Japanilaisen pelaajan voitto peruuntui petossyytösten vuoksi ja tili suljettiin. Kasino toimitti meille todisteet päinvastaisista vedonlyönnistä ja useista pelaajan käyttämistä tileistä, ja meidän oli pakko hylätä tämä valitus "perusteettomana".
Kun hain nostoa, vaikka pelasin normaalisti, sitä pidettiin laittomana pelinä ja tilini oli lukittu.
Talleta 100 dollaria, ei bonusta
275 dollarin voitto
375 dollarin nostohakemus
Henkilökohtaista todennusta pyydetään ja se lähetetään samana päivänä
Sain seuraavan sähköpostin 3 päivää myöhemmin
Kysy tukea tililukon syystä, mutta ei vastausta. En tiedä enää mitä tehdä.
Alla on saamani sähköposti
==================================
Kun tarkistin xxxxx -tilin, haluan ilmoittaa, että vastuuosasto on vahvistanut teon, joka näyttää petolliselta rikkomalla käyttöehtojamme.
Kun petos on vahvistettu, Genesis Global Limited pidättää oikeuden tilapäisesti jäädyttää tai sulkea pelaajan tilin ja mitätöidä saadut voitot.
Tarkista käyttöehtojen kohdat 12 ja 14:
https://CasinoGods.com/ja/termsandconditions/
Valitettavasti tämän tapahtuman vuoksi xxxxx -tili suljetaan eikä sitä avata uudelleen.
Jos sinulla on kysyttävää, ota meihin yhteyttä live -chatin tai sähköpostin välityksellä.
Hyvä FX4610,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme heidän apuaan ongelman ratkaisemisessa, mutta voisitteko ennen kuin teemme niin, kertoa mitä pelejä olet pelannut (live -pelit, kolikkopelit tai moninpeli)?
Onko sinulle kerrottu, mikä sääntö on rikottu ja miksi voittosi on peruutettu? Olen tarkistanut edellä mainittujen kappaleiden yleiset ehdot, mutta ne ovat liian epämääräisiä ja viittaavat liian moniin mahdollisiin salaliittoihin.
https://www.casinogods.com/en/termsandconditions
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän asian mahdollisimman pian.
Parhain terveisin,
Petronela
Pelasin Sicboa Evlution LIVEstä.
Talleta 200 dollaria,
Panosta 200 dollaria
Sain 200 dollarin voitot.
Panostin 25 dollaria ja hävisin ja lopetin.
Ymmärränkö oikein, että olet asettanut vain kaksi panosta?
Toisto juuri ennen tilin jäädyttämistä on edellä mainittu toisto. Siihen asti pystyin nostamaan rahaa normaalisti.
Kun otan yhteyttä tukeen, ei ole selitystä siitä, mikä sääntö rikkoo ehtoja.
Ehdoissa todetaan, että talletussumma palautetaan käsittelymaksun vähentämisen jälkeen, mutta edes talletussummaa ei palauteta.
Olen tarkistanut käyttöehdot, ja löysin tämän osoitteesta https://www.casinogods.com/en/termsandconditions :
"9.2. Kun olemme hyväksyneet kotiutuksesi, sinun on annettava meille riittävät tiedot siitä, miten varat siirretään sinulle. Kaikki nostot siirretään vain samalle tilille, josta pelaajatilille maksetut varat ovat peräisin, ellei näyttöä ole edellyttäen, että maksutapa on kadonnut tai peruutettu. Varaamme oikeuden veloittaa 10%: n maksun, joka vastaa omia kulujamme (mukaan lukien talletukset) varojen nostamisesta, joita ei ole otettu käyttöön. "
Se tarkoittaa, että ennen kuin pyydät nostoa, talletetut varat on kierrätettävä vähintään kerran. Toisin sanoen, jos olet tallettanut 200 dollaria, sinun on asetettava 200 dollarin panokset. Edellisistä vastauksistasi ymmärsin, että olet noudattanut niitä.
Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Martinille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei FX4610!
Hoidan valituksesi tästä lähtien. Haluan kutsua Casino Godsin edustajia tähän valitukseen auttaaksemme meitä asiassa.
Martin
Kiitos
Haluan tietää, mikä näytelmä on petollinen.
Lisäksi, jos petosta koskevaa tuomiota ei korjata, pyydämme sinua palauttamaan talletuksen määrätyn määrän.
Hyvä FX4610 ,
Olemme pyytäneet näitä tietoja osastolta, ja heti kun meillä on tiedot, välitämme ne sinulle.
Jos sinulla on kysyttävää, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.
Ystävällisin terveisin,
Casino Gods -tiimi
Arvoisat Casino Godsin edustajat,
Haluaisin pyytää teitä päivittämään tilanteenne loppuun asti.
Hyvä Martin,
Odotamme edelleen pelin tarjoajan täydellisiä tietoja ja olemme seuranneet mahdollisia päivityksiä.
Heti kun meillä on lisätietoja, ilmoitamme sinulle välittömästi.
Ystävällisin terveisin,
Casino Gods -tiimi
Arvoisat Casino Godsin edustajat,
Kiitos vastauksestasi ja pidämme sinut ajan tasalla tilanteesta. Jos haluat jakaa tukevia todisteita tai lausuntoja palveluntarjoajilta, lähetä ne sähköpostiosoitteeseeni: "martin.d@casino.guru".
Odotan seuraavaa vastaustasi.
Martin
Sain tänään sähköpostin Casino Godsilta.
Rikkomuksesta ei kuitenkaan ollut erityistä esitystä, ja sen sanottiin vastaavan käyttöehtojen lausekkeita 12 ja 14 kuten ennenkin.
https://CasinoGods.com/en/termsandconditions
Tällä kertaa kuitenkin, jos haet nostoa 72 tunnin kuluessa, tallettamasi summa palautetaan, joten hain peruuttamista.
Voitettua 137 dollaria ei palauteta.
Eikö rikkomuksen erityistä sisältöä esitetä, vaikka valitan lisää?
Hyvä FX4610!
Olemme saaneet joitakin todisteasiakirjoja sähköpostitse. Odota muutama päivä, jotta voimme tutkia ne huolellisesti.
Hyvä FX4610!
Hyväksy pahoitteluni viivästyneen vastauksen johdosta. Valitustasi ei kuitenkaan jätetty huomiotta, vaan sisäisiä keskusteluja tarvittiin tapauksesi ratkaisemiseksi.
Olemme käyneet läpi kasinon edustajien meille toimittamat todisteet, mutta emme voineet vielä tehdä johtopäätöksiä, joten esitettiin lisäkysymyksiä.
Ilmoitan sinulle, kun saamme lisää tietoa toivottavasti pian.
Hyvä FX4610!
Olemme tarkistaneet kaikki Casino Godsin edustajien meille toimittamat todisteet. Nämä asiakirjat riittivät vahvistamaan, että ehtoja oli rikottu.
Valitettavasti näissä olosuhteissa emme voi tukea sinua tässä tapauksessa.
Voimmeko vielä auttaa sinua?
Voisitteko kertoa minulle rikkomuksen yksityiskohdat?
Hyvä FX4610,
Olen erittäin pahoillani joudun kertomaan teille, ettemme voi eri syistä johtuen keskustella ja keskustella yksityiskohtaisemmin mistään todisteista, joita saamme kasinolta.
Onko meillä vielä jotain, missä voimme auttaa?
Valitettavasti hylkäämme tämän valituksen perusteettomana kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
