KotiValituksetCasino Heroes - Pelaajan talletusta ei ole koskaan hyvitetty hänen tililleen.

Casino Heroes - Pelaajan talletusta ei ole koskaan hyvitetty hänen tililleen.

Automaattinen käännös:

Määrä: 150 €

Casino Heroes
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 7.1.2021 | Ratkaistu : 18.1.2021
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

3 vuotta sitten
Käännös

Pelaaja on tallettanut rahaa tililleen, mutta varat näyttävät kadonneilta. Ongelma on ratkaistu onnistuneesti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei, 30. päivänä talletin 150 € Trustlyn (Sepa) kautta. Teknisistä syistä sitä ei voitu hyvittää kasinolla, ja se olisi hyvitettävä takaisin pankkitililleni. Valitettavasti mitään ei tullut esiin vasta tänään. Yksi lykätään chatissa. Sen väitettiin välittäneen .. Ja minun on oltava kärsivällinen, kunnes on minun vuoroni.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Janine,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi? Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, parasta, mitä suosittelen, on ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi, koska tämä on tavanomainen menettely. Maksupalveluntarjoajan on tutkittava, mitä rahoillesi tapahtui, mutta pidä mielessä, että kyseessä on monimutkainen prosessi, joka kestää noin kuukauden.

Kerro minulle, jos voin tehdä jotain muuta sillä välin.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Kristina, olen jo ottanut yhteyttä Trustlyyn. Heidän lausuntonsa mukaan minun pitäisi ottaa yhteyttä kasinoon. Lg

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kasino viettää minua aina. Oletettavasti minun pitäisi saada sähköposti vastuulliselta osastolta tänä viikonloppuna. olen utelias

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia Janine0902 vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Peterille, joka on apuna. Toivotan sinulle suurinta onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Janine,

Katsoin tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Otan yhteyttä kasinoon ja voin auttaa. Haluan kutsua Casino Heroesin keskusteluun osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Peter, kiitos paljon tuesta. Minulle kerrottiin chatissa 08.01. vakuutin, että saan sähköpostin asiasta vastaavalta osastolta viime viikonloppuna (09-10.01.21), mutta näin ei tapahtunut

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kerroin myös Casino Heroesille, että rahat on palautettava pankkitililleni. En halua pelata siellä tämän häiriön jälkeen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Haluamme pyytää Casino Heroesia vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei pysty vastaamaan asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisemattomaksi", mikä voi vaikuttaa kielteisesti sen luokitukseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvää huomenta Peter. Kiitos tuesta. Sain lopulta rahat takaisin. Se kesti tarpeeksi kauan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Janine,

Se on hyvä uutinen. Olen iloinen kuullessani, että sait rahasi. Merkin valituksen järjestelmässämme 'ratkaistuksi'. Kiitos, että käytit Casino Gurun valitusten ratkaisukeskusta. Älä epäröi ottaa yhteyttä meihin, jos kohtaat ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Parhain terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista