KotiValituksetCasino Fantastik - Pelaajan voitot on peruutettu.

Casino Fantastik - Pelaajan voitot on peruutettu.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 884

Määrä: 741 €

Casino Fantastik
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 15.6.2021 | Ratkaisematta : 29.6.2021
Ratkaisematta Tuomiomme

Reilujen rahapelien vastainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

3 vuotta sitten
Käännös

Belgialaisen pelaajan voitot mitätöitiin, koska vedot olivat yli 30% viimeisestä talletuksesta. Koska kasino on VIP-pelaaja, se päätti vähentää voitot vain vedoista, jotka olivat ehtojen vastaisia. Casino Gurussa harkitsemme suurimman sallitun panostussumman rajoittamista oikean rahan pelaamissa tilanteissa, joissa ohjelmisto ei pakota tällaista rajoitusta epäoikeudenmukaisesti ja oikeudenmukaisten uhkapelien koodeksimme vastaisesti. Valitus saatettiin päätökseen ratkaisemattomana - Vastoin oikeudenmukaista uhkapeliä koskevaa koodeksia - jonka kiistanalainen määrä oli yhtä suuri kuin takavarikoitujen voittojen määrä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Pyysin 2000 euron nostoa 9. kesäkuuta. Tänään minulla on sähköposti. tänään sain sähköpostiviestin: 1259 euron nostaminen on rekisteröity

Menen chattiin ja he kertoivat minulle: lyöt vetoja, jotka ylittävät sallitun 30% talletuksen rajan. Pelaan hedelmälepakkoa hulluna. Pelin maksimiraha on 8 euroa. Olen tehnyt 250 euron talletuksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä pb9300,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä ja kaiken asiaankuuluvan viestin lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Käytettiinkö seuraavaa sääntöä https://casinofantastik.com/general-terms-conditions/ : n peruuttamiseen:


"16. Vedonlyöntisäännöt

16.1. Sinun täytyy lyödä vetoa pelaamasi pelisääntöjen mukaisesti.

16.2. Pidätämme oikeuden pidättää kaikki nostot ja / tai takavarikoida kaikki voitot ja bonukset sääntöjenvastaisesta pelistä.

16.3. " Epäsäännölliseen peliin" sisältyy muun muassa: Kokonaisvedon asettaminen, joka on vähintään 30% tällä hetkellä pelattavan talletuksen arvosta. Martingale-, double-up- ja vastaavien järjestelmien ja strategioiden käyttäminen.

16.4. Pelin sisäisen erikoisominaisuuden ostaminen (mukaan lukien mutta ei rajoittuen ilmaiskierroksiin) osto- / sisäänostokustannuksille, jotka ovat vähintään 30% nykyisestä talletuksesta. "


Voisitko vahvistaa, ettet ole aktivoinut bonusta tallettaessasi varoja tilillesi?

Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi.


En koskaan pelaa bonusrahalla.


Sain juuri sähköpostin, jossa 1259 euron summa hyväksyttiin. Minulle ei annettu mitään syytä, miksi alkuperäinen 2000 euron hakemukseni poistettiin ja määrää vähennettiin.

Olen belgialainen, en ymmärrä joitain sääntöjä.

Tein 250 euron talletuksen ja pelaan enintään 8 eurolla.


He sanoivat, että pelasin yli 30% rajasta


09/06/2021 21:24:25 13196289998 82751 Fruitbat Crazy BET 312,00 VOITA 233,00 €

09/06/2021 21:12:17 13196158846 82751 Fruitbat Crazy BET 248,00 VOITA 508,00 VETO


Mutta nämä vedot ovat yhteensä useita erilaisia pelejä. En voi lyödä vetoa noista summista tälle pelille.


He kertoivat minulle, että poistivat vain osan (741 €), koska olen vip / Jos en olisi ollut VIP, he olisivat peruuttaneet kaiken


Parhain terveisin

Andy


(Google kääntäjä)

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Ymmärrän. Olet ostanut pelin sisäisiä erikoisominaisuuksia (ilmaiskierroksia) oikean rahan pelin aikana, onko se oikein? Onko olemassa tietoa siitä, kuinka monta ilmaiskierrosta on sisällytetty kuhunkin tarjoukseen?

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

voit "OSTA OMINAISUUDET" jokaisessa pelissä (pelaa 20 ilmaiskierrosta)

hinta riippuu vedon määrästä


veto


0,08 => 4,64 €

0,16 => 8,16 €

0,40 => 15,60 €

0,80 => 72 €

2,00 => 160 €

4,00 => 360 €

8,00 => 656 €


72 eurolla voit ostaa 20 ilmaiskierrosta, joiden arvo on 0,80 euroa

Mitä enemmän pelaat pelissä, sitä enemmän kolikoita voit saada, mikä vähentää ostostasi

Ne eivät ole todellisia ilmaiskierroksia, koska maksat niistä


Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Ymmärrän. Kiitos. Haluan korostaa, että hyväksymme bonuspelin maksimipanosäännön, ja toisaalta uskomme vahvasti, että sitä ei pitäisi soveltaa oikean rahan peliin https://casino.guru/fair-gambling-codex- kasinoille # max-vedot :


" Useimmat kasinot rajoittavat bonusrahalla pelaavien pelaajien maksimipanoskokoa. Tämä sääntö otettiin todennäköisesti käyttöön bonusten väärinkäytön vaikeuttamiseksi. Ilman maksimipanosääntöä bonuksen väärinkäyttäjät voivat saada bonuksen kasinolta ja yrittää kertoa sen nopeasti asettamalla isoja vetoja. "


"Ihanteellisessa tilanteessa kasinoiden tulisi noudattaa enimmäispanosääntöjään ohjelmistotasolla eivätkä sen vuoksi saa pelaajien sallia sijoittaa sallittuja vetoja korkeammalle. Tämä poistaa tehokkaasti kaikki pelaajapanokset, jotka liittyvät maksimipanosääntöön, koska pelaajat eivät yksinkertaisesti voi rikkoa sääntö. "


"Jos maksupanosten toteuttaminen ei ole mahdollista, koska kasino toimii kolmannen osapuolen ohjelmistolla, joka ei tue niitä (tai jostain muusta syystä), kasinon tulisi arvioida huolellisesti kukin tapaus erikseen."


Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Andrejille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä pb9300 ,

Tarkastelin valitustasi ja antamiasi lisätietoja. Ymmärrän tilanteen ja yritän parhaani ratkaista ongelman.


Pyydän ystävällisesti Casino Fantastikin edustajaa liittymään tähän keskusteluun ja kommentoimaan pb9300: n valitusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei pb9300, hei Casino Guru,


Kuten ilmoitimme pelaajalle ja kuten pelaaja kirjoitti viestiin, hän pani vetoja, jotka ylittävät kasinomme sallitun panosrajan:


09/06/2021 21:24:25 13196289998 82751 Fruitbat Crazy BET 312,00 VOITA 233,00 VETO

09/06/2021 21:12:17 13196158846 82751 Fruitbat Crazy BET 248,00 VOITA 508,00 VETO


Käyttöehtojemme mukaan vetojen on oltava alle 30% talletuksesta, mukaan lukien ominaisuudet.

Luvattomien vetojen tapauksessa voitot perutaan ja talletus hyvitetään.


Kuten pelaaja kirjoitti myös, vain luvattomien vetojen voitto vähennettiin VIP-pelaajan eleenä.


Olemme edelleen käytettävissä.

Parhain terveisin,


Kasino Fantastik


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kiitos, Casino Fantastik , vastauksestasi. Huomioithan, että Casino Gurussa harkitsemme suurimman sallitun panostussumman rajoittamista oikean rahan pelissä, jossa ohjelmisto ei pakota tällaista rajoitusta epäoikeudenmukaisesti ja oikeudenmukaisen pelikoodeksimme vastaisesti, koska kun pelaat ilman bonusta, korkeiden vetojen asettaminen ei anna pelaajalle etu.

Uskomme, että pelaajille turvallisen ympäristön luomisen pitäisi olla yksi suurten online-kasinoiden prioriteeteista. Osa tästä turvallisesta ympäristöstä on, että kasinon puolella tulisi olla rajoituksia, joten pelaajilla ei ole mahdollisuutta rikkoa sitä vahingossa. Tällaisella politiikalla, jonka takia osa pb9300: n voitoista on takavarikoitu, on täsmälleen päinvastainen vaikutus.

Koska varat menetettiin johtopäätösten rikkomisen takia, pidämme epäoikeudenmukaisina, ellei pelaaja saa koko riidanalaista summaa, lopetamme valituksen nimellä " Reilun pelaamisen koodeksia vastaan ".

Siksi pyydän ystävällisesti harkitsemaan päätöstäsi uudelleen.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Käyttöehdoissamme, joihin pelaaja suostui allekirjoittaessaan, todetaan, että vetojen on oltava alle 30% talletuksesta.


Olemme tehneet eleen pelaajaa kohtaan, koska vain luvattomien vetojen voitto vähennettiin.


Toivomme, että pelaaja tunnistaa tämän ja pitää asian päättyneenä.


Parhain terveisin,

Kasino Fantastik


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä kasino Fantastik ,

Ymmärrä, että tunnistaako (tai ei), että summa, jonka hän sai, oli liikearvon ele, ei muuta mitään käsityksemme tilanteen oikeudenmukaisuudesta.

Kuten aiemmin todettiin, jos pb9300 ei saa koko riidanalaista summaa, lopetamme tämän valituksen nimellä "Against fair gambling codex", mikä vaikuttaa kielteisesti Casino Fantastikin luokitukseen.


Hyvä pb9300 ,

Voisitko ilmoittaa meille, jos olet saanut 1259 euron maksun?


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Sain tänään sähköpostin, että summa talletetaan. Olen iloinen, että osa voitetusta summasta on jäljellä. Kiitos sinulle ja kasino fantastikille siitä. Lopulta voitin jotain ja olen edelleen iloinen, etten menettänyt kaikkea. Heti kun saan rahani, haluan sulkea tilini siitä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei pb9300,


Olemme edelleen käytettävissä sähköpostitse ja online-chatissa.


Parhain terveisin,

Kasino Fantastik

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, pb9300, Casino Fantastik.


Hyvä pb9300 ,

Pyydän ystävällisesti ilmoittamaan meille, kun olet saanut maksun 1259 euroa. Asetan ajastimen 7 päiväksi.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä pb9300 ,

Voisitteko kertoa meille, jos tapauksessanne on ollut uutisia? Pidennän ajastinta 7 päivällä.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Sain rahat (1259 euroa) pankkitililleni.

kiitos paljon avusta ja nopeasta käsittelystä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kiitos, pb9300, vahvistuksestasi. Olen iloinen, että olet saanut ainakin osan voitoistasi.

Hei kaikki, kuten aiemmin on selitetty, Casino Gurussa harkitsemme suurimman sallitun panostussumman rajoittamista oikealla rahalla, jos tällaista rajoitusta ei sovelleta epäoikeudenmukaisella ohjelmalla ja oikeudenmukaisen uhkapelikoodeksimme vastaisesti. Koska tämä tilanne johtui tällaisen käytännön rikkomisesta ja koska kasino kieltäytyi noudattamasta päätöstämme, lopetamme tämän valituksen ratkaisemattomana - '' Reilun rahapelin koodeksia vastaan '' - riidanalaisella määrällä, joka on yhtä suuri kuin takavarikoidut voitot.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista