Japanilainen pelaaja kamppailee saadakseen kasinon vahvistuksen loppuun. Vaikka oletimme, että ongelma oli ratkaistu, jouduimme hylkäämään tämän valituksen ilman vahvistusta pelaajalta.
Vaikka näytin ajokorttini peruuttamisen yhteydessä, minulle kerrottiin, että toista henkilöllisyystodistusta on mahdotonta näyttää kasvoilla.
Minulla ei ole My Number -korttia, koska olen julkisen hyvinvoinnin tarjoaja, enkä voi tehdä passia, koska olen ollut vankilassa.
Jätän sen huomiotta, vaikka kerron heille...
pahin.
Hyvä KATUYUKI11,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Ymmärränkö oikein, että henkilöllisyytesi vahvistaminen on viimeinen este tilin vahvistuksen suorittamiselle kasinolla? Onko kasino neuvonut sinua vaatimaan valokuvasi sisältävän henkilötodistuksen, joka eroaa ajokortistasi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Ajokorttisi lisäksi sinua pyydetään esittämään henkilöllisyystodistus, jossa on kasvosi.
Sen jälkeen sain sähköpostiin, että voin peruuttaa, mutta en voinut peruuttaa.
Voisitko välittää sinun ja kasinon välisen yhteydenpidon, jossa sinua pyydetään toimittamaan erityisiä asiakirjoja? Lähetä se osoitteeseen tomas@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit lähettää sen tänne.
Paljon kiitoksia, KATUYUKI11 tarvittavien tietojen antamisesta. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei KATUYUKI11,
Tässä on Tomas, ja tästä lähtien autan sinua tässä asiassa. Auttaakseni sinua ratkaisemaan ongelman, otan nyt yhteyttä kasinoon.
Haluaisin kutsua Casino Daysin mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tutkimukseen.
Voisitteko neuvoa, onko olemassa mitään vaihtoehtoista tapaa, kuinka pelaajan tulisi varmistaa itsensä, kun hän ei voi toimittaa sinulle pyydettyjä henkilötunnuksia?
Kiitos.
Toivottaen,
Tomas
Hyvä tiimi
Huomaa, että pelaajan vahvistus on jo suoritettu. Kuitenkin virheellisten pankkitietojen syöttämisen vuoksi hänen kotiutuksensa epäonnistui kahdesti ja varat palautettiin takaisin hänen pelaajatililleen
Olemme nyt poistaneet pelaajan pankkitiedot, ja hänen pitäisi voida pyytää nostoaan uudelleen käyttämällä oikeita pankkitietoja
Kerro meille, jos tarvitset lisäselvityksiä
En tee pankkinostoja.
Pyysin nostoa Vega Walletin kautta.
Tiedot myös kopioidaan ja liitetään, joten virhettä ei ole. Muut paikat voivat hyvin.
Ja nyt tiedän, miksi en voi nostaa rahaa.
Tämä on hyvä kasino, jossa on paljon häirintää.
En ole vielä päässyt nostamaan rahaa.
Hyvät kasinopäivät,
Voisitteko neuvoa, onko nosto mahdollista käsitellä Vega Walletiin?
Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hyvä tiimi,
Pelaajan 305,31 USD:n nostopyyntö käsiteltiin onnistuneesti 26. tammikuuta ja pelaajalla pitäisi jo olla varat käytettävissä
Kiitos
Hyvä KATUYUKI11,
Voisitko vahvistaa meille, kun olet vastaanottanut maksun?
Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas