Belgialainen pelaaja on pyytänyt nostoa kymmenen päivää sitten. Valitettavasti maksu on edelleen vireillä. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja sai voittonsa.
The player from Belgium has requested a withdrawal ten days ago. Unfortunately, the payment is still pending. The complaint was resolved as the player received his winnings.
Belgialainen pelaaja on pyytänyt nostoa kymmenen päivää sitten. Valitettavasti maksu on edelleen vireillä. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja sai voittonsa.
Hei,
pelaan pitkään fantastisella kasinolla. Nyt olen ensimmäinen kerta, kun tein peruuttamisen. Tein sen 9. toukokuuta. He eivät vastaa kysymyksiini, kun lähetin sähköpostia. Kun otan yhteyttä chatiin ja kysyn peruuttamisesta ... aina sanonut minulle: saat sähköpostin kirjanpidosta. Witdrawni ei ole vielä käsitelty tai katsottu
Hello,
i'm playing a long time on casino fantastic. Now it's the first time i did a withdraw. I did it on 9 may. They don't answer my questions when i sent an email. When i take contact with the chat and ask about the withdraw... the always said to me : you will receive an email from accountancy. My witdraw has not yet been treated or viewed
Hyvä pb9300,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessasi viivästyneen peruutuksen ongelmastasi. Voisitteko kertoa, jos olet kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella tai ilman sitä? Ymmärränkö oikein, että tilisi on aiemmin vahvistettu täysin?
On melko tavallista, että nostot vievät muutaman päivän tai jopa viikon, jotta ne käsitellään kokonaan. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen, ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja että peruuttuksesi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan kuulevani sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear pb9300,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem with delayed withdrawal. Could you please advise if you have accumulated your winnings with or without an active bonus? Do I understand correctly that your account was fully verified in the past?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Hei,
Voittin rahat ilman bonusta ja tilini tarkistettiin aikaisemmin, useita kertoja.
Normaly wen lähetin sähköpostin, vastaus minulle 48 tunnissa. Nyt on melkein 10 päivää, enkä saanut mitään kirjanpidosta. Ehkä minun on odotettava 14 päivää, kunnes he alkavat vetäytymiselläni. Joten odotan.
Hello,
i won the money without a bonus and my account was fully verified in the past, several times.
Normaly wen i sent an email , the answer me in 48 hours. Now it's almost 10 days and i didn't received anything from accountancy. Maybe I have to wait 14 days untill they start with my withdrawal. So I will wait.
Ymmärrän täysin turhautuneisuutesi, pb9300. Asetan ajastimen vielä 4 päiväksi, ja jos kehitystä ei tapahdu maanantaihin, puutumme asiaan. Pysykäämme positiivisina ja odotamme hyviä uutisia peruutuksestasi. Kiitos etukäteen kärsivällisyydestäsi.
I fully understand your frustration, pb9300. I will set the timer for additional 4 days and if there’s no development by Monday, we will intervene. Let’s stay positive and wait for the good news regarding your withdrawal. Thank you in advance for your patience.
Ei, valitettavasti ei.
Ei vastausta sähköpostiin, ja live-chatissa sanotaan aina sama asia: saat sähköpostin.
(Käytän Google kääntäjää)
No, unfortunately not.
No respond to email, and the live chat always says the same thing : you will receive an email.
(I use google translate)
Paljon kiitoksia, pb9300, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Nickille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Thank you very much, pb9300, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Nick who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Sain juuri viestin kasino fantastikilta:
Olemme ylpeitä voidessamme kertoa sinulle, että nostopyyntösi on hyväksytty 🤩
(viitenumero: 4242607).
Huomaa, että valitun maksutavan mukaan tulot ansaitsevat enintään 3 työpäivän kuluessa.
Toivottavasti se on ok. Odotan taas muutama päivä
I just got a message from casino fantastik :
We are proud to let you know that your withdrawal request has been approved 🤩
(reference number: 4242607).
Please note that according to the chosen payment method, the earnings from income will take place within a maximum of 3 working days.
I hope it's ok. I will wait again some days
Hyvä pb9300,
Kiitos, että kerroit meille, että rahat saapuivat. Älä epäröi ottaa yhteyttä, jos kohtaat muita ongelmia tulevaisuudessa, yritämme mielellämme auttaa.
Parhain terveisin,
Nick
Dear pb9300,
Thank you for letting us know that the money successfuly arrived. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble in the future, we will gladly try to help.
Best regards,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.