Espanjalainen pelaaja kyseenalaistaa vahvistusprosessin. Menestyksen jälkeen hän sai palkan.
Automaattinen käännös:
Casino Gran Madrid Online - Pelaajan on vaikea vahvistaa tilinsä.
Automaattinen käännös:
Määrä: 50 €
Casino Gran Madrid Online
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
3 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei,
Käytin heidän 20 euron rekisteröintibonusaan ilman talletusta.
Tein 91 euroa kolikkopelejä ja panostamisvaatimusten täyttämisen jälkeen he muuntivat sen 50 euroksi käteisenä tililläni.
He mainostavat, että manuaalinen vahvistus kestää 12 tuntia.
Nyt kun he ovat toimittaneet joukon asiakirjoja ja odottaneet 1 kuukausi, he lähettävät minulle aina vastausmallin, että he tarkistavat asiakirjoni ja että tilini tarkistetaan mahdollisimman pian.
Soitin heille ja nainen puhelimessa sanoi periaatteessa saman asian, että kaikki on normaalia ja minun on oltava kärsivällinen.
On selvää, että he harjoittavat tätä taktiikkaa, joten voin unohtaa heidät. Mutta ei, julkaisen täällä ja ehkä muut mahdolliset asiakkaat eivät mene heidän luokseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Haridas108,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Kaikkien yksityiskohtien tarkistaminen voi kestää muutaman päivän, mutta olen samaa mieltä siitä, että kuukausi on vähän liian pitkä.
Voisitko neuvoa, mitkä asiakirjat annoit ja milloin tarkalleen?
Lähetä myös kaikki asiaankuuluva viestintä sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru (tai vaihtoehtoisesti lähetä se tänne).
Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Kiitos paljon Haridas108 vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Viliamille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei Haridas108,
Tarkastelin valitustasi ja teen parhaani auttaa sinua. Haluaisin kutsua Casino Gran Madridin tähän keskusteluun. Kasino, voisitteko määrittää, mikä on ongelma pelaajan vetäytymisessä?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei Haridas,
Toivottavasti voit hyvin.
Olemme pahoillamme kuullessasi, että olet odottanut niin kauan. Olemme juuri lähettäneet sinulle yhden vähimmäisvaatimuksen saadaksesi maksun.
Hyväksy anteeksi viivästyminen.
Parhain terveisin,
David - Casino Gran Madrid -tiimi
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei,
Kiitos! Jotain alkoi tapahtua yhtäkkiä evästeiden vastausten jälkeen.
Nyt he pyysivät minulta valokuvaa kasvoistani passini kanssa. Kerron kuinka menee.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei,
Lopulta sain rahat. Kiitos, Casino Guru, puuttumisesta!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Haridas108,
Kiitos, että käytit Casino Gurun valitusten ratkaisukeskusta. Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme sen nyt järjestelmässämme 'ratkaistuksi'. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä jatkossa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa, mutta toivon, ettet enää kohta tällaista ongelmaa.
Parhain terveisin,
Viliam Casino.Guru
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä