Yhdysvaltalainen pelaaja voitti äskettäin yli 3000 dollaria. Häntä estettiin vetäytymästä KYC-syistä, ja odottaessaan prosessin valmistumista hän jatkoi pelaamista. Hän uskoo rikkoneensa ehtoja tietämättään pelin aikana, jolloin kasino esti hänen kotiutuksensa. Pelaaja lakkasi vastaamasta kysymyksiimme ja kommentteihimme, joten hylkäsimme valituksen.
Ensin pelaan extremellä ja sen sisarsivustoilla paljon. Voitan harvoin tarpeeksi nostaakseni, mutta olen nostanut pieniä summia äärimmäisen ilman ongelmia. Olin hyvin yllättynyt, kun voitin yli 3000,00. Pelasin ilman sääntöjä -bonuksella ja olin täyttänyt bonusvaatimukset, joten menin nostamaan. Ensimmäistä kertaa koskaan minua estettiin vetäytymästä kyc:lle. Lähetin heille heti asiakirjat. Kysyin sähköpostilla, kuinka kauan se kestää, ja pyysin tekemään noston. En voinut edes pyytää peruutusta odottamaan hyväksyntää. He vastasivat, että se voi kestää useita päiviä. Joten jatkoin pelaamista. Olen erittäin varovainen, etten koskaan lyö vetoa enempää kuin 5,00 pyöräytyksestä ja olin täyttänyt bonusehdot, joten älä huoli.
Viimeinen peli, jonka pelasin, oli 777, en ollut koskaan pelannut sitä ennen. Lyön vetoa 2,50 per kierros. Mutta pidin osan pyöräytyksestä muutaman kerran en ymmärtänyt, että tätä pidettiin vedonna.
Tämän pelin lopussa lähetin sähköpostin, jossa selitin, että minun ei ollut koskaan tarvinnut odottaa, ja minusta tuntui, että tämä oli pysähtynyt taktiikka. Ja melkein heti sain vastauksen, että he olivat nostaneet kyc:n ja voin pyytää talletusta. Olin onnellinen ja helpottunut, koska pidän näistä kasinoista, enkä halunnut ajatella, että ne yrittäisivät olla kunnioittamatta voittoa. Lähetin heille vastauksen, jossa kerroin, kuinka kiitollinen olin siitä, että he olivat hyvässä uskossa oleva kasino, jonka luulin heidän olevan.
Olen nyt melko varma, että he antoivat minun pyytää peruutusta vain, koska olin vihdoin antanut heille syyn kieltää se.
En koe rikkoneeni ehtoja, joiden mukaan bonuksilla on 10,00 panoskatto. Olin täyttänyt kaikki bonuksen vaatimukset, eikä ylärajan pitäisi enää olla voimassa. Tällä pelillä ei ollut mitään tekemistä voittoni tai bonukseni kanssa. Vaikka he luulevatkin, että rikoin ehtoja ja pidätin kaiken, voitin vain siksi, että he voivat, ja se, että he tietävät, ettei minulla ole keinoja, on huonoa liiketoimintaa ja huonoa käytäntöä. Ja en ollut ainoa, joka rikkoi sopimuksemme ehtoja, pelaan siellä, koska he takaavat nopeat voitot. Jos he eivät olisi rikkoneet ehtoja, en olisi tietämättäni rikkonut omiani.
Lähetän sähköpostit tarvittaessa. Lähetin heille henkilöllisyystodistukset klo 330.00 ja pyysin saada kotiutuksen. Ylivedot tapahtuivat kello 1124–1136. Kotiutuskielto purettiin klo 23.59. He odottivat, kunnes tein tahattoman ja tuntemattoman virheen ja käyttivät sitä syynä ottaa kaikki voittoni.
Hyvä Newmoney2006,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteen täysin.
Voisitko vahvistaa, läpäisitkö KYC-vahvistuksen?
Lukittiinko nostoa varten pyydetyt rahat, kun jatkoit pelaamista?
Voisitteko kertoa kuinka monta ylipanosta teit? Tapahtuivatko ne kaikki vasta sen jälkeen, kun pyysit bonuksen voittosi maksamista?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Klo 330 pm olin täyttänyt bonusehdot. Se oli ilman sääntöjä 1 x läpipelattava bonus. Minulla oli noin 3700 saldo, kaikki nostettavissa. Menin peruuttamaan ja se ilmoitti, etten voinut edes pyytää peruutusta ennen kuin lähetin kyc-lomakkeen. Lomakkeita ei ole, joten lähetin tavalliset henkilöllisyysvaatimukset. He sanoivat, että asiakirjojen hyväksyminen vie noin 48 tuntia.
Olen pelannut tässä kasinoryhmässä vuosia. Talletan usein ja teen satunnaisia nostoja, tämä oli ensimmäinen kerta, kun minua pyydettiin tekemään kyc. Pelaan näillä kasinoilla, koska heillä on välitön nosto, se on kaikkialla heidän sivustollaan, eikä se ole koskaan ollut ongelma. Talletan yksinomaan kryptolla, eikä minulla ole koskaan ollut ongelmia. Olen pelannut tarpeeksi varjoisilla kasinoilla, joten muutos nostoprosessissa herätti jo hälytyksiä. En uskonut, että he löytäisivät syytä kieltäytyä vetäytymisestä, ja jos he löytävät jotain, sen täytyisi olla jotain, jonka jo tein. Pelasin ja loppupäivän saldo oli noin 3000. Bonusvaatimusten täyttymisestä oli kulunut niin kauan, etten uskonut sen olevan ongelma, mutta en silti koskaan ylittänyt 5,00 vetoa. Viimeinen peli, jonka pelasin, oli 777 klo 23.24, ensimmäistä kertaa pelasin sitä ja panokseni oli 250, mutta pelin aikana sinun on valittava, mitä kiekkoja pidät ja pyöräytät uudelleen, enkä uskonut tämän lisäävän panostani. Tiesin, että kelan pitäminen maksoi, mutta en ajatellut sitä vetona. Kuulostaa nyt tyhmältä.
Kun pelasin tätä peliä, olin lähettänyt sähköpostin, jossa kysyin, miksi kotiuttaminen oli tällä kertaa erilainen, ja muistutin heitä heidän välittömästä kotiutuskäytännöstään ja kuinka kauan olen ollut asiakas. 10 minuuttia myöhemmin heidän ei enää tarvinnut suorittaa kyc:tä, he vain ihmeellisesti nostivat eston tehdessään nostopyynnön. Olin niin helpottunut, tarkoitan kyllä, halusin rahaa, mutta pidän näistä kasinoista, enkä todellakaan halunnut, että niistä tulee yksi niistä kasinoista, jotka löytävät kaikki puuttuvat pisteet syynä pitää rahasi. Todellisuudessa he olivat löytäneet syyn evätä peruuttaminen, jotta he voisivat nyt antaa minun tehdä pyynnön.
Haluan vain sanoa, että ymmärrän politiikan tarpeen kasinon ja pelaajan suojelemiseksi. Mutta ei ole täsmennetty, että ennen kuin nostat rahat, olet sitoutunut bonusehtoihin ja he eivät käytä ehtojen epämääräisyyttä suojellakseen itseään, he käyttävät sitä työkaluna olla maksamatta pelaajalle. Täytin bonusehdot, läpikäyntiehdot ja yritin tehdä nostopyynnön, mutta minut estettiin ja tuntikausia myöhemmin rikoin vahingossa ehdon, jota ei ole nimenomaisesti ilmoitettu, ei muuttanut mitään, joten heidän ei tarvitse maksaa minulle mitään?
Anteeksi, että tämä kesti niin kauan, tiedän, etten tule koskaan näkemään rahaa, mutta toivon, että muut ajattelevat lujasti tätä kasinoryhmää. Ehdoissa sanotaan, että he voivat takavarikoida voitot, jos rikot ehtoja, sen ei sanota, että heidän on pakko, uhkapeli suosii aina taloa, rahan maksamatta jättäminen asiakkaalle, joka voitti sen, pitäisi olla viimeinen keino reilun saavuttamiseksi. kasino.
Voit sulkea tämän valituksen, se on saattanut olla tahaton virhe, mutta kun virhe on tehty, heidän ehdot antavat heille mahdollisuuden takavarikoida kaikki pelaajien voitot, ja siihen se loppuu.
Ymmärrän, että ihmiset vain hyväksyvät tällaiset asiat nettipelaamisen hinnaksi, mutta olipa kyseessä verkossa tai kivijalka, rehellinen ja ylivertainen kasino ei aktiivisesti etsi syitä voittojen takavarikointiin. Itse asiassa he eivät katsoisi henkilön voittoja kasinon omaisuudeksi. Jos he ovat rehellisiä ja hyvämaineisia ja joutuisivat takavarikoimaan henkilön voitot, he eivät pidä rahoja. Monet kivijalkakaupat lahjoittavat takavarikoidut voitot ongelmapelurien hoitoon. Nettikasinot, jotka hyötyvät näistä takavarikoiduista voitoista, on huijaus, jonka pitäisi automaattisesti pitää niitä epäluotettavina. Jos he eivät hyötyisi takavarikoiduista rahoistasi, he todennäköisesti joutuisivat työskentelemään asiakkaidensa hyväksi eivätkä heitä vastaan.
VIIMEISET sanat tästä. Voit poistaa hyväksyntää odottavat vastaukset. Ymmärrän, että nämä sivustot eivät todellakaan ole kasinoita, vaan ne ovat pelisivustoja, eivätkä ne auta sinua pitämään rahansa. Olen "voittanut" pelatessani paljon suuria summia, joista en ole koskaan lähtenyt. Tiedän myös, että vaikka kuinka monta kertaa pelaan sivustolla, aion silti tehdä tyhmiä virheitä ja he saavat pitää kaiken. Kuten tuo 777 peli. Muulloin olisin pitänyt sitä jotenkin hauskana.
En odota paljoa sivustoilta, joilla pelaan, mutta kriteerit, joita he käyttävät päästäkseen sinut sinne, ja yksi syyni valita ne, pitäisi odottaa. Pelaan sivustoilla, joilla on välitön nosto. Extre ja sen sisarsivustot mainostavat nopeaa vetäytymistään myyntivalttina. Mutta vielä enemmän kuin välitön nosto, en todellakaan koskaan pelaisi sivustolla, joka saisi minut odottamaan 48 tuntia jopa pyytää maksua. Tiedän heikkouteni.
Tiedän, että peruutusprosessia ei ole taattu, ja kyllä, tiedän, että minulla oli mahdollisuus lopettaa pelaaminen, mutta kuten sanoin, tiedän heikkouteni ja valitsen sivustot, joissa voin lopettaa, kun haluan. Kotiutukseni estäminen toimi suunnitellusti, he saavat pitää rahat. Mutta he tietävät, että se ei ollut sitä, mitä he mainostavat, ja se oli erittäin alhainen taktiikka, vaikka se ei ollutkaan tarkoituksellista. Pitkällä aikavälillä he menettävät enemmän kuin minä. Vietän paljon tässä kasinoryhmässä. Adrenaliini on yksi suosikeistani ja käytän siellä hulluja summia. Pelaan harvoin sivustoilla, jotka saavat minut odottamaan 48 tuntia, jotta saan rahani pyynnön jälkeen, mutta ne, jotka estävät kykyäsi jopa pyytää kotiutusta 48 tunniksi, ovat minulle ehdottomia. Kiitos.
Voisitko välittää kaikki asiaa koskevat viestisi sinun ja kasinon välillä osoitteeseen veronika.l@casino.guru ?
Onko sinua varoitettu millään tavalla siitä, että bonussäännöt ovat voimassa myös sen jälkeen, kun olet täyttänyt vaadittavat kierrätysvaatimukset?
Pelasitko talletusbonuksella vai oliko se ei-talletusbonus?
Voisitko myös kertoa, onko sinulla pääsy pelihistoriaasi (mieluiten Excelissä)?
Bonusehdot ovat voimassa nostoon asti.
Rikoin vahingossa maksimaalisen noston.
Väitteeni on, että yritin nostaa rahaa 8 tuntia ennen rikkomista, ja he estivät minua tekemästä sitä.
vastasin tähän 
ja käytti bonuksen. Bonus tuli välittömällä maksulla.
Mutta edes minä en saanut kotiutusta heti Jos bonusehdot ovat voimassa ennen kotiutusta, minun olisi pitänyt pystyä pyytämään nostoa.
Voisitko ystävällisesti lähettää minulle pelihistoriasi Excel-muodossa? Jos sinulla ei ole sitä tililläsi, sinulla on oikeus pyytää se kasinon tuelta. Sähköpostini on veronika.l@casino.guru .
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
