Intialaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa 31050 INR kasinolta ratkaisemattomien osoitteen vahvistusongelmien vuoksi. Vaikka kaikki pyydetyt asiakirjat oli toimitettu, peruutusongelma jatkui. Yritimme auttaa ja pyysimme lisätietoja toimitetuista asiakirjoista ja yhteydenpidosta kasinon kanssa. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut näihin tiedusteluihin pidennetyn määräajan kuluessa. Tämän seurauksena emme voineet jatkaa tutkimusta ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Hei kasinoguru-tiimi, auttakaa minua ...kasinopäiviin jumissa jääneet rahani..kokonaisvoittosummani on 31050...26. huhtikuuta yritän kotiuttaa, mutta en pääse käsiksi.. he lähettävät sähköpostia, joka vahvistaa tilisi. ...anna asiakirjat... annan kaikki tietoni..adhar-kortti ...kasvokaappaus henkilöllisyystodistuksellani...luottokorttini tiliote ja todiste osoite... itse asiassa he lähettävät jatkuvasti sähköpostiosoitteitani. Itse asiassa ongelma on, kun rekisteröin kasinopäiväsovelluksen, kirjoitan osoitteeni vain ludhiana.en kirjoittanut täyttä osoitetta.. Sitten kun olin lähettänyt heille postia, selitin syyn rekisteröidylle ajalle laitoin vain ludhiana...kerron heille jatkuvasti täydellinen osoitteeni todisteineen toimittamistani asiakirjoista...mutta samaa postia he lähettävät yhä uudelleen ja uudelleen lähettävät asiakirjoja KYC.... täydellinen...tein sen jo... auttakaa kasinogurutiimiä...tarjonnan sinä profi, joka on, lähetän heille
Hyvä Monika85
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
