Japanilaisen pelaajan tili estettiin ilman lisäselvityksiä. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.
E-lompakkotalletukseni poistettiin ilman syytä Casino Daysilta.
Se on itse asiassa tilikielto, mutta kun kysyin miksi, he eivät vastanneet mitään ja sanoivat, että he eivät välitä valituksen tekemisestä kolmannelle osapuolelle, joten haluaisin sinun hoitavan tämän.
Rakas ippon,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa kuinka kauan sitten rekisteröit tilisi ja oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti? Mitä pelejä olet pelannut (livekasinopelejä, kolikkopelejä tai urheiluvedonlyöntiä)? Onko kasinolla varoja hallussaan?
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hyvää iltaa.
Rekisteröin tilin yli vuosi sitten.
Asiaa on käsitelty ilman ennakkoilmoitusta viimeisen kuukauden aikana.
Pelasin live-kasinoa ja kolikkopelejä.
En usko, että siinä on rahaa.
Näen. Joten kasinolla ei ole varoja. Puuttuuko rahoja? Onko kadonneita talletuksia?
Varoja ei menetetty.
Se kuitenkin kerrottiin henkilökohtaiseksi kielloksi tarkoituksella.
Huomaa, että emme voi rangaista kasinoa tilisi sulkemisesta. Kasinoilla on yleensä oikeus rajoittaa tai jopa sulkea pelaajien tilejä, jos he epäilevät epäsäännöllistä peliä tai muuta kyseenalaista toimintaa tai ilman syytä. Jos kasino maksoi kaikki voitot, eikä varoja ole hallussa, emme valitettavasti voi tehdä sinulle paljon.
Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valituksesi perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Tarkoittaako tämä sitä, että tilikiellot ilman syytä eivät kuulu hävittämiseen?
Ymmärrän
Kiitos paljon.
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yllä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.