Portugalista tullut pelaaja pyysi nostoa 2 viikkoa sitten, mutta hän ei ole vieläkään saanut voittojaan. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja sai vetäytymisensä.
Tein nostopyynnön ja se hyväksyttiin 11 / 18-2020, mutta jatkamme jo 3-12, enkä ole vieläkään saanut rahaa.
Hyvä José,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi.
Voisitteko ilmoittaa, oliko tämä ensimmäinen yritys peruuttaa? Mikä on kotiutuksesi tila - odottaako sitä vai käsitelläänkö sitä?
Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tässä asiassa? Lähetä asiaankuuluva viestintä sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru , jos sellaista on.
Kiitos paljon etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Kristina
Se on ensimmäinen vetäytymisyritys.
Prosessin tila näyttää olevan hyväksytty.
Puhuin jo heidän kanssaan, mutta he käskivät minun odottaa kauemmin, koska kovan kanssa se voi viivästyä.
Kiitos paljon José vastauksestasi ja sähköpostistasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Nickille, joka on apuna. Toivotan sinulle suurinta onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.
Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon ja pyytää heitä liittymään tähän ja auttaa meitä ratkaisemaan ongelmasi.
Hyvä José,
Ensinnäkin haluamme onnitella teitä voittostanne!
Toiseksi, kiitos kokemuksen jakamisesta kanssamme, vaikka odottamaton viivästyminen on vaarantanut kokemuksesi kasinollamme.
Kuulin nostotasi henkilökohtaisesti talousosastolta, ja minulle ilmoitettiin asianmukaisesti, että nostosi palautettiin * 3 päivää sitten, joten sen pitäisi olla tililläsi muutaman päivän kuluttua.
Sama CasinoGurussa tarjottu viestintä välitetään henkilökohtaiseen sähköpostiisi.
Lisäksi pyydän sinua käymään tililläsi CasinoExtrassa, koska olemme hyvittäneet symbolisen yllätyksen, jotta tämä tapahtuma unohdetaan, koska se oli ainutlaatuinen ja odottamaton tilanne.
Jälleen, anteeksi viivästyksestä.
Odotamme tapaamista jälleen kasinollamme ja toivotamme sinulle kaikkea hyvää.
Terveisiä,
Sam
CasinoExtra
Hyvä José,
Voisitteko ilmoittaa, onko rahat hyvitetty tilillesi? Kerro meille, jotta voimme olla varmoja siitä, että rahat on maksettu.
Olen jo saanut rahat, mutta se kesti noin kuukauden, mikä ei anna minulle paljon itseluottamusta palata takaisin kasinolle.
Hyvä José,
Kiitos, että ilmoitit meille, että ongelmasi on ratkaistu. Voit aina selata verkkosivustoamme ja etsiä toista kasinoa, jos et ole tyytyväinen tähän. Kuukausi ensimmäisestä nostostasi ei kuitenkaan ole pitkä aika. Ensimmäiset nostot vievät aina paljon kauemmin todentamisprosessin takia. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tulevaisuudessa, autamme mielellämme.
Parhain terveisin,
Nick
Casino.guru