Espanjalainen pelaaja on yrittänyt sulkea tilinsä. Valitettavasti tiedustelut jätettiin huomiotta.
Se ei ole valitus rahasta, haluan sulkea tilin astral-kasinolla, eivätkä he sulje sitä, olen pyytänyt sitä sähköpostitse, ja suoraan tilini ylläpitäjälle, eivätkä he sulje sitä, haluan sulje se ja lopeta pelaaminen kyseisellä kasinolla, eivätkä he tee sitä, mitä voin tehdä? Viime kerralla he kertoivat minulle, etten voinut sulkea sitä, että minun piti olla toimimaton kuukauden ajan sulkeaksesi sen, miksi? Muissa kasinoissa pyydän heitä sulkemaan tilin ja tekemään sen tällä hetkellä, miksi ei täällä? Olen pettynyt ja haluan sulkea sen. Sen lisäksi minulla on jo ollut useita ongelmia heidän kanssaan.
Se on edellisestä keskustelusta, eivätkä he anna minulle järjestelmänvalvojan sähköpostiosoitetta, ja puhuin hänen kanssaan tänä aamuna niin, että hän sulki sen eikä sulkenut sitä. Tarvitsen apuasi tilin sulkemiseen.
Hyvä JackerGoya,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon ja kysymme heidän näkemystään, voisitteko lähettää edelleen sähköpostia tai kuvakaappauksia, jotka osoittavat, että olet lähettänyt pyyntöjä tilisi sulkemisesta. Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Määrititkö näissä pyynnöissä, kuinka kauan haluat sulkea tilisi ja miksi?
Olen tarkistanut käyttöehdot, ja löysin tämän https://www.casinoastral.com/general-terms-conditions/?lang=fi
„Tilin sulkeminen
Sinulla on oikeus sulkea tilisi ja irtisanoa tämä sopimus milloin tahansa ottamalla yhteyttä tukeen käyttämällä ohjekeskuksen Ota yhteyttä -sivua https://www.casinoastral.com/help-center/?lang=fi#helpCenter/contactUs tai sähköpostitse, ja vastaamme kohtuullisen ajan kuluessa. Olet vastuussa toiminnasta tilillä, kunnes olemme lopettaneet sulkemisen.
Pelaajan tilin peruuttamisen yhteydessä pelaaja voi nostaa nostosumman ylittävät saldot nostokäytäntöjemme mukaisesti. "
Onko tämä sähköpostiosoite, jolle olet lähettänyt sähköpostin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei,
Kaikissa edelleen lähetetyissä kuvakaappauksissa näytetään sähköpostiviestit vuosina 2019 ja 2018. Koska olet aiemmin tehnyt valituksen samalle kasinolle, https://casino.guru/casino-astral-player-s-questioning-bonus-wagering, jossa ilmoitetaan, että ongelma on ratkaistu , voisitko neuvoa, jos olet yrittänyt äskettäin sulkea tilisi uudelleen? Kiitos jo etukäteen.
Paljon kiitoksia kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Jozefille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei JackerGoya.
Arvostan ehdottomasti, että jaoit kokemuksesi Casino Guru -tiimin kanssa. Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon.
Haluamme pyytää Astral Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.
Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiasta, meidän on pakko sulkea valitus ratkaisemattomana.
Kasino voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Hyvä Jacker.
Olen pahoillani, mutta koska kasinotiimi ei vastaa, emme voi jatkaa tutkimusta. Huomaa, että tämä valitus vaikuttaa heidän maineeseensa verkkosivustollamme, mikä on jo huono.
Tulevaisuudessa suosittelen, että valitset verkkosivustollamme kasinot, joilla on vähintään erittäin hyvä maine.
Viimeinen vaihtoehto on tehdä virallinen valitus ADR: lle ja / tai kasinon lupaviranomaiselle. Autan mielelläni sinua siinä. Kerro minulle, jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua.
Ystävällisin terveisin, Jozef
Kasino.Guru