Belgialainen pelaaja on pyytänyt nostoa kymmenen päivää sitten. Valitettavasti maksu on edelleen vireillä. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja sai voittonsa.
Hei,
pelaan pitkään fantastisella kasinolla. Nyt olen ensimmäinen kerta, kun tein peruuttamisen. Tein sen 9. toukokuuta. He eivät vastaa kysymyksiini, kun lähetin sähköpostia. Kun otan yhteyttä chatiin ja kysyn peruuttamisesta ... aina sanonut minulle: saat sähköpostin kirjanpidosta. Witdrawni ei ole vielä käsitelty tai katsottu
Hyvä pb9300,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessasi viivästyneen peruutuksen ongelmastasi. Voisitteko kertoa, jos olet kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella tai ilman sitä? Ymmärränkö oikein, että tilisi on aiemmin vahvistettu täysin?
On melko tavallista, että nostot vievät muutaman päivän tai jopa viikon, jotta ne käsitellään kokonaan. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen, ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja että peruuttuksesi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan kuulevani sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei,
Voittin rahat ilman bonusta ja tilini tarkistettiin aikaisemmin, useita kertoja.
Normaly wen lähetin sähköpostin, vastaus minulle 48 tunnissa. Nyt on melkein 10 päivää, enkä saanut mitään kirjanpidosta. Ehkä minun on odotettava 14 päivää, kunnes he alkavat vetäytymiselläni. Joten odotan.
Ymmärrän täysin turhautuneisuutesi, pb9300. Asetan ajastimen vielä 4 päiväksi, ja jos kehitystä ei tapahdu maanantaihin, puutumme asiaan. Pysykäämme positiivisina ja odotamme hyviä uutisia peruutuksestasi. Kiitos etukäteen kärsivällisyydestäsi.
Hei pb9300,
Onko edellisen keskustelun jälkeen tapahtunut kehitystä?
Ei, valitettavasti ei.
Ei vastausta sähköpostiin, ja live-chatissa sanotaan aina sama asia: saat sähköpostin.
(Käytän Google kääntäjää)
Paljon kiitoksia, pb9300, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Nickille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Kiitos kaikille avusta.
ei ole helppoa ottaa yhteyttä jonkun kanssa, jos hän ei koskaan vastaa.
Sain juuri viestin kasino fantastikilta:
Olemme ylpeitä voidessamme kertoa sinulle, että nostopyyntösi on hyväksytty 🤩
(viitenumero: 4242607).
Huomaa, että valitun maksutavan mukaan tulot ansaitsevat enintään 3 työpäivän kuluessa.
Toivottavasti se on ok. Odotan taas muutama päivä