Iso-Britannian pelaaja on pyytänyt vetäytymistä viikko sitten. Sitä ei ole vielä vastaanotettu. Muutaman päivän kuluttua valituksen jättämisestä pelaaja onnistui vastaanottamaan peruutuksensa ja valitus on ratkaistu.
Automaattinen käännös:
Casino Cruise - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.
Automaattinen käännös:
Määrä: £1 000
Casino Cruise
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä hyvä. Pelaaminen keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä turvallista.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Alina,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi.
Voisitko vahvistaa, että tilisi on vahvistettu aiemmin onnistuneesti? Oletko koskaan saanut maksuja tältä kasinolta?
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi, varsinkin jos kyseessä on ensimmäinen kotiuksesi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja nostosi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvää huomenta.
he eivät ole pyytäneet mitään asiakirjoja, koska oletetaan, että he vahvistavat sen kolmansien osapuolien kautta, kuten näet tilini kuvakaappauksesta, joka osoittaa, että olen vahvistettu. He käsittelivät ja vahvistivat maksun 23. lokakuuta ja ilmoittivat, että rahat vapautuvat samana päivänä ja ovat pankissani 1-3 arkipäivää. He ottavat 2% nostosta maksutapahtumamaksuna, joten odottavat sen olevan ajoissa.
he pyysivät eilen tiliote pdf-muodossa osoittaakseni, etten ole saanut heiltä rahaa ja lähetin kuvakaappauksen tilitapahtumistani ja selitin, että tämän kuukauden tiliote ei ole vielä valmis ladattavaksi pdf-muodossa, koska tämä kuukausi on pankki ei ole vielä sulkenut, eivätkä he ole vielä antaneet lokakuuta.
Soitin Apple Paylle ja he vahvistivat, että Apple Payssa ei ole ongelmia, puhuivat pankkini kanssa eilen ja tänään ja he vahvistivat, että kukaan ei lähetä minulle rahaa - he eivät ole saaneet maksuja kasinolta
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
11.1.21 he ovat edelleen tutkineet sitä viime viikosta lähtien, eivätkä he ole ottaneet yhteyttä päivittääkseen
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, Alina, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Martinille, joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Alina!
Hoidan valituksenne tästä lähtien. Jotta voin jatkaa, pyydän kutsumaan Casino Cruisen edustajat tähän valitukseen auttamaan meitä ratkaisemaan nostoongelman.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia avustasi, voin vahvistaa, että he ovat maksaneet minulle tänään.
kiitos 5 tähden luokitus avustasi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Alina!
Olen iloinen nähdessäni, että ongelmasi ei enää jatku. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos yhteistyöstä ja älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä