KotiValituksetCasino Empire - Pelaajan tili on estetty.

Casino Empire - Pelaajan tili on estetty.

Automaattinen käännös:

Määrä: 10 730 €

Casino Empire
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 21.12.2020 | Ratkaistu : 8.1.2021
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

3 vuotta sitten
Käännös

Saksalaisen pelaajan voitot peruutettiin väitetyn pelivirheen takia ja tili estettiin ilman lisäselvityksiä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei, käytin tervetulobonusta ja toteutin sen kasinossa ja maksoin myös. Sitten saat 300% bonuksen ja toteuta se. Tämän seurauksena maksettiin 10 730 euroa. 5000 € / viikko voidaan maksaa. Sitten yksinkertaisesti evät pääsyn tililleni (sisäänkirjautuminen ei ole mahdollista). Tuen mukaan peruuttaminen peruutettiin, koska pelissä oli virhe. Täydellinen petos. Curacaon kasino on viimeinen roska. Ei koskaan uudestaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Sabrina,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme heidän yhteistyötään tämän ongelman ratkaisemiseksi, mutta ennen kuin teemme niin, voisitko välittää asiaankuuluvan viestinnän ja todisteita osoitteeseen petronela.k@casino.guru ?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei, lähetin sinulle kuvakaappauksia live-chatista, sähköpostista ja maksusummasta. Toivon, että tämä auttaa sinua. Parhain terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei, lähetin sinulle kuvakaappauksia live-chatista, sähköpostista ja maksusummasta. Toivon, että tämä auttaa sinua. Parhain terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Sabrina, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Matejille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Sabrina.

Koska emme tiedä mitä tapahtui, haluaisin kutsua kasinon edustajan tapaukseen.

Ehkä hän osaa selittää paremmin mitä tarkalleen tapahtui ja miksi.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Se oli vastaus, jonka kasino jätti toiselle valituskeskukselle:

Kun integraatio Playsonin ja Microgamingin kanssa on saatu päätökseen, joissakin Playsonin peleissä oli tekninen ongelma - pelaajat voivat tehdä panoksia 0 saldolla tilillä. Pelaajat ovat hyvin tietoisia siitä, että se on vastoin kaikkia sopimusehtoja ja että se oli tekninen ongelma.

Mutta hän jatkoi pelaamista ja voitot, jotka hän teki noilla "ilmaisilla" vedoilla, peruimme, koska ne eivät olleet laillisia. Kukaan ei siis yrittänyt huijata häntä.

Toivottavasti tämä auttaa.


Joten ja nyt heidän pitäisi todistaa minulle, että Microgaming / Playsonilla oli todella toimintahäiriö. Koska tässä tapauksessa kuka tahansa voi tulla sanomaan, että tapahtui virhe, ja kaikki voitot peruutetaan. Missä pelaajan suoja on? Teen kasinon kanssa sopimuksen ja koneiden pitäisi olla käynnissä! Ja jos hän ei pysty tarjoamaan sitä, se ei ole minun ongelmani. En myöskään koskaan pelannut 0 euron saldolla. Näin panokseni ja saldoni koko ajan, kuten se näkyy tällä kasinosivustolla. Minulla oli 1500x Bonanzassa 5 €: lla ja yksinkertaisesti uskaltelin tehdä sen. Minulla ei koskaan ollut saldoa 0! Ja nyt kysyn itseltäni, mitä voidaan tehdä tällaisen petoksen torjumiseksi ??? Auttaisitko minua . Voitto oli vaatimusten mukainen eikä kasino halua maksaa sitä.

Ystävällisin terveisin


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei, kasino haluaa nyt maksaa minulle 1500 € voitoista, koska voin nostaa siellä vain 10x talletukseni. Olen vahvistanut tämän. Toivon, että rahat päätyvät tililleni. Jos näin tehdään, kirjoitan lausunnon tähän uudelleen. Ystävällisin terveisin Sabrina ****

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Sabrina.


Jos kyseinen pelaaja tekee vedon, jossa ei ole mahdollisuutta hävitä (kuten he mainitsivat, vedot, joissa rahaa ei käytetty), kasinolla on oikeus mitätöidä tällaiset vedot, mutta jos pelasit 5 euron vedoilla, niin oli mahdollisuus hävitä. Kasinon tulee kunnioittaa vetoja ja maksaa voitto.


Mitä tulee 1500 euron ylärajaan.

Kasino käytti todennäköisesti tätä sääntöä:

8.3.1 Jos pelaajan kertynyt elinaikainen talletus on enintään 200 € / £ / $, pelaaja saa nostaa vain viimeisen talletuksensa x10 asti, kuitenkin enintään 2000 € / £ / $. (Ylimääräinen määrä menetetään)

Voisitko vahvistaa, että eliniän talletuksesi olivat alle 200 €?

BTW: Tämä sääntö koskee myös oikean rahan pelaamista, minkä vuoksi pidämme sitä saalistajana.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei, olen tähän mennessä tehnyt talletuksia 150 € tällä kasinolla. Se oli vasta toinen talletukseni siellä. Onko sääntöjenmukaista maksaa minulle vain 1500 € vai voinko vaatia koko 10730 euron summaa? Ystävällisin terveisin, S.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Valitettavasti kyllä. Yleensä kasinot rajoittavat tarjouksiaan. Joten pidämme sitä oikeudenmukaisena, koska voitit aktiivisella bonuksella.


Sääntöä ei kuitenkaan ole kirjoitettu hyvin, ja sitä voidaan soveltaa myös pelaajiin, jotka pelaavat vain omalla rahallaan (ja tällaisissa tapauksissa se on saalistushinnoittelu)

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei siellä,


ok, sitten saan sopimuksen 1500 eurosta, kasinolla on todella huonoja bonusehtoja ja kaikkien tulisi lukea ne siellä ennen rahojen tallettamista sinne. Vältä kasinoa tästä lähtien ja pelaan vain MGA-kasinoita. Kiitos avusta. Toivotan sinulle hyvää uutta vuotta 2021! Ystävällisin terveisin, S.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Tarkista aina kasinon luokitus, ennen kuin teet talletuksen sinne. Esimerkiksi Casino Empirella on huono luokitus meiltä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Lopetamme valituksen, kun vahvistat, että kasino maksoi sinulle.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei, raha tuli tänään kasinolta. Paljon kiitoksia avusta.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Olen iloinen kuullessani Sabrinan. Toivotan teille onnea tulevaisuudessa.

Kiitos, että käytit Casino Gurun valitusten ratkaisukeskusta.

Merkin valituksesi nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi".

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista