Pelaajan kotiuttaminen viivästyy yli vuoden. Pelaaja oli kerännyt voitot ilmaisella bonuksella ja ne näkyivät oikeana saldona pelaajan tilillä. Kasinon ehtojen mukaan nämä voitot olivat kuitenkin vain hauskaa rahaa, eikä niitä voi kotiuttaa. Näin ollen valitus hylättiin.
Voitan dis rahaa ennen melkein 1 vuotta en voi nostaa sitä tuki ei vastaa mitä minun täytyy tehdä voiko joku auttaa minua!!!
Hei marto041467,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani Casino Eaglesia koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voitko ilmoittaa nostopyyntösi tarkan päivämäärän? Pystytkö silti käyttämään kasinotiliäsi? Onko se koskaan vahvistettu ja onko sinulla vahvistusta siitä?
Milloin viimeksi otit yhteyttä kasinoon ja milloin he vastasivat viimeksi?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Olen tehnyt 5 6 kertaa tehdäkseni kotiutuksen hukka-aika on tänään 300€ Tarkistan kaikki käytettävissä olevat menetelmät!!!
Tukitiimi ei vastaa viesteihini ja lopetin yrittämisen ennen 3 kuukautta, koska minulla ei ole pääsyä rekisteröityyn sähköpostiini
Hyvä marto041467,
Voisitko ystävällisesti vastata yllä oleviin kysymyksiini?
Hei marto041467,
Kiitos kaikista tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Adamille, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei marto041467,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluaisimme kutsua Casino Eaglesin mukaan keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Casino Eagles,
Voitko kertoa päivityksen pelaajan kotiutuksen tilasta?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hei.
Et ole koskaan tehnyt talletusta kasinolle, ja olet tehnyt voitot käyttämällä hauskaa peliä.
voit pelata hauskalla pelillä, mutta et nostaa varoja.
kuten ehdoissamme määrätään:
3.4: Pelaaja, joka pelaa hauskassa tilassa, ei voi tehdä kotiutuksia.
mutta voi silti pelata hauskassa tilassa.
Jos pelaaja päättää tallettaa,
kaikki edellinen rahasaldo, joka voitettiin hauskalla,
nollataan kokonaan.
Terveiset.
Casinoeagles joukkue.
Dis on voitto tervetuliaisilmaiskierroksista ei ole hauska tila, kun painan oikeaa peliä, minulla on dis rahaa
Tililläni näkyy paljastaa bala 
nce ei ole bonus- tai hauska tila 😤😤
En voi riskeerata talletusta, koska kasino huijaa minua ja ei vastaa sähköposteihini
Hyvä marto041467,
Tarkistin kasinon ehdot ja löysin seuraavan:
"3.35 Rekisteröitymisen yhteydessä tai lahjana saatu ilmainen bonus
talletuksen jälkeen ovat vain pelaamista varten
Fun-tilassa ja koneiden testaamiseen. voiton sattuessa,
pelaajat
ei voi vetäytyä, ja hänen on pudotettava tämä saldo
nollaan ennen talletusta."
Voitteko vahvistaa, oliko käytetty bonus ilmainen bonus rekisteröitymisen yhteydessä?
Hyvä Casino Eagles,
Pelaajan toimittaman kuvakaappauksen mukaan näyttää varmasti, että saldo, jota he yrittävät nostaa, on oikean rahan saldo.
Voitko antaa lisätietoja? Jos pelaaja tekee talletuksen, voiko hän tehdä kotiutuksen?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hei.
Asiakas ei koskaan tehnyt talletusta. ja bonus käytettiin hauskana.
kuten ehdoissamme mainitaan, vaikka asiakas tekisi talletuksen, saldo laskee takaisin nollaan ennen talletusta.
Hauskoja rahoja ei voi nostaa.
Terveiset.
Casinoeagles joukkue.
Hei Casino Eagles,
Kiitos vastauksestasi.
Voinko kysyä, miksi saldo näyttää näkyvän oikeana rahana pelaajan tilillä?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Koska kun asiakas ei talleta, ei ole tarvetta sijoittaa varoja bonussaldoon, koska joka tapauksessa rahat ovat vain huvin vuoksi.
joka tapauksessa, jos pelaaja haluaa tallettaa, meidän on tyhjennettävä koko hauska saldo, ja jos pelaaja ottaa bonuksen talletuksen jälkeen, hän näkee bonuksen bonussaldossaan.
Toivottavasti kaikki on selvää.
Terveiset.
Casinoeagles joukkue.
Kiitos selityksestä, Casino Eagles.
Hyvä marto041467,
Voitko vahvistaa, että et ole koskaan tehnyt talletusta kasinolle ja kerännyt tätä saldoa käyttämällä rekisteröitymisen yhteydessä saamaasi ilmaista bonusta?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hyvä marto041467,
Voinko pyytää vastausta edelliseen viestiin? Huomaa, että jos emme kuule sinusta asetetussa määräajassa, tämä valitus hylätään.
Kyllä, en talleta, se on tervetuliaisbonuksesta
Hyvä marto041467,
Kiitos vastauksestasi.
Arvostan suuresti hämmennystä, joka aiheutuu siitä, miten kasinon saldo näkyy, mutta näyttää siltä, että kasino on toiminut tässä asiassa omien ehtojensa mukaisesti, eikä hauskan rahan voittoja voi nostaa.
Pelkään, etten voi auttaa sinua enempää tässä tilanteessa, ja valitus hylätään nyt.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
