Yhdistyneestä kuningaskunnasta tulevalla pelaajalla on ollut vaikeuksia nostaa voittojaan yli kahden viikon ajan. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Kysyttiin toimitusasiakirjoista varmentaa tili, tunnus ja osoite vahvistettiin heti. Maksu lähetti kuvia pankkikorttini molemmilta puolilta ja kuvaselvityksen PayPal-tilistäni, jonka lähetin kaksi kertaa niin, ettei siinä ollut hyväksyttyä. Heillä on ollut nostoa 1400 vireillä 15. toukokuuta lähtien. Kun rengasyritys siirtyy nauhoitettuun viestiin. Chat-botti kertoo sinulle sähköpostin. Oletko lähettänyt sähköpostia muutaman kerran ja et ole vastannut. Oletko tarkistanut roskapostini säännöllisesti, heiltä ei ole saatu viestiä. Olet myös tarkistanut arvosteluja ja tämä näyttää olevan ongelma monille ihmisille tällä hetkellä.
Hyvä Anne,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä nostostasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Voisitko vahvistaa, että tilin vahvistus on suoritettu onnistuneesti? Oletko saanut varoja aiemmin tai tämä oli ensimmäinen nostopyyntösi? Ymmärränkö oikein, että maksua odottaa edelleen tililläsi käsittelemättä? Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja että peruuttuksesi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen. Odotan kuulevani sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Sain yhden peruutuksen, ennen kuin minua pyydettiin vahvistamaan. Olen odottanut tarkistusta melkein kolme viikkoa. Kaksi ensimmäistä osoitettani ja osoitteeni vahvistettiin välittömästi, mikä antoi minulle mahdollisuuden tallettaa maksulähteilleni, joita he eivät ole vahvistaneet, ja sitten voitti, joten vetäytyi 1420, mihin he tarvitsevat 20, joten saan 1400. Sivustolla ilmoitetaan enintään 72 tuntia. Sain vihdoin jonkun tiistaina live-chatissa pikemminkin kuin autobotin, joka vahvisti, että heillä oli kaikki paperityöt, mutta toinen osasto tekee tarkistuksen ja heillä on myöhässä. Jos katsot verkossa, on ollut paljon arvosteluja, joissa mainitaan sama asia. 1400 puntaa on paljon rahaa saman numeron odottamiseen
Sain juuri vahvistuksen vahvistavan sähköpostin tänä aamuna. Tarkistin tilini ja nostoni ovat vielä kesken
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, lopetamme valituksen järjestelmällämme ratkaistuna. Paljon kiitoksia, Anne, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä meihin, jos kohtaat ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru