Intialainen pelaaja on tyytymätön kasinon lähestymistapaan vastuulliseen pelaamiseen. Lopetimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
Hyvä tiimi,
Tämä on virallinen valitus White Star BV:tä (kaupataan nimellä Casino Days), jonka rekisteröity kotipaikka on Fransche Bloemweg 4, Willemstad, Curaçao, vastaan, ja Curaçaon hallitus on lisensoinut ja sääntelemässä Master Gaming License 8048/JAZ -kasinon tarjoamista. , myönnetty Curaçaon lakien mukaisesti.
Aloitin pelaamisen heidän kanssaan syyskuussa 2022 ja olen sen jälkeen menettänyt yli 800 000 USD. 800 000 dollarin tappioni ovat 90 % Casinodaysin tuloista.
Haluaisin kiinnittää huomionne muutamaan seikkaan.
Yrityksen myöntämät lisenssit eivät tee mitään vastuullisia uhkapelitarkastuksia, kuten pelaajien ottaminen ja pelaamisen tarkistaminen vastuullisesti, ponnahdusilmoitus verkkosivustolla pelaamisesta yli 5 tuntia
Laitoin suuria 12 000 dollarin vetoja yhtäjaksoisesti 20 kertaa samalla kolmannella tusinalla, eivätkä luvut koskaan laskeneet, yksikään Casinodays ei tarkistanut minulta korkeita panoksia ja pelaanko uhkapelejä ja pelaanko vastuullisesti.
Tämän lisäksi Casinodays tarjoaa myös bonuksen houkutellakseen meitä, joissa meidän on panostettava 10X bonuksesta nostoihin.
Otin heihin äskettäin yhteyttä ja selitin, että mielestäni tuloksia on manipuloitu, ja pyysin heitä jakamaan videoleikkeet, koska olen vuorovaikutuksessa Maltan uhkapeliviranomaisen ja Latvian uhkapelitoimikunnan kanssa, ja he ovat pyytäneet todisteita samasta. Kun pyysin videoleikkeitä, Casinodays ei ollut halukas jakamaan samaa. Liitteenä ovat sähköpostivastaukset kasinopäivien, Malta Gamblingin ja Latvia Gamblingin seurannasta.
Jos Casino Days olisi seurannut minua koskien vastuullista pelaamista, olisin säästänyt rahaa, ja tätä tarkoitusta varten pyysin heitä palauttamaan minulle 200 000 dollaria, ja he kieltäytyivät. Minulla ei ollut muuta vaihtoehtoa kuin tuoda tämä tietonne toivossa, että autatte minua, koska operaattori ei noudattanut mitään ennaltaehkäiseviä menetelmiä.
Rakas ankara121,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Tarkistin kasinon verkkosivuston vastuullisen pelaamisen vaihtoehdot ja löysin tämän: https://casinodays.com/in/help
Casino Daysilla otamme turvallisuutesi vakavasti. Jos haluat pelata vastuullisemmin, voit asettaa itsellesi rajoituksia ja pitää tauon.
Voisitko neuvoa, jos olet ottanut yhteyttä kasinotukeen vastuullisen pelaamisen työkaluistasi? Mitä kasino vastasi?
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Tomas
Itse asiassa kasino antoi minulle bonuksen joka kerta, kun pelasin ja hävisin enemmän.
Rakas ankara121,
Valitettavasti me Casino.Gurulla emme käsittele lisenssisäännöksiin ja -käytäntöihin liittyviä valituksia. Emme ole Curacaon uhkapeliviranomainen. Jos haluat ottaa asian esille heidän kanssaan, sinun on otettava suoraan yhteyttä lupaviranomaiseen. Olemme riippumaton online-kasinotietokanta, joka toimii välittäjänä pelaajien riitojen ratkaisemisessa.
Haluaisin pyytää sinua antamaan lisätietoja, jos haluamme auttaa sinua edelleen.
Voisitko neuvoa, jos olet ottanut yhteyttä kasinotukeen vastuullisen pelaamisen työkaluistasi? Mitä tarkalleen ottaen pyysit kasinolta koskien vastuullisen pelaamisen työkaluja? Pyysitkö itsesulkua missään vaiheessa? Odotan vastaustasi.