Pelaajan pyynnöt tilin sulkemisesta on jätetty huomiotta. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Olen ottanut minuun yhteyttä useita kertoja, mutta tiliäni ei ole vielä estetty.
Hyvä Defender24,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Ensinnäkin haluaisin selittää sinulle, mitä eroa on tilin sulkemisella ja itsensä sulkemisella:
Tilin sulkeminen on yksinkertaista, eikä sillä ole juuri mitään vaikutusta – pelaaja voi avata tilin uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole mitään velvollisuutta pelaajaa kohtaan.
Toisaalta itsesyrjäytyminen tekee. Jos pelaaja sulkee itsensä onnistuneesti, kasino suostuu olemaan avaamatta tätä tiliä tai jos kyllä, vain tietyissä olosuhteissa (harkinta-ajan jälkeen, eikä tätä voi tehdä pelaajille, jotka ovat riippuvaisia tai joilla on peliongelmia).
Voitko täsmentää syyn tilisi sulkemiseen? Olisitko niin ystävällinen ja välität minulle kasinolle lähettämäsi tilin sulkemispyynnöt? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .
Kiitos paljon etukäteen.
Parhain terveisin,
Kristina
Olen jo kirjoittanut tukeen 2 kertaa, koska minulla on uhkapeliongelma...ei vastausta...
Nyt kirjoitin live-chatiin, että heidän pitäisi sulkea tili peliriippuvuuden vuoksi...
Sitten hän kirjoitti, että tilin on oltava passiivinen 30 päivää, jotta voit sulkea sen - se on vitsi... eikä tule enää vastauksia... auttakaa minua
Tein sen sen jälkeen, kun kirjoitin, että ilmoitin siitä sinulle... kiitos kaikista ponnisteluistasi
Katsokaa, että sellaiset kasinot, joissa ei ole edes hyvää pelaajasuojaa, pannaan töihin, että jotain tällaista on edes olemassa 😒
Kiitos vastauksestasi, Defender24. Voisitko ystävällisesti kertoa milloin tarkalleen pyysit itsesulkua? Teitkö talletuksia sen jälkeen, kun kerroit kasinolle uhkapeliongelmasta?