Quebecin pelaaja kiistää tappiorajansa käsittelyn CasinoDaysissa. Asetettuaan 600 dollarin kuukausittaisen tappiorajan, he menettävät edelleen merkittävästi, koska he uskovat, että rajaa ei ole noudatettu oikein, mikä vaikuttaa heidän merkittäviin voittoihinsa. He vaativat näiden tappioiden korvaamista.
Hei, kirjoitan sinulle kiistasta, joka minulla on CasinoDays-sivuston kanssa.
Tässä on tapahtumien aikajana: 2. tai 3. elokuuta 2024 tein talletuksen kasinolle ja aloin pelaamaan. Onnistuin voittamaan noin 18 000 dollaria, ja koska tiesin, että minun olisi vaikea pysyä poissa pelistä nostoprosessin aikana, päätin asettaa kuukausittaiseksi tappiorajaksi 600 dollaria, mikä estäisi minua menettämästä liikaa rahaa. Jatkoin kuitenkin pelaamista ja huomasin, että pystyin menemään yli 600 dollaria ilman, että mitään tapahtui; Voisin jatkaa pelaamista niin paljon kuin halusin. Päätin ottaa yhteyttä asiakastukeen varmistaakseni, että rajaa on käytetty oikein.
Live-chatissa CasinoDaysin henkilökunta kertoi minulle, että rajoitusten voimaantulo kesti 24 tuntia. Minusta tämä oli outoa, koska tämä 24 tunnin viive tapahtuu yleensä, kun POISTAt rajan, ei kun LISÄÄT sitä. Henkilökunta oli vakaasti sitä mieltä, että näin se toimi CasinoDaysissa; kesti 24 tuntia ennen kuin uusi tappioraja astui voimaan. Olin melko vihainen tästä järjettömästä vastauksesta, mutta luulen, että se on mitä se on.
Nyt jatkoin pelaamista ja saavutin lopulta 27 200 dollaria ja jonkin verran muutosta. Tyytyväisenä voittoihini, onnistuin pysymään poissa verkkosivustolta 24 tuntia ja lukitsemaan voittoni. Palattuani sivustolle seuraavana päivänä huomasin kuitenkin, että raja ei toiminut, vaikka se näkyikin selvästi aktiivisena (katso kuvakaappaus). Valitettavasti, kun olin suorittanut kaikki tarvittavat toimenpiteet rajoittaakseni pelaamistani, sain pelata enemmän. Jatkoin pelaamista ja hävisin melkein kaiken, päädyin jonnekin 4500 dollariin, jolloin raja iski satunnaisesti.
Olin hyvin vihainen, että CasinoDays antoi jotain tällaista tapahtua, joten otin heiltä yhteyttä tiedustellakseni rajaa. He lähettivät minulle sähköpostin, jossa selitettiin politiikkansa. Periaatteessa he sanoivat, että tappioraja koski vain alkuperäistä talletusta, mikä tarkoittaa, että en voinut hyötyä tappiorajasta, jos olisin voittanut. Tämä on typerää ja epäoikeudenmukaista useista syistä:
1. Yleensä kun asetat tappiorajan, sitä sovelletaan nykyiseen saldoosi. Näin se toimii KAIKISSA online-kasinoissa, joissa olen koskaan pelannut.
2. Tästä ei ollut mainintaa, kun pyysin rajan asettamista, eikä siitä ole mainintaa verkkosivuilla.
3. Raja alkoi, kun minulla oli noin 4 500 dollaria, mikä ei ole edes järkevää, koska alkuperäinen talletukseni oli 250 tai 500 dollaria. Heidän selityksessään ei ole mitään järkeä.
Pyydän, että CasinoDays nostaa saldoni siihen, mikä se oli silloin, kun rajan piti asettaa (joka on 24 tuntia pyyntöni jälkeen). Tuolloin saldoni oli 27 200 dollaria ja vähän vaihtoa. On täysin mahdotonta hyväksyä, että sain menettää niin paljon rahaa due diligence -työni jälkeen.
Toivon, että voit auttaa minua ratkaisemaan tämän. Olen pyytänyt chat-kopioita, ja he lähettivät minulle VAIN sellaiset transkriptit, jotka eivät liittyneet tähän asiaan. He jättivät vapaaehtoisesti väliin lukuisat chatit, jotka liittyivät uhkapelirajaani. Tuntuu siltä, että he tietävät erittäin hyvin olevansa minulle tämän rahan velkaa, koska he ilmeisesti piilottavat hyödyllistä tietoa. En tiedä mitä tehdä.
Kiitän sinua jo etukäteen avustasi, toivottavasti kuulemme sinusta pian.
Hyvä ristiretkelä102,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Casino Daysista.
Tarkistin kasinon verkkosivuston, mutta en löytänyt selitystä tappiorajalle tai sen toimivuudelle.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Oletko jo pyytänyt kadonneiden varojen palautusta kasinolta? Millä tuloksella?
Olen, ja he ovat kiistäneet kaiken vastuun. He väittävät, että tappioraja toimi suunnitellusti.
Lähetän sinulle viestini CasinoDaysin kanssa sähköpostiosoitteeseesi. Kiitos paljon 🙂
Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Huomaa, että ei ole olemassa yhtenäisiä sääntöjä siitä, miten tappiorajan pitäisi toimia, eikä myöskään tappiorajaa näytä selitettävän missään kasinon verkkosivuilla.
Ymmärtääkseni lähettämäsi keskustelun perusteella tämän kasinon tappioraja riippuu tietyn ajanjakson aikana talletetusta oikeasta rahasta, eikä raja itsessään ota huomioon tämän summan ylittäviä voittoja. Se tarkoittaa, että jos saldosi ylittää talletetun summan – tappiorajan summan, pelaamistasi ei rajoiteta.
Oletetaan esimerkiksi, että talletus on 1000 CAD ja tappioraja on 600 CAD. Tällaisessa tilanteessa voit pelata, voittaa ja hävitä, kunnes saavutat 400 CAD:n saldon. Tappioraja estää sinua putoamasta alle 400 CAD.
Sinun tilanteessasi kasinon tappioraja ei pettänyt, mutta ei myöskään estänyt sinua menettämästä kertyneitä voittoja.
Kerro minulle, jos voin auttaa sinua valituksessasi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
