Espanjalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittoja bonuksestaan; kasino ei salli bonusvoittojen käteisnostoa. He ovat ymmällään siitä, miksi ylimääräinen talletus vaaditaan. Valitus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
En ymmärrä, miksi en voi kotiuttaa voittoja bonuksista. Se ei salli bonusvoittojen kotiuttamista käteisenä. En ymmärrä, miksi minun täytyy tallettaa rahaa, jos olen jo tehnyt talletuksen saadakseni bonuksen.
Hei Ismasoni12,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani Casino Gran Madrid Online -ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Okei.. Mutta en näe, teenkö laitteen ja tuotot antavat minulle bonuksen
Hei Ismasoni12,
Ole hyvä ja vastaa aiemmin esittämiini kysymyksiin seuraavan 7 päivän kuluessa, muuten joudumme hylkäämään valituksen.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
