksella tai yleensä bonuksella ja että lisenssinumero lähetetään minulle mahdollisimman pian!
Sen jälkeen hän lähettää minulle sähköpostia, että aktiivisuuteni on alhainen ja minun täytyy tallettaa enemmän, ja hän antaa minulle jälleen bonuksia!
Joten, kuten voit päätellä, pelaajan oli vaikea välttää talletusta ja hyväksyä kaikki tarjoukset!
Lopulta se summa, jonka he minulta pitävät, on ~1400€.
Kiitos tuestanne!!!🙏🙏🙏
Hei spyridon1984,
Oliko 1400€ vielä tililläsi vai onko se vain summa talletuksistasi?
Hyvää iltaa sinulle.
Se oli 700 € tilin saldona ja loput talletuksista!
Kiitos paljon ja pahoittelut viivästyksestä!
Hyvä Spyridon1984,
Toivottavasti voit hyvin.
Koska jäljellä olevaa saldoasi ei ole maksettu eikä meillä tällä hetkellä ole selkeää selitystä sille, miksi kasino esti tilisi, välitän nyt valitukseni kollegalleni Michal ( michal.k@casino.guru ), joka auttaa sinua eteenpäin.
Toivon sinulle onnea asian ratkaisemiseen.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Hei Spyridon1984,
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne käsiksi. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa.
Haluaisimme kutsua Spinfinity Casinon mukaan keskusteluun.
Hyvä Spinfinity Casino,
Olisin kiitollinen selvennyksestäsi päätökseen sulkea pelaajatili. Näyttää siltä, että pelaaja ei ole rikkonut mitään vahvistettuja sääntöjäsi. Vaikka ymmärränkin, että kasinoilla on valtuudet sulkea tilit oman harkintansa mukaan, on tärkeää, että kaikki taloudelliset velvoitteet maksetaan etukäteen. Jos on lisätietoja, joita ei voida paljastaa julkisesti, lähetä ne minulle osoitteeseen michal.k@casino.guru
Rakkaat kaikki,
Kiitos yhteydenotostasi. Huomioithan, että asiakkaan tili suljettiin ilman jäljellä olevaa saldoa ja/tai nostoja vireillä, joten meillä ei ole taloudellisia velvoitteita asiakasta kohtaan.
Ystävällisin terveisin
Casino Infinity -tiimi
Hyvää iltaa sinulle.
Tililläni oli 700€ saldo ja 730€ nosto, jonka peruutit ILMAN SYYTÄ!
Paljon kiitoksia!
Rakas Michal,
Olemme lähettäneet sinulle kaikki tähän tapaukseen liittyvät todisteet sähköpostitse. Tarkista se.
Ystävällisin terveisin
Casino Infinity -tiimi
Ole hyvä, herra Michalis, huomaa, että he sulkivat tilini ILMAN syytä!!!!
Olin joka päivä yhteydessä VIP-päällikön kanssa saadakseen minulle luvan kasinon toimintaan, eivätkä he koskaan tehneet!
Kun kysyin uudelleen, milloin he lähettävät minulle toimiluvan, he vain sulkivat tilini!
Kuten kaikki pelaajat, jotka ovat tallettaneet ja menettäneet niin paljon rahaa, kun heidän tilinsä suljetaan ilman syytä, ja lisensoimattomalla kasinolla, he VAATIVAvat rahansa takaisin, koska heistä tehdään hölmö ja ryöstetään rahansa. rahaa vilpillisellä tavalla!
Keskitytään ongelmaan, joka tällä hetkellä on, että kasinolla ei ole lisenssiä Kreikassa ja tilini on suljettu, ja siinä on rahaa!
Koska se ei ole lisensoitu, se voi olla peukaloitu mihin tahansa elementtiin!!!
Toivon oikeudenmukaisuutta ja vanhurskautta, joka hallitsee tätä Guru-sivua.
Jos jätämme tämän kasinon tällä tavalla, se jatkaa pelaajien hyväksikäyttöä ja nappaa heidän rahansa ja sulkee sitten heidän tilinsä!!!
Kiitos paljon ajastasi ja rakkaudesta, jota osoitat, jotta ratkaisu voidaan löytää!
Hyvä Casino Infinity -tiimi,
Kiitos sähköpostistasi. Olen vastannut muutamiin lisäkysymyksiin ja odotan vastaustasi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
